ग्राहक की सफलता की कहानी: Amastream
अपने ग्राहकों के शिपिंग एक्सपीरिएंस को आसान बनाने में मदद करने के लिए शिपिंग API का इस्तेमाल करने वाला एक अंतरराष्ट्रीय क्लाउड-आधारित ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म.
Amastream के बारे में
Amastream एक जापानी ई-कॉमर्स SaaS प्लेटफ़ॉर्म है जो एक दशक से अधिक समय से Amazon विक्रेताओं को सेवा दे रहा है. टूल और इंटीग्रेशन के व्यापक सेट के साथ, Amastream मर्चेंट को समय बचाने वाले ऑटोमेशन के साथ अपने ऑपरेशन को मैनेज करने और बेहतर बनाने में मदद करता है. हाल ही में, Amastream MWS से SP-API में माइग्रेट हुआ, जो विभिन्न प्रकार की फ़िचर का सपोर्ट करता है.
हम हमेशा नई फ़िचर को आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं. हमारा लक्ष्य विक्रेता द्वारा किए जाने वाले रूटीन कार्यों को बेहतर बनाना है. हमारी दक्षता हमारा फायदा है: हम अक्सर किसी नए फ़ीचर का विकास और परिनियोजन केवल दो घंटों में पूरा कर लेते हैं.Kitazawa TakuyaCEO, App5
इस्तेमाल किए गए API
API के साथ शिपिंग को और आगे ले जाना
अक्टूबर 2022 में, Amazon ने जापान में अपने शिपिंग API का v2 जारी किया. Amastream ने तुरंत विकास करना शुरू कर दिया. लक्ष्य शिपिंग प्रोसेस के कुछ सबसे कठिन मैन्युअल चरणों को खत्म करना था, जैसे कि भेजे गए ऑर्डर को लॉग करना और इन्वेंट्री कैटलॉगिंग करना.
जब जापानी स्टोर में नया शिपिंग API लॉन्च हुई, तो हमने तुरंत अवसर का लाभ उठाया. हमने प्रोसेसिंग समय को कम करने और विक्रेताओं के जीवन को बहुत आसान बनाने में मदद करने के लिए कई API इंटीग्रेशन के साथ एक बेहतर खरीदें शिपिंग फ़ीचर विकसित किया हैं.
यूज़र का नजरिया प्राप्त करना
Amastream को पता था कि उच्च मात्रा वाले Amazon विक्रेता के लिए शिपिंग को बेहतर बनाने के लिए, उन्हें उनकी चिंताओं को सुनने की ज़रूरत है. नए फ़ीचर लॉन्च करने के बाद, डेवलपर्स ने सुधार के प्रमुख क्षेत्रों की खोज करने के लिए यूज़र से फ़ीडबैक इकट्ठा किए.
हम अपने ग्राहकों के साथ पारदर्शिता और खुले संचार को महत्व देते हैं, इसलिए नई शिपिंग फ़ीचर पर उनकी फ़ीडबैक अमूल्य थी. एक यूज़र ने बताया कि सुधारों के साथ हमने उनके प्रोसेसिंग समय को 75% तक कम करने में मदद की.
सॉल्यूशन पर स्पॉटलाइट: शिपिंग API
Amastream की नई शिपिंग खरीदें फ़ीचर शिपिंग APIको कैटलॉग आइटम,रिपोर्ट, फ़ीडऔर ऑर्डर सहित अन्य API इंटीग्रेशन की एक श्रृंखला के साथ जोड़ती है. अब, पहली बार इस्तेमाल करने वाले यूज़र केवल छह चरणों का पालन कर सकते हैं:
1. अनशिप ऑर्डर कैप्चर करें
2. इनपुट का आकार
3. बॉक्स चुनें
4. अनुमानित शिपिंग दर
5. शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करें
6. पैकिंग लिस्ट और पिक लिस्ट प्रिंट करें
इसके बाद Amastream ऐप चरण 2-4 के लिए मान पूर्व-निर्धारित करता है, जिससे बाद के सभी ऑर्डरों को तीन-चरणीय शिपिंग प्रोसेस में सरल बना दिया जाता है.
SP-API के माध्यम से शिपिंग प्रोसेस को ऑटोमेट करके, हम न केवल यूज़र का समय बचाने और मैन्युअल त्रुटियों को दूर करने में सक्षम हैं - हम उन्हें अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए टूल भी देते हैं. विक्रेता प्रत्येक खरीदार को विशेष धन्यवाद संदेश के साथ डिलीवरी नोट्स को निजीकृत भी कर सकते हैं.
नए फ़ीचर, नई संभावनाएँ
SP-API कार्यान्वयन की सफलता के साथ, Amastream शिपिंग प्रोसेस को बदलने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में सक्षम हो गया है- लेकिन वे वहाँ नहीं रुक रहे हैं. अब, कंपनी शिपिंग खरीदें को और भी आगे बढ़ाने के तरीके तलाश रही है.
आगे, हम एक नया तरिका जोड़ने का प्लान बना रहे हैं जो बाहरी ऑर्डर फ़ाइलों को शामिल करके मल्टी-चैनल शिपिंग को सक्षम करेगा. Amazon के उपलब्ध API की विस्तृत श्रृंखला की बदौलत, हम इस तरह के फ़ीचर विकसित कर सकते हैं जो भविष्य में ग्राहकों के जीवन को आसान बनाती रहेंगी.
स्थान
नागानो, जापान
इंडस्ट्री
सिस्टम डेवलपमेंट, EC/लॉजिस्टिक्स कंसल्टिंग
AMAZON लॉन्च
2013
नागानो, जापान
इंडस्ट्री
सिस्टम डेवलपमेंट, EC/लॉजिस्टिक्स कंसल्टिंग
AMAZON लॉन्च
2013
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