História de sucesso do cliente: Stibo
Uma plataforma global de gerenciamento de dados baseada na API de ofertas para ajudar seus clientes a alcançar o próximo nível
Sobre a Stibo
A Stibo Systems é uma empresa de software e serviços comerciais com sede na Dinamarca. De seus escritórios em todo o mundo, ela oferece soluções de gerenciamento de dados mestres (MDM) para uma variedade de setores, desde varejo e manufatura até seguros, bancos e muito mais. A missão da Stibo é criar as soluções de MDM mais versáteis do mundo para permitir que as empresas otimizem seu desempenho comercial, ambiental e social.
A linha de produtos Product Data Exchange (PDX) da Stibo ajuda vendedores e fabricantes a enviar e receber dados e conteúdo de produtos em redes de suprimentos e varejo, incluindo segmentos das lojas da Amazon.
A PDX foi desenvolvida para proprietários e fabricantes de marcas, bem como para seus provedores de serviços, distribuidores e varejistas terceirizados. Os usuários podem compartilhar dados atualizados do produto, receber notificações instantâneas sobre os requisitos de varejo que afetam seus itens, publicar atualizações automaticamente para atender aos padrões do canal e obter maior visibilidade e visão sobre o desempenho do produto.
A linha de produtos Product Data Exchange (PDX) da Stibo ajuda vendedores e fabricantes a enviar e receber dados e conteúdo de produtos em redes de suprimentos e varejo, incluindo segmentos das lojas da Amazon.
A PDX foi desenvolvida para proprietários e fabricantes de marcas, bem como para seus provedores de serviços, distribuidores e varejistas terceirizados. Os usuários podem compartilhar dados atualizados do produto, receber notificações instantâneas sobre os requisitos de varejo que afetam seus itens, publicar atualizações automaticamente para atender aos padrões do canal e obter maior visibilidade e visão sobre o desempenho do produto.
Aumento do nível da PDX com API
A Stibo Systems queria ajudar seus clientes PDX a crescer na loja da Amazon. A empresa viu a necessidade de facilitar a manutenção de itens e ofertas, melhorar o suporte multilíngue e internacional e integrar com o conteúdo Amazon A+.
A meta de expandir o sucesso de nossos clientes com a Amazon nos levou a começar a explorar a SP-API. Quando vimos que havia um meio novo e mais eficiente de integração com a Amazon, especialmente um que era compatível com o conteúdo A+, sabíamos que precisávamos adotá-lo.Alex OshaGerente de produtos da Stibo Systems
Depois de algumas pesquisas, a Stibo decidiu integrar seu software PDX com a API da Amazon.
Teste da solução com uma implementação conduzida por piloto
A Stibo sabia que precisava manter a transparência e a comunicação com o cliente durante o processo de implementação da API. Explicar o novo fluxo de trabalho das ofertas de forma fácil de usar se mostrou um desafio, especialmente porque a Stibo não podia “testar” a API sem dados ativos do cliente.
Confira o guia mais recente de fluxos de trabalho de ofertas aqui.
“A parte mais difícil foi entender todo o processo de listagem de ofertas em combinação com a forma de usar cada API para apoiar esse processo. Precisávamos comunicar isso de uma forma que fosse transparente e simples para os clientes.”
- Alex Osha, gerente de produtos da Stibo Systems
A solução? Contratar fornecedores parceiros de longa data para atuar como pilotos. A Stibo escolheu clientes com muita experiência no uso da PDX para integrar produtos à Amazon. Esses fornecedores piloto testaram a integração inicial da SP-API e relataram as falhas à Stibo. Dessa forma, a Stibo poderia realizar seu processo de integração para garantir uma transição suave para todos os usuários do PDX.
Confira o guia mais recente de fluxos de trabalho de ofertas aqui.
“A parte mais difícil foi entender todo o processo de listagem de ofertas em combinação com a forma de usar cada API para apoiar esse processo. Precisávamos comunicar isso de uma forma que fosse transparente e simples para os clientes.”
- Alex Osha, gerente de produtos da Stibo Systems
A solução? Contratar fornecedores parceiros de longa data para atuar como pilotos. A Stibo escolheu clientes com muita experiência no uso da PDX para integrar produtos à Amazon. Esses fornecedores piloto testaram a integração inicial da SP-API e relataram as falhas à Stibo. Dessa forma, a Stibo poderia realizar seu processo de integração para garantir uma transição suave para todos os usuários do PDX.
Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes piloto e pedimos que eles relatassem qualquer discrepância nos envios de produtos para suas contas do Vendor Central e do Seller Central. Depois de testarmos as APIs com os principais clientes piloto em várias categorias, sentimos que validamos a solução e a estendemos para todos os clientes.
Destaque da solução: API de itens de ofertas
A solução PDX da Stibo Systems agora oferece suporte a fornecedores e vendedores na loja Amazon. A plataforma contém várias integrações de API, incluindo Itens de catálogo, Feeds, Itens de ofertas e Definições dos tipos de conteúdo com suporte para conteúdo A+ planejado para um futuro próximo.
A API de itens de ofertas ajuda os usuários a fazer upload de dados de produtos para a Amazon e criar facilmente novos anúncios.
A API de itens de ofertas ajuda os usuários a fazer upload de dados de produtos para a Amazon e criar facilmente novos anúncios.
A API de itens de ofertas permite uma integração mais rápida para que nossos clientes possam começar a vender mais cedo. A API garante que nossas validações estejam o mais atualizadas possível, para que não haja desconexão entre o que nossos clientes veem e os requisitos em tempo real da Amazon.
O feedback quase em tempo real oferecido pela API de itens de ofertas dá aos vendedores a confirmação de uma oferta bem-sucedida, ou os notifica sobre erros, sem atrasos desnecessários no envio de uma oferta bem-sucedida.
Processos mais suaves, melhores resultados para os clientes
“Nossos clientes notaram que o processo em geral é mais simples. A capacidade de listar produtos com imagens incluídas reduz consideravelmente o tempo de comercialização de seus produtos.”
- Alex Osha, gerente de produtos da Stibo Systems
Antes de adotar a SP-API, a Stibo confiava nas ofertas do AFS da Amazon, incluindo o feed de produtos. Mas as operações baseadas no AFS eram mais lentas, menos automatizadas e menos flexíveis.
“Os processos que iam para o AFS, como gerar o esquema, enviar produtos e obter resultados, dependiam muito de transmissões de arquivos em vez de interações de API. A experiência de ofertas de produtos mais rápida viabilizada pela API nos permitiu oferecer uma experiência simplificada para nossos clientes.”
- Alex Osha, gerente de produtos da Stibo Systems
Desde a implementação, a Stibo Systems conseguiu atrair novos clientes para sua linha de produtos PDX com um melhor serviço e uma maior variedade de recursos, tudo possibilitado pela SP-API. O melhor de tudo é que a variedade de APIs disponíveis permite que a Stibo planeje novos recursos que atenderão melhor seus clientes no futuro.
- Alex Osha, gerente de produtos da Stibo Systems
Antes de adotar a SP-API, a Stibo confiava nas ofertas do AFS da Amazon, incluindo o feed de produtos. Mas as operações baseadas no AFS eram mais lentas, menos automatizadas e menos flexíveis.
“Os processos que iam para o AFS, como gerar o esquema, enviar produtos e obter resultados, dependiam muito de transmissões de arquivos em vez de interações de API. A experiência de ofertas de produtos mais rápida viabilizada pela API nos permitiu oferecer uma experiência simplificada para nossos clientes.”
- Alex Osha, gerente de produtos da Stibo Systems
Desde a implementação, a Stibo Systems conseguiu atrair novos clientes para sua linha de produtos PDX com um melhor serviço e uma maior variedade de recursos, tudo possibilitado pela SP-API. O melhor de tudo é que a variedade de APIs disponíveis permite que a Stibo planeje novos recursos que atenderão melhor seus clientes no futuro.
O que os parceiros de vendas da Amazon estão dizendo sobre o aplicativo da Stibo Systems:
Uso o aplicativo PDX da Stibo Systems para distribuir itens para o Amazon Vendor Central há 3 anos e consegui automatizar o gerenciamento das minhas ofertas integrando o sistema deles ao nosso sistema interno. Isso nos permite publicar itens com todas as informações necessárias diretamente no catálogo da Amazon em várias categorias de forma muito eficiente. Com o PDX Syndication para Amazon, é possível configurar 2.400 itens no Amazon Vendor Central em 15 minutos, um processo que antes levava de 3 a 4 horas. O menor tempo até a comercialização com mais produtos e melhor qualidade de dados devido ao uso do PDX Syndication resultou em um aumento de 30 a 40% nas vendas. Todos os ajustes que precisamos fazer são fáceis e atualizados rapidamente no catálogo da Amazon.- Caroline's Treasures Inc.
LOCALIZAÇÃO
Aarhus, Dinamarca
SETOR
Software - Gerenciamento de dados
LANÇAMENTO PELA AMAZON
2018
Aarhus, Dinamarca
SETOR
Software - Gerenciamento de dados
LANÇAMENTO PELA AMAZON
2018
Talvez nem todos os aplicativos/serviços estejam disponíveis em todas as lojas ou em todos os idiomas. Todos os parceiros de vendas devem consultar a Appstore do parceiro de vendas do representante para acessar o serviço referenciado.
