Atualização dos critérios de elegibilidade do Prime a partir de 21 de junho de 2023
Em 21 de junho de 2023, nossos critérios de elegibilidade do Prime foram atualizados para todos os vendedores em nossas lojas na Alemanha, França, Espanha, Holanda, Polônia, Suécia e Bélgica, seguindo o acordo firmado com a Comissão Europeia.
Nossos critérios de elegibilidade do Prime e selo Prime serão aplicados igualmente às ofertas de todos os vendedores nos vários canais de atendimento (Logística da Amazon ou Envio pelo vendedor) e no Amazon Retail. Além disso, eles são baseados em indicadores da experiência que os clientes esperam do Amazon Prime. Para que uma oferta seja elegível ao Prime, ela precisa (1) estar disponível em todo o país, (2) oferecer frete grátis e (3) oferecer devoluções gratuitas para membros Prime (com exceções limitadas no peso do produto e nos envios internacionais).
Os vendedores podem usar qualquer provedor de logística (transportadora) para seus pedidos do Prime com Envio pelo vendedor; não exigimos mais que os vendedores usem os serviços de Comprar envio para comprar etiquetas de endereço. Todas as ofertas cadastradas no Prime se beneficiarão do suporte do serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade da Amazon, que será fornecido sem custo adicional.
Mudanças para os vendedores atuais do Prime com Envio pelo vendedor:
Requisito anterior
Novo requisito
Métricas do Prime
para permanecer elegível para Prime
Índice de cancelamentos, Comprar envio, Envio no prazo, Serviço de etiqueta de devolução pré-paga da Amazon com devoluções gratuitas, Serviço de atendimento ao cliente da Amazon no nível da conta
Velocidade de entrega, Entrega no prazo, Rastreamento, Índice de cancelamentos no nível de seleção do produto/nível do produto.
Devoluções gratuitas no nível da conta.
O serviço de atendimento ao cliente da Amazon será fornecido como um benefício a todos os vendedores inscritos.
Escolha de transportadora
Transportadoras aprovadas pelo Amazon Prime
Sem restrição na escolha da transportadora (os requisitos do Prime devem ser atendidos)
Requisito de 99%
obrigatório
Opcional. O recurso Comprar envio está disponível enquanto os números de rastreamento da transportadora forem enviados automaticamente à Amazon. Se o recurso não for usado, informações de rastreamento válidas devem ser fornecidas por pedido Prime na página de confirmação de envio.
Registro de autoatendimento
Registro de autoatendimento
Painel de Prime com Envio pelo vendedor
Painel de Prime com Envio pelo vendedor atualizado com detalhes do nível do produto
Entrega em 1 a 2 dias para Prime
Modelos manuais que oferecem suporte a tempos de trânsito mais longos (até 6 dias ou mais) que podem ser editados pelo vendedor e pela funcionalidade SSA (automação de definição de envio) (somente 1 a 2 dias) na Espanha
Conforme aprovado pelas transportadoras da Amazon
Todos os tipos de níveis de produto com base em dimensões, peso ou preço.
Prime doméstico e regional, como Alemanha-Áustria
Doméstico e internacional
Os requisitos se aplicam em
Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha
Alemanha, França, Espanha, Holanda, Polônia, Suécia, Bélgica
Para saber mais sobre nossos requisitos de elegibilidade do Prime aplicáveis a partir de 21 de junho de 2023, acesse a página de ajuda do Programa Prime do vendedor.
- A equipe de Serviços da Amazon da Europa