Mise à jour des critères d'éligibilité à Prime à compter du 21 juin 2023
Le 21 juin 2023, nos critères d'éligibilité à Prime ont été mis à jour pour tous les vendeurs de nos boutiques en Allemagne, en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède et en Belgique, conformément à l'accord conclu avec la Commission européenne.
Nos critères d'éligibilité à Prime et au badge Prime s'appliqueront de la même manière aux offres de tous les vendeurs sur les différents canaux de distribution (Expédié par Amazon ou Expédié par le vendeur) et sur Amazon Retail. Ces critères sont basés sur des indicateurs de l'expérience que les clients attendent avec Amazon Prime. Pour qu'une offre soit éligible à Prime, elle doit (1) être disponible dans tout le pays, (2) proposer la livraison gratuite et (3) proposer des retours gratuits aux membres Prime (avec des exceptions limitées concernant le poids du produit et les expéditions transfrontalières).
Les vendeurs peuvent faire appel à n'importe quel prestataire logistique (transporteur) pour leurs commandes Prime Expédié par le vendeur ; nous n'obligeons plus les vendeurs à utiliser les services Achat de l'affranchissement pour acheter des étiquettes d'expédition. Toutes les offres inscrites à Prime bénéficieront du service client de haute qualité d'Amazon, qui sera fourni sans frais supplémentaires.
Changements pour les vendeurs Prime Expédié par le Vendeur actuels :
Exigence précédente
Nouvelle exigence
Indicateurs
pour rester éligible à Prime
Taux d'annulations, achat de l'affranchissement, expédition à temps, service Amazon d'étiquettes de retour prépayé avec retours gratuits, service client Amazon au niveau du compte
Vitesse de livraison, livraison à temps, suivi, taux d'annulations au niveau de la sélection de produits/du produit.
Retours gratuits au niveau du compte.
Le service client Amazon sera fourni comme avantage à tous les vendeurs inscrits.
Transporteurs approuvés pour Amazon Prime
Aucune restriction quant au choix du transporteur (les exigences de Prime doivent être respectées)
Achat de l'affranchissement
Obligatoire dans 99 %
des cas
Facultatif. L'achat de l'affranchissement est disponible lorsque les identifiants de suivi du transporteur sont automatiquement soumis à Amazon. Si le service Achat de l'affranchissement n'est pas utilisé, des informations de suivi valides doivent être fournies pour chaque commande Prime sur la page de confirmation de l'expédition.
Inscription en libre-service
Inscription en libre-service
Tableau de bord Prime Expédié par le Vendeur
Tableau de bord Prime Expédié par le Vendeur mis à jour avec les détails des produits
Livraison en 1 à 2 jours pour Prime
Modèles manuels prenant en charge des délais de transit plus longs (jusqu'à 6 jours et plus), pouvant être modifiés par le vendeur et la fonctionnalité d'automatisation des paramètres d'expédition (SSA) (1 à 2 jours uniquement) dans ES
Selon les approbations des transporteurs Amazon
Tous les types de produits en fonction des dimensions, du poids ou du prix.
Stock Prime national et régional, comme Allemagne-Autriche
National et transfrontalier
Les exigences s'appliquent dans les pays suivants :
Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne
Allemagne, France, Espagne, Pays-Bas, Pologne, Suède, Belgique
Pour en savoir plus sur nos critères d'éligibilité à Prime applicables à compter du 21 juin 2023, consultez la page d'aide du Programme Vendeur Prime.
- L'équipe d'Amazon Services Europe