ग्राहक की सफलता की कहानी: Linnworks
एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म अपने ग्राहकों को अपने Amazon बिक्री चैनलों का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए वेंडर और विक्रेता API का इस्तेमाल करता है
Linnworks का परिचय
Linnworks एक SaaS ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जो खुदरा विक्रेताओं को अपने ऑनलाइन बिक्री प्रयासों को देखने, प्रबंधित करने और स्वचालित करने की अनुमति देता है. इसका सॉफ़्टवेयर एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर Amazon सहित कई बिक्री चैनलों से इंवेंट्री मैनेजमेंट, लिस्टिंग, पूर्ति और डेटा जानकारी का समर्थन करता है.
Linnworks ब्रांड को बेहतर बेचने में मदद करने के विशेषज्ञ हैं. हम जो करते हैं उसमें सर्वश्रेष्ठ बनना चाहते हैं. और हम अपने ग्राहकों को उनके बिज़नेस संबंधी लक्ष्यों को प्राप्त करने में भी मदद करना चाहते हैं.
Linnworks ने 13 से अधिक वर्षों के लिए Amazon इंटीग्रेशन की पेशकश की है. इंटीग्रेशन शुरू में Amazon MWS पर आधारित था, लेकिन अब Linnworks अपने ग्राहकों को उनके Amazon ऑपरेशन को प्रबंधित करने और अनुकूलित करने में मदद करने के लिए API का इस्तेमाल करता है.
API का इस्तेमाल किया गया
वेंडर
- ऑर्डर
- डायरेक्ट पूर्ति
- वेंडर अधिप्राप्ति
विक्रेता
- रिपोर्ट
- लिस्टिंग
- कैटलॉग आइटम
- फ़ीड
वेंडर और विक्रेताओं के लिए सहायता
Linnworks प्लेटफ़ॉर्म वेंडर और विक्रेता API दोनों पर निर्भर करता है. प्रत्येक API एक अलग उद्देश्य प्रदान करता है, लेकिन समग्र API इंटीग्रेशन Linnworks को अपने ग्राहकों की जरूरतों का जवाब देने, उच्च स्तर की सेवा बनाए रखने और अपने प्रस्तावों को लगातार बेहतर बनाने में सक्षम बनाता है.
वेंडर API बनाम विक्रेता API
Amazon का बिक्री साझेदार विक्रेता या वेंडर हो सकता है. विक्रेता Amazon पर अपने स्वयं के सामान की सूची बनाते हैं और आपूर्ति करते हैं; वेंडर Amazon को बेचने के लिए इंवेंट्री की आपूर्ति करते हैं. विक्रेता API और वेंडर API के अलग-अलग उपयोग के मामले, वर्कफ़्लो और आवश्यकताएं हो सकती हैं.
वेंडर API बनाम विक्रेता API
Amazon का बिक्री साझेदार विक्रेता या वेंडर हो सकता है. विक्रेता Amazon पर अपने स्वयं के सामान की सूची बनाते हैं और आपूर्ति करते हैं; वेंडर Amazon को बेचने के लिए इंवेंट्री की आपूर्ति करते हैं. विक्रेता API और वेंडर API के अलग-अलग उपयोग के मामले, वर्कफ़्लो और आवश्यकताएं हो सकती हैं.
वेंडर API
Linnworks ने अपने ग्राहकों के अनुरोधों के आधार पर वेंडर API को अपनाने का विकल्प चुना, जिन्हें ऑर्डर वर्कफ़्लो मैनेजमेंट के लिए समाधान की आवश्यकता थी.
हम अपने ग्राहकों के साथ नियमित रूप से साइट विज़िट करते हैं और वेंडर के पास एक अंतर था जिसे उन्होंने हमें भरने के लिए कहा था. सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे सिस्टम के बीच स्वैप किए बिना Linnworks में अपने स्टॉक स्तरों की तुलना अपने Amazon क्रय ऑर्डर से आसानी से करने में सक्षम होना चाहते थे.
ऑर्डर
ऑर्डर्स API के साथ, Linnworks प्लेटफ़ॉर्म पर वेंडर को अब क्रय ऑर्डर वर्कफ़्लो पर बेहतर हैंडल मिल सकता है. “वेंडर API के लिए, हमने वेंडर क्रय ऑर्डर में स्वीकृति/अस्वीकृति या ऑर्डर लाइनों के जटिल फ़्लो पर काम करना शुरू करने के लिए सबसे पहले ऑर्डर API को लागू किया.”
डायरेक्ट पूर्ति और वेंडर अधिप्राप्ति
दो और वेंडर API, डायरेक्ट पूर्ति और वेंडर अधिप्राप्ति, Linnworks के ग्राहकों को अपने वेंडर वर्कस्ट्रीम को सरल और कारगर बनाने में मदद करते हैं. वेंडर डायरेक्ट पूर्ति API वेंडर को सीधे पूर्ति ऑर्डर पूरा करने की अनुमति देता है जैसे वे Linnworks प्लेटफ़ॉर्म पर किसी अन्य ऑर्डर को करते हैं, जबकि वेंडर अधिप्राप्ति उन्हें PO का प्रबंधन करने और सीधे Amazon को अधिप्राप्ति ऑर्डर शिप करने में मदद करता है.
विक्रेता API
Linnworks विक्रेता के उपयोग के मामलों को कवर करने के लिए API का भी इस्तेमाल करता है, जैसे कि Amazon पर आइटम सूचीबद्ध करना, नए प्रोडक्ट बनाना और एक साथ और अलग-अलग प्रोडक्ट का मिलान करना.
“प्रोडक्ट को प्रकाशित करना सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है...हमारे ग्राहकों को Amazon कैटलॉग में प्रोडक्ट और ऑफ़र सबमिट करने में मदद करना Linnworks की शुरुआत से ही हमारे लिए पहली प्राथमिकता थी.”
“प्रोडक्ट को प्रकाशित करना सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है...हमारे ग्राहकों को Amazon कैटलॉग में प्रोडक्ट और ऑफ़र सबमिट करने में मदद करना Linnworks की शुरुआत से ही हमारे लिए पहली प्राथमिकता थी.”
लिस्टिंग
Linnworks ने शुरू से ही पूर्ण लिस्टिंग इंटीग्रेशन को प्राथमिकता दी. मौजूदा समय में, लिस्टिंग API बड़े इंवेट्री वाले Linnworks ग्राहकों के लिए लिस्टिंग मैनेजमेंट को कारगर और सरल बनाने में मदद करता है.
लिस्टिंग API इंटीग्रेशन विक्रेताओं को बल्क में लिस्टिंग का प्रबंधन करने, Amazon कैटलॉग के मुकाबले अलग-अलग और एक साथ इंवेंट्री मिलान करने, प्रोडक्ट श्रेणियों को देखने और संपादित करने, त्रुटि संदेशों को संभालने, ऑफ़र प्रबंधित करने, कीमतों को अपडेट करने और भी बहुत कुछ करने की अनुमति देता है. और नए ग्राहकों के लिए, यह उनकी Amazon लिस्टिंग को Linnworks प्लेटफ़ॉर्म पर निर्बाध माइग्रेशन में सक्षम बनाता है.
लिस्टिंग API इंटीग्रेशन विक्रेताओं को बल्क में लिस्टिंग का प्रबंधन करने, Amazon कैटलॉग के मुकाबले अलग-अलग और एक साथ इंवेंट्री मिलान करने, प्रोडक्ट श्रेणियों को देखने और संपादित करने, त्रुटि संदेशों को संभालने, ऑफ़र प्रबंधित करने, कीमतों को अपडेट करने और भी बहुत कुछ करने की अनुमति देता है. और नए ग्राहकों के लिए, यह उनकी Amazon लिस्टिंग को Linnworks प्लेटफ़ॉर्म पर निर्बाध माइग्रेशन में सक्षम बनाता है.
कैटलॉग आइटम और फ़ीड
लिस्टिंग API द्वारा दी जाने वाली कार्यक्षमता को और बेहतर बनाने के लिए, Linnworks कैटलॉग आइटम और फ़ीड API का इस्तेमाल करता है. कैटलॉग आइटम विक्रेताओं को अनावश्यक काम को खत्म करने, नए बनाने से पहले मौजूदा लिस्टिंग से मेल खाने में मदद करते हैं. फ़ीड API ग्राहकों को बल्क में लिस्टिंग अपलोड या संपादित करने में मदद करता है.
भविष्य के API इंटीग्रेशन
Linnworks अभी भी अपने प्लेटफ़ॉर्म पर वेंडर और विक्रेताओं के लिए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए API का इस्तेमाल करने के तरीके तलाश रहा है. इसकी सर्वोच्च प्राथमिकताएं लिस्टिंग प्रक्रिया के लिए वर्कफ़्लो को और सुव्यवस्थित करना, ग्राहकों को लिस्टिंग त्रुटियों का निवारण करने में मदद करना और भविष्य के Amazon बिक्री साझेदार के अपडेट के अनुरूप रहना है.
Amazon Click&Collect हमारे रोडमैप पर अगला API इंटीग्रेशन है.
हो सकता है कि सभी ऐप/सेवाएं सभी स्टोर/सभी भाषाओं में उपलब्ध न हों और सभी सेलिंग पार्टनर को संदर्भित सेवा के लिए अपने प्रतिनिधि के सेलिंग पार्टनर Appstore की जांच करनी चाहिए.
