História de sucesso do cliente: Linnworks
Uma plataforma de comércio eletrônico usa APIs de fornecedores e vendedores para ajudar seus clientes a gerenciar seus canais de vendas da Amazon
Sobre a Linnworks
A Linnworks é uma plataforma de comércio eletrônico SaaS que permite aos varejistas visualizar, gerenciar e automatizar seus esforços de vendas online. Seu software dá suporte a gerenciamento de inventário, ofertas, logística e insights de dados de vários canais de vendas, incluindo a Amazon, em uma única plataforma.
A Linnworks é especialista em ajudar as marcas a venderem melhor. Queremos ser os melhores no que fazemos. E também queremos ajudar nossos clientes a alcançarem suas metas de negócios.
A Linnworks oferece integração com a Amazon há mais de 13 anos. A integração foi inicialmente baseada no Amazon MWS, mas agora a Linnworks usa APIs para ajudar seus clientes a gerenciar e otimizar suas operações na Amazon.
APIs utilizadas
Pedidos
- Pedidos
- Atendimento direto
- Aquisição de fornecedores
Vendedor
- Relatórios
- Ofertas
- Itens de catálogo
- Feeds
Suporte para fornecedores e vendedores
A plataforma Linnworks depende das APIs de fornecedores e de vendedores. Cada API tem um propósito diferente, mas a integração geral da API permite que a Linnworks responda às necessidades de seus clientes, mantenha um serviço de alto nível e melhore continuamente suas ofertas.
APIs de fornecedores versus APIs de vendedores
Um parceiro de vendas da Amazon pode ser um vendedor ou um fornecedor. Os vendedores listam e fornecem seus próprios produtos na Amazon; os fornecedores fornecem inventário para a Amazon vender. As APIs de vendedores e as APIs de fornecedores podem ter diferentes casos de uso, fluxos de trabalho e requisitos.
APIs de fornecedores versus APIs de vendedores
Um parceiro de vendas da Amazon pode ser um vendedor ou um fornecedor. Os vendedores listam e fornecem seus próprios produtos na Amazon; os fornecedores fornecem inventário para a Amazon vender. As APIs de vendedores e as APIs de fornecedores podem ter diferentes casos de uso, fluxos de trabalho e requisitos.
APIs de fornecedores
A Linnworks optou por adotar APIs de fornecedores com base nas solicitações de seus clientes, que precisavam de uma solução para o gerenciamento do fluxo de trabalho de pedidos.
Fazemos visitas frequentes ao local com nossos clientes, e a questão dos fornecedores era uma lacuna que eles nos disseram que precisava ser preenchida. Mais importante ainda, eles queriam poder comparar facilmente os níveis de estoque na Linnworks com seus pedidos de compra da Amazon sem precisar alternar entre os sistemas.
Pedidos
Com a API Pedidos instalada, os fornecedores da plataforma Linnworks agora podem controlar melhor o fluxo de trabalho de pedidos de compra. “Para APIs de fornecedores, implementamos a API Pedidos primeiro para começar a trabalhar no complicado fluxo de aceitação/rejeição ou linhas de pedidos em pedidos de compra dos fornecedores.”
Atendimento direto e Aquisição de fornecedores
APIs de vendedores
Seller APIs
A Linnworks também usa a API para cobrir casos de uso de vendedores, como listar itens na Amazon, criar novos produtos e combinar produtos em massa e individualmente.
“Publicar produtos é uma das tarefas mais importantes... Ajudar nossos clientes a enviar produtos e ofertas para o catálogo da Amazon foi a prioridade número um para nós desde o início da Linnworks.”
“Publicar produtos é uma das tarefas mais importantes... Ajudar nossos clientes a enviar produtos e ofertas para o catálogo da Amazon foi a prioridade número um para nós desde o início da Linnworks.”
Ofertas
A Linnworks priorizou a integração completa das ofertas desde o início. Atualmente, a API Ofertas ajuda a agilizar e simplificar o gerenciamento de ofertas para clientes da Linnworks com inventários maiores.
A integração da API Ofertas permite que os vendedores gerenciem anúncios em massa, realizem a correspondência de inventário individual e em massa com o catálogo da Amazon, visualizem e editem categorias de produtos, lidem com mensagens de erro, gerenciem ofertas, atualizem preços e muito mais. E para novos clientes, ele permite a migração perfeita de suas ofertas da Amazon para a plataforma Linnworks.
A integração da API Ofertas permite que os vendedores gerenciem anúncios em massa, realizem a correspondência de inventário individual e em massa com o catálogo da Amazon, visualizem e editem categorias de produtos, lidem com mensagens de erro, gerenciem ofertas, atualizem preços e muito mais. E para novos clientes, ele permite a migração perfeita de suas ofertas da Amazon para a plataforma Linnworks.
Itens de catálogo e Feeds
Para melhorar ainda mais a funcionalidade oferecida pela API Ofertas, a Linnworks usa as APIs Itens de catálogo e Feeds. Itens de catálogo ajuda os vendedores a combinar as ofertas existentes antes de criar outras novas, eliminando o trabalho redundante. A API Feeds ajuda os clientes a fazer upload ou editar ofertas em massa.
Futuras integrações de API
A Linnworks ainda está explorando maneiras de usar APIs para melhorar a experiência do cliente para fornecedores e vendedores em sua plataforma. Suas maiores prioridades são simplificar ainda mais o fluxo de trabalho do processo de listagem, ajudar os clientes a solucionar erros de listagem e manter a conformidade com futuras atualizações de parceiros de vendas da Amazon.
Amazon Click&Collect é a próxima integração de API na nossa programação.
Talvez nem todos os aplicativos/serviços estejam disponíveis em todas as lojas ou em todos os idiomas. Todos os parceiros de vendas devem consultar a Appstore do parceiro de vendas do representante para acessar o serviço referenciado.
