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客户成功案例: Linnworks

电子商务平台使用供应商和卖家 API 来帮助其客户管理他们的亚马逊销售渠道
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关于 Linnworks

Linnworks 是一个 SaaS 电子商务平台,可让零售商查看、管理和自动化他们的在线销售工作。其软件支持在单一平台上对来自包括亚马逊在内的多个销售渠道的库存进行管理、发布和配送,并从中获取数据洞察。
Linnworks 是帮助品牌提升销量的专家。我们想把我们的业务做到最好。我们也希望能帮助我们的客户实现其业务目标。
Linnworks 提供亚马逊集成已超过 13 年。该集成最初基于亚马逊 MWS,但现在 Linnworks 使用 API 来帮助其客户管理和优化他们的亚马逊运营。

使用的 API

供应商
  • 订单
  • 直接配送
  • 供应商采购
卖家
  • 报告
  • 商品信息
  • 目录商品
  • 上传数据

对供应商和卖家的支持

Linnworks 平台同时依赖供应商和卖家 API。每个 API 都有不同的用途,但整体 API 集成使 Linnworks 能够响应客户的需求、保持高水平的服务并不断改进其产品。

供应商 API 与卖家 API 的比较

亚马逊销售伙伴可以是卖家或供应商。卖家在亚马逊上发布和供应自己的商品;供应商提供库存供亚马逊出售。卖家 API 和供应商 API 可能有不同的用例、工作流程和要求。

供应商 API

Linnworks 根据客户的要求选择采用供应商 API,例如客户需要订单工作流程管理解决方案。
我们定期对客户进行实地考察,而供应商则是客户告知我们的需要弥合的差距。最重要的是,他们希望能够轻松地将自己在 Linnworks 中的库存水平与亚马逊的采购订单进行比较,而不必在系统之间切换。

订单

有了订单 API,Linnworks 平台上的供应商现在能更好地处理采购订单工作流程。“对于供应商 API,我们首先实施了订单 API,以开始处理供应商采购订单中复杂的接受/拒绝流程或订单行。”

直接配送和供应商采购

另外两个供应商 API(即直接配送和供应商采购)可帮助 Linnworks 客户简化供应商工作流程。供应商直接配送 API 允许供应商像在 Linnworks 平台上完成任何其他订单一样完成直接配送订单,而供应商采购则帮助他们管理采购订单并将其直接配送到亚马逊。

卖家 API

Linnworks 还使用 API 来涵盖卖家用例,例如在亚马逊上发布商品、创建新商品以及批量和单独匹配商品。

“发布产品是最重要的任务之一…从 Linnworks 成立之初,帮助我们的客户向亚马逊目录提交商品和报价是我们的头等大事。”

商品信息

Linnworks 从一开始就优先考虑充分的商品信息集成。目前,商品信息 API 有助于简化库存规模较大的 Linnworks 客户的商品信息管理。

商品信息 API 集成允许卖家批量管理商品信息、对亚马逊目录进行单个和批量库存匹配、查看和编辑商品分类、处理错误消息、管理报价、更新价格,等等。对于新客户,该集成可以将他们的亚马逊商品信息无缝迁移到 Linnworks 平台。

目录商品和上传数据

为了进一步改进商品信息 API 提供的功能,Linnworks 使用了目录商品和上传数据 API。目录商品可帮助卖家在创建新商品信息之前匹配现有商品信息,从而消除多余工作。上传数据 API 可帮助买家批量上传或编辑商品信息。

未来的 API 集成

Linnworks 仍在探索使用 API 来改善供应商和卖家在其平台上的客户体验的方法。其首要任务是进一步简化商品信息流程的工作流程,帮助客户解决商品信息错误,并与未来的亚马逊销售伙伴更新保持一致。
亚马逊网上订购店内取货是我们路线图上的下一个 API 集成。
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