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Historia de éxito de un cliente: Linnworks

Una plataforma de comercio electrónico utiliza las API de proveedores y vendedores para ayudar a sus clientes a gestionar los canales de venta de Amazon
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Acerca de Linnworks

Linnworks es una plataforma de comercio electrónico SaaS que permite a los minoristas ver, gestionar y automatizar sus esfuerzos de venta en Internet. Su software admite la gestión del inventario, listings, la gestión logística y la información de datos de múltiples canales de venta, incluido Amazon, en una sola plataforma.
Linnworks se especializa en ayudar a las marcas a vender mejor. Queremos ser los mejores en lo que hacemos. Y también queremos ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales.
Linnworks ha ofrecido la integración con Amazon durante más de 13 años. La integración se basaba inicialmente en Amazon MWS, pero ahora Linnworks utiliza las API para ayudar a sus clientes a gestionar y optimizar sus operaciones en Amazon.

API utilizadas

Proveedor
  • Pedidos
  • Gestión logística directa
  • Adquisición de proveedores
Vendedor
  • Informes
  • Listings
  • Productos de catálogo
  • Ficheros

Asistencia para proveedores y vendedores

La plataforma Linnworks se basa en las API de proveedores y vendedores. Cada API tiene un propósito diferente, pero la integración general de la API permite a Linnworks responder a las necesidades de sus clientes, mantener un alto nivel de servicio y mejorar continuamente sus ofertas.

Las API de proveedor vs. las API de vendedor

Un socio de ventas de Amazon puede ser un vendedor o un proveedor. Los vendedores publican y suministran sus propios productos en Amazon; los proveedores proporcionan inventario para que Amazon lo venda. Las API de vendedor y las API de proveedores pueden tener diferentes casos de uso, flujos de trabajo y requisitos.

Las API de proveedor

Linnworks decidió adoptar las API de proveedor en función de las solicitudes de sus clientes, que necesitaban una solución para la gestión del flujo de trabajo de los pedidos.
Realizamos visitas periódicas al sitio con nuestros clientes, y el proveedor era un vacío que, según nos dijeron, había que cubrir. Y lo que es más importante, querían poder comparar fácilmente sus niveles de existencias en Linnworks con sus órdenes de compra de Amazon sin tener que cambiar de sistema.

Pedidos

Con la API de pedidos implementada, los proveedores de la plataforma Linnworks ahora pueden gestionar mejor el flujo de trabajo de las órdenes de compra. "En el caso de las API de proveedor, primero implementamos la API de pedidos para empezar a trabajar en el complicado flujo de aceptación/rechazo o las líneas de pedido de las órdenes de compra de los proveedores".

Gestión logística directa y adquisición de proveedores

Otras dos API de proveedor, Gestión logística directa y Adquisición de proveedores, ayudan a los clientes de Linnworks a simplificar y agilizar sus flujos de trabajo con los proveedores. La API de Gestión logística directa de proveedores permite a los vendedores completar los pedidos de logística directa como lo harían con cualquier otro pedido de la plataforma de Linnworks, mientras que Adquisición de proveedores les ayuda a gestionar y enviar las órdenes de compra directamente a Amazon.

Las API de vendedor

Linnworks también utiliza la API para abordar los casos prácticos de los vendedores, como el listing de artículos en Amazon, crear nuevos productos y combinar productos al por mayor o de forma individual.

"Publicar productos es una de las tareas más importantes... Ayudar a nuestros clientes a enviar productos y ofertas al catálogo de Amazon ha sido la prioridad número uno desde el nacimiento de Linnworks".

Listings

Linnworks priorizó la integración completa de listings desde el principio. Actualmente, la API de listings ayuda a agilizar y simplificar la gestión de listings para los clientes de Linnworks con inventarios más grandes.

La integración de la API de listings permite a los vendedores gestionar listings al por mayor, comparar el inventario individual y al por mayor con el catálogo de Amazon, ver y editar las categorías de productos, gestionar los mensajes de error, gestionar las ofertas, actualizar los precios y mucho más. Y para los nuevos clientes, permite una migración perfecta de sus listings de Amazon a la plataforma Linnworks.

Productos de catálogo y ficheros

Para mejorar aún más la funcionalidad que ofrece la API de listings, Linnworks utiliza las API de productos de catálogo y ficheros Los productos de catálogo ayudan a los vendedores a comparar los listings existentes antes de crear otros nuevos, lo que elimina el trabajo innecesario. La API de ficheros ayuda a los clientes a subir o editar listings al por mayor.

Futuras integraciones de API

Linnworks sigue explorando formas de utilizar las API para mejorar la experiencia del cliente para los vendedores y proveedores en su plataforma. Sus principales prioridades son agilizar aún más el flujo de trabajo del proceso de creación de listings, ayudar a los clientes a solucionar los errores de los listings y cumplir con las futuras actualizaciones de los colaboradores comerciales de Amazon.
Amazon Click&Collect es la próxima integración de API en nuestra hoja de ruta.
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