Fonctionnalités personnalisées et parité des fonctionnalités
Les API Ventes Multi-Sites permettent aux vendeurs de prévisualiser, de traiter et de suivre une commande, mais aussi de créer des fonctionnalités plus personnalisées. Certaines de ces fonctionnalités supplémentaires sont répertoriées ci-dessous.
Regroupement virtuel
Description : regroupement de plusieurs SKU en un seul SKU combiné et vente aux acheteurs sur votre site Web.
Cas d'utilisation professionnelle : aucune disposition ne permet de répertorier un SKU groupé (composé de deux SKU ou plus) dans Seller Central/sur le portail de la chaîne d’approvisionnement, par conséquent les vendeurs ne peuvent pas vendre sur leurs sites Web des produits groupés associés à plusieurs SKU Amazon.
Solution proposée :
a. Les vendeurs peuvent regrouper des produits dans leur boutique en associant plusieurs SKU Amazon sous un seul et même SKU vendable que l'acheteur peut ajouter au panier. Pour les commandes contenant des offres groupées, divisez-les en articles d'une seule ligne de SKU lors de l'appel de l'API CRÉER une commande avec Ventes Multi-Sites.
b. Concernant la disponibilité des produits, prenez toujours en compte la valeur de stock la plus faible des SKU de l'offre groupée pour la mettre à disposition des acheteurs.
c. Pour les détails de suivi : utilisez plusieurs articles dans la mesure où il peut y avoir une ou plusieurs expéditions, regroupez tous les détails de suivi de la commande et ajoutez-les à la commande.
d. Pour toutes les autres demandes, en ce qui concerne par exemple la prévisualisation, l'annulation et la mise à jour, veillez à ce que tous les articles de l'offre groupée soient inclus en tant qu'articles de ligne différents.
Cas d'utilisation professionnelle : aucune disposition ne permet de répertorier un SKU groupé (composé de deux SKU ou plus) dans Seller Central/sur le portail de la chaîne d’approvisionnement, par conséquent les vendeurs ne peuvent pas vendre sur leurs sites Web des produits groupés associés à plusieurs SKU Amazon.
Solution proposée :
a. Les vendeurs peuvent regrouper des produits dans leur boutique en associant plusieurs SKU Amazon sous un seul et même SKU vendable que l'acheteur peut ajouter au panier. Pour les commandes contenant des offres groupées, divisez-les en articles d'une seule ligne de SKU lors de l'appel de l'API CRÉER une commande avec Ventes Multi-Sites.
b. Concernant la disponibilité des produits, prenez toujours en compte la valeur de stock la plus faible des SKU de l'offre groupée pour la mettre à disposition des acheteurs.
c. Pour les détails de suivi : utilisez plusieurs articles dans la mesure où il peut y avoir une ou plusieurs expéditions, regroupez tous les détails de suivi de la commande et ajoutez-les à la commande.
d. Pour toutes les autres demandes, en ce qui concerne par exemple la prévisualisation, l'annulation et la mise à jour, veillez à ce que tous les articles de l'offre groupée soient inclus en tant qu'articles de ligne différents.
Fractionnement des commandes
Description : les développeurs doivent répartir les commandes en fonction des lieux où le stock est disponible.
Cas d'utilisation professionnelle : les vendeurs ont souvent recours à plusieurs prestataires logistiques tiers (3PL) et le stock requis pour une commande est parfois détenu par différents prestataires. En effet, certaines commandes doivent être partiellement traitées par plusieurs fournisseurs de services tiers. Dans ces cas, il est nécessaire de fractionner la commande et de synchroniser à nouveau les informations pour que l'acheteur puisse la visualiser comme une seule et même commande.
Solution proposée :
a. Fractionnez les commandes sur la base des règles de commande ou de la disponibilité des stocks.
b. Suivez un modèle de gestion des versions de commande pour fractionner la commande en deux expéditions ou plus.
c. Séparez les expéditions de commande en enregistrant tous les articles, les quantités, le statut et les numéros de suivi de chaque expédition.
d. Liez les expéditions à la commande initiale afin que le vendeur puisse les consulter.
Cas d'utilisation professionnelle : les vendeurs ont souvent recours à plusieurs prestataires logistiques tiers (3PL) et le stock requis pour une commande est parfois détenu par différents prestataires. En effet, certaines commandes doivent être partiellement traitées par plusieurs fournisseurs de services tiers. Dans ces cas, il est nécessaire de fractionner la commande et de synchroniser à nouveau les informations pour que l'acheteur puisse la visualiser comme une seule et même commande.
Solution proposée :
a. Fractionnez les commandes sur la base des règles de commande ou de la disponibilité des stocks.
b. Suivez un modèle de gestion des versions de commande pour fractionner la commande en deux expéditions ou plus.
c. Séparez les expéditions de commande en enregistrant tous les articles, les quantités, le statut et les numéros de suivi de chaque expédition.
d. Liez les expéditions à la commande initiale afin que le vendeur puisse les consulter.
Retours
Description : les retours constituent un processus courant dans toute opération d'expédition. En cas de retour, un article qui a été expédié est retourné par l'acheteur et peut-être réajouté au stock du vendeur.
Cas d'utilisation professionnelle : dans la mesure où Ventes Multi-Sites partage uniquement l'étiquette de retour et non les étiquettes d'expédition ou d'affranchissement, les développeurs doivent créer des processus personnalisés pour les retours Ventes Multi-Sites.
Solution proposée :
a. Créez une commande de retour pour une commande expédiée par le service Ventes Multi-Sites, qui doit être renvoyée avec l'un des motifs de retour de l'API ReturnReasonCodes.
b. Faites ensuite d'AmazonShipmentId une valeur fictive avec un sellerReturnItemId unique pour cette commande de retour.
c. La réponse de l'API fournira le code d'autorisation de retour et l'URL de la page d'autorisation de retour de la marchandise pour chaque article. Cette étiquette d’autorisation de retour de marchandise doit être téléchargée, imprimée et collée sur le colis de retour.
d. Le service Ventes Multi-Sites ne fournit aucune étiquette d'expédition. L'étiquette d'expédition peut être générée par le vendeur ou par l'acheteur final, puis copiée et collée avec l'étiquette d'autorisation de retour de marchandise et expédiée avec les articles pour qu'ils soient traités avec précision au centre de distribution.
Cas d'utilisation professionnelle : dans la mesure où Ventes Multi-Sites partage uniquement l'étiquette de retour et non les étiquettes d'expédition ou d'affranchissement, les développeurs doivent créer des processus personnalisés pour les retours Ventes Multi-Sites.
Solution proposée :
a. Créez une commande de retour pour une commande expédiée par le service Ventes Multi-Sites, qui doit être renvoyée avec l'un des motifs de retour de l'API ReturnReasonCodes.
b. Faites ensuite d'AmazonShipmentId une valeur fictive avec un sellerReturnItemId unique pour cette commande de retour.
c. La réponse de l'API fournira le code d'autorisation de retour et l'URL de la page d'autorisation de retour de la marchandise pour chaque article. Cette étiquette d’autorisation de retour de marchandise doit être téléchargée, imprimée et collée sur le colis de retour.
d. Le service Ventes Multi-Sites ne fournit aucune étiquette d'expédition. L'étiquette d'expédition peut être générée par le vendeur ou par l'acheteur final, puis copiée et collée avec l'étiquette d'autorisation de retour de marchandise et expédiée avec les articles pour qu'ils soient traités avec précision au centre de distribution.
Configuration du numéro de série
Description : le numéro de série est un numéro de code-barres unique généré sur la base d'un modèle d'expression régulière. La configuration du numéro de série permet au vendeur de suivre le produit exact lorsqu'il est expédié à l'acheteur final. Cela permet également de valider le bon produit lorsque l'acheteur le renvoie au service Ventes Multi-Sites ou au vendeur.
Cas d'utilisation professionnelle : pour certains produits, le vendeur peut avoir besoin de savoir quel exemplaire d'un article a été vendu à un client en particulier. Si les articles font l'objet d'un suivi unique à l'aide d'un numéro de série, le service Ventes Multi-Sites peut ajouter des étapes pour scanner et enregistrer les numéros de série envoyés et retournés. Cela nécessite que le numéro de série de l'article soit indiqué sur une étiquette à l'extérieur de son emballage, et empêche les acheteurs de retourner un article différent de celui qu'ils ont acheté.
Solution proposée : les vendeurs peuvent configurer les numéros de série pour leurs articles en procédant comme suit :
a. Ils doivent fournir le modèle d'expression régulière qu'ils suivent pour leurs numéros de série à Amazon par l'intermédiaire des directeurs de comptes.
b. Les vendeurs doivent ensuite générer des numéros de série sur la base de la même expression régulière qu'ils colleront sur chaque boîte de produit/article dans le cadre de leur opération de réception. Notez que le numéro de série doit être un code-barres et non un code QR.
c. Lorsque des commandes sont passées, Amazon met à jour les détails de la commande avec le numéro de série de l'article expédié à l'acheteur.
d. Les développeurs doivent lire les données d'expédition et utiliser le numéro de série de la réponse de l'API getOrder ainsi que d'autres informations de suivi et en conserver une trace à des fins commerciales.
Cas d'utilisation professionnelle : pour certains produits, le vendeur peut avoir besoin de savoir quel exemplaire d'un article a été vendu à un client en particulier. Si les articles font l'objet d'un suivi unique à l'aide d'un numéro de série, le service Ventes Multi-Sites peut ajouter des étapes pour scanner et enregistrer les numéros de série envoyés et retournés. Cela nécessite que le numéro de série de l'article soit indiqué sur une étiquette à l'extérieur de son emballage, et empêche les acheteurs de retourner un article différent de celui qu'ils ont acheté.
Solution proposée : les vendeurs peuvent configurer les numéros de série pour leurs articles en procédant comme suit :
a. Ils doivent fournir le modèle d'expression régulière qu'ils suivent pour leurs numéros de série à Amazon par l'intermédiaire des directeurs de comptes.
b. Les vendeurs doivent ensuite générer des numéros de série sur la base de la même expression régulière qu'ils colleront sur chaque boîte de produit/article dans le cadre de leur opération de réception. Notez que le numéro de série doit être un code-barres et non un code QR.
c. Lorsque des commandes sont passées, Amazon met à jour les détails de la commande avec le numéro de série de l'article expédié à l'acheteur.
d. Les développeurs doivent lire les données d'expédition et utiliser le numéro de série de la réponse de l'API getOrder ainsi que d'autres informations de suivi et en conserver une trace à des fins commerciales.
Parité des fonctionnalités Ventes Multi-Sites
