Funzionalità personalizzate e parità di funzionalità
Le API Gestione multicanale forniscono operazioni per visualizzare in anteprima un ordine, gestire un ordine, monitorare un ordine, ma i venditori possono creare funzionalità più personalizzate utilizzando le API Gestione multicanale. Alcune di queste funzionalità aggiuntive sono elencate di seguito.
Creazione di pacchetti virtuale
Descrizione: consente di raggruppare più SKU in pacchetto con un unico SKU da vendere agli acquirenti sul tuo sito web.
Caso d’uso aziendale: non è prevista la pubblicazione di uno SKU di pacchetto (composto da due o più SKU) nel portale Seller Central/Supply Chain, quindi i venditori non possono vendere sui loro siti web pacchetti di prodotti mappati a più SKU Amazon.
Soluzione proposta:
a. i venditori possono creare un pacchetto di prodotti nella loro vetrina raggruppando più SKU Amazon sotto un unico SKU vendibile che l’acquirente può aggiungere al carrello. Per gli ordini contenenti pacchetti, suddividili in singole voci SKU durante la chiamata all’API CREATE Order con Gestione multicanale.
b. Per la disponibilità del prodotto da mostrare agli acquirenti, considera sempre il valore di inventario più basso degli SKU inclusi nel pacchetto.
c. Per i dettagli di tracciabilità, utilizza più voci in quanto potrebbero essere necessarie una o più spedizioni, aggrega tutti i dettagli di tracciabilità sull'ordine e aggiungili all’ordine.
d. Per tutte le altre richieste come anteprima, annullamento e aggiornamento, assicurati che tutti gli articoli del pacchetto siano inclusi come voci diverse.
Caso d’uso aziendale: non è prevista la pubblicazione di uno SKU di pacchetto (composto da due o più SKU) nel portale Seller Central/Supply Chain, quindi i venditori non possono vendere sui loro siti web pacchetti di prodotti mappati a più SKU Amazon.
Soluzione proposta:
a. i venditori possono creare un pacchetto di prodotti nella loro vetrina raggruppando più SKU Amazon sotto un unico SKU vendibile che l’acquirente può aggiungere al carrello. Per gli ordini contenenti pacchetti, suddividili in singole voci SKU durante la chiamata all’API CREATE Order con Gestione multicanale.
b. Per la disponibilità del prodotto da mostrare agli acquirenti, considera sempre il valore di inventario più basso degli SKU inclusi nel pacchetto.
c. Per i dettagli di tracciabilità, utilizza più voci in quanto potrebbero essere necessarie una o più spedizioni, aggrega tutti i dettagli di tracciabilità sull'ordine e aggiungili all’ordine.
d. Per tutte le altre richieste come anteprima, annullamento e aggiornamento, assicurati che tutti gli articoli del pacchetto siano inclusi come voci diverse.
Suddivisione degli ordini
Descrizione: gli sviluppatori devono suddividere gli ordini in base alle ubicazioni con inventario disponibile.
Caso d’uso aziendale: spesso i venditori si avvalgono di più fornitori terzi di servizi di logistica e l’inventario necessario per un ordine potrebbe essere stoccato da fornitori di servizi diversi. Alcuni ordini devono essere gestiti parzialmente da più fornitori terzi di servizi di logistica. In questi casi, è necessario suddividere l’ordine e sincronizzare nuovamente le informazioni affinché l’acquirente possa visualizzarlo come un unico ordine.
Soluzione proposta:
a. gli ordini possono essere suddivisi in base alle regole degli ordini o alla disponibilità dell’inventario.
b. Segui un modello di controllo delle versioni degli ordini per suddividere l’ordine in due o più spedizioni.
c. Gestisci le spedizioni degli ordini separatamente salvando tutte le voci, le quantità, lo stato e i numeri di spedizione per ogni consegna.
d. Queste spedizioni devono essere ricollegate all’ordine originale per essere visualizzate dal venditore.
Caso d’uso aziendale: spesso i venditori si avvalgono di più fornitori terzi di servizi di logistica e l’inventario necessario per un ordine potrebbe essere stoccato da fornitori di servizi diversi. Alcuni ordini devono essere gestiti parzialmente da più fornitori terzi di servizi di logistica. In questi casi, è necessario suddividere l’ordine e sincronizzare nuovamente le informazioni affinché l’acquirente possa visualizzarlo come un unico ordine.
Soluzione proposta:
a. gli ordini possono essere suddivisi in base alle regole degli ordini o alla disponibilità dell’inventario.
b. Segui un modello di controllo delle versioni degli ordini per suddividere l’ordine in due o più spedizioni.
c. Gestisci le spedizioni degli ordini separatamente salvando tutte le voci, le quantità, lo stato e i numeri di spedizione per ogni consegna.
d. Queste spedizioni devono essere ricollegate all’ordine originale per essere visualizzate dal venditore.
Resi
Descrizione: i resi sono un processo comune in qualsiasi operazione di gestione logistica. In caso di reso, un articolo che è stato spedito viene restituito dall’acquirente e il prodotto restituito viene potenzialmente aggiunto nuovamente all’inventario del venditore.
Caso d’uso aziendale: poiché Gestione multicanale condivide solo l’etichetta per i resi e non le etichette di spedizione o postali, gli sviluppatori devono creare flussi di lavoro personalizzati per i resi di Gestione multicanale.
Soluzione proposta:
a. crea un ordine di reso per un ordine gestito da Gestione multicanale, che deve essere restituito con uno dei motivi di reso dall’API ReturnReasonCodes.
b. Quindi in AmazonShipmentID inserisci un valore fittizio con un SellerReturnItemID univoco per l’ordine di reso specifico.
c. La risposta API condividerà il codice di autorizzazione di reso e l’URL della pagina del numero di autorizzazione reso per ogni voce. L’etichetta con il numero di autorizzazione reso deve essere scaricata, stampata e incollata sul pacco del reso.
d. Gestione multicanale non fornisce alcuna etichetta di spedizione. L’etichetta di spedizione può essere generata dal venditore o dall’acquirente finale, quindi copiata e incollata insieme all’etichetta con il numero di autorizzazione reso. Gli articoli vengono quindi spediti per essere elaborati accuratamente presso il centro logistico.
Caso d’uso aziendale: poiché Gestione multicanale condivide solo l’etichetta per i resi e non le etichette di spedizione o postali, gli sviluppatori devono creare flussi di lavoro personalizzati per i resi di Gestione multicanale.
Soluzione proposta:
a. crea un ordine di reso per un ordine gestito da Gestione multicanale, che deve essere restituito con uno dei motivi di reso dall’API ReturnReasonCodes.
b. Quindi in AmazonShipmentID inserisci un valore fittizio con un SellerReturnItemID univoco per l’ordine di reso specifico.
c. La risposta API condividerà il codice di autorizzazione di reso e l’URL della pagina del numero di autorizzazione reso per ogni voce. L’etichetta con il numero di autorizzazione reso deve essere scaricata, stampata e incollata sul pacco del reso.
d. Gestione multicanale non fornisce alcuna etichetta di spedizione. L’etichetta di spedizione può essere generata dal venditore o dall’acquirente finale, quindi copiata e incollata insieme all’etichetta con il numero di autorizzazione reso. Gli articoli vengono quindi spediti per essere elaborati accuratamente presso il centro logistico.
Impostazione del numero di serie
Descrizione: il numero di serie è un codice a barre univoco generato seguendo uno schema di espressione regolare. L’impostazione del numero di serie consente al venditore di tenere traccia del prodotto esatto quando viene spedito all’acquirente finale. Aiuta inoltre a convalidare che si tratti del prodotto corretto quando viene restituito dall’acquirente a Gestione multicanale o al venditore.
Caso d’uso aziendale: per determinati prodotti, un venditore potrebbe avere la necessità di conoscere l’articolo effettivo venduto a un acquirente specifico. Se gli articoli sono tracciati in modo univoco con un numero di serie, Gestione multicanale può aggiungere passaggi per scansionare e registrare i numeri di serie in uscita e restituiti. A tale scopo, è necessario che il numero di serie dell’articolo sia riportato su un’etichetta all’esterno della confezione e ciò impedisce agli acquirenti di restituire un articolo diverso da quello acquistato.
Soluzione proposta: i venditori possono impostare i numeri di serie per i propri articoli seguendo questi passaggi:
a. I venditori devono fornire ad Amazon il modello di espressione regolare utilizzato per i numeri di serie tramite i gestori account.
b. I venditori genereranno i numeri di serie utilizzando la stessa espressione regolare e li incolleranno su ogni scatola del prodotto/articolo durante l’operazione di ricezione della merce in entrata Il numero di serie deve essere un codice a barre, non un codice QR.
c. Quando vengono effettuati gli ordini, Amazon aggiorna i dettagli degli ordini con il numero di serie degli articoli spediti agli acquirenti.
d. Gli sviluppatori devono leggere i dati di spedizione e utilizzare il numero di serie della risposta dell’API getOrder insieme ad altre informazioni di tracciabilità e conservarne un record per scopi aziendali.
Caso d’uso aziendale: per determinati prodotti, un venditore potrebbe avere la necessità di conoscere l’articolo effettivo venduto a un acquirente specifico. Se gli articoli sono tracciati in modo univoco con un numero di serie, Gestione multicanale può aggiungere passaggi per scansionare e registrare i numeri di serie in uscita e restituiti. A tale scopo, è necessario che il numero di serie dell’articolo sia riportato su un’etichetta all’esterno della confezione e ciò impedisce agli acquirenti di restituire un articolo diverso da quello acquistato.
Soluzione proposta: i venditori possono impostare i numeri di serie per i propri articoli seguendo questi passaggi:
a. I venditori devono fornire ad Amazon il modello di espressione regolare utilizzato per i numeri di serie tramite i gestori account.
b. I venditori genereranno i numeri di serie utilizzando la stessa espressione regolare e li incolleranno su ogni scatola del prodotto/articolo durante l’operazione di ricezione della merce in entrata Il numero di serie deve essere un codice a barre, non un codice QR.
c. Quando vengono effettuati gli ordini, Amazon aggiorna i dettagli degli ordini con il numero di serie degli articoli spediti agli acquirenti.
d. Gli sviluppatori devono leggere i dati di spedizione e utilizzare il numero di serie della risposta dell’API getOrder insieme ad altre informazioni di tracciabilità e conservarne un record per scopi aziendali.
Parità delle funzionalità di Gestione multicanale
