Funciones personalizadas y paridad de funciones
Las API de Logística Multicanal proporcionan operaciones para obtener una vista previa de un pedido, tramitarlo y realizar un seguimiento del mismo, pero los vendedores pueden crear funcionalidades más personalizadas mediante las API de Logística Multicanal. Algunas de estas funcionalidades adicionales se enumeran a continuación.
Agrupación virtual
Descripción: agrupa varios SKU en un solo SKU combinado y véndelos a los compradores en tu sitio web.
Caso de uso empresarial: no existe ninguna disposición que permita publicar un SKU en lotes (compuesto por dos o más SKU) en Seller Central o el portal de la cadena de suministro, lo que implica que los vendedores no pueden vender productos agrupados en sus sitios web que estén asignados a varios SKU de Amazon.
Solución propuesta:
a. los vendedores pueden agrupar productos en su escaparate de tienda asignando varios SKU de Amazon a un SKU apto para la venta para que el comprador los añada al carrito. Para los pedidos que contengan lotes, divídelos en líneas de un solo SKU durante la llamada a la API CREATE Order con Logística Multicanal.
b. Para garantizar la disponibilidad del producto, ten siempre en cuenta el menor valor de inventario de los SKU del lote para mostrárselo a los compradores.
c. Para los detalles de seguimiento, usa varias líneas de productos, ya que puede haber uno o varios envíos, añade todos los detalles de seguimiento del pedido y añádelos al pedido.
d. Para todas las demás solicitudes, como la vista previa, la cancelación o la actualización, asegúrate de que todos los productos del lote estén incluidos como productos de línea diferentes.
Caso de uso empresarial: no existe ninguna disposición que permita publicar un SKU en lotes (compuesto por dos o más SKU) en Seller Central o el portal de la cadena de suministro, lo que implica que los vendedores no pueden vender productos agrupados en sus sitios web que estén asignados a varios SKU de Amazon.
Solución propuesta:
a. los vendedores pueden agrupar productos en su escaparate de tienda asignando varios SKU de Amazon a un SKU apto para la venta para que el comprador los añada al carrito. Para los pedidos que contengan lotes, divídelos en líneas de un solo SKU durante la llamada a la API CREATE Order con Logística Multicanal.
b. Para garantizar la disponibilidad del producto, ten siempre en cuenta el menor valor de inventario de los SKU del lote para mostrárselo a los compradores.
c. Para los detalles de seguimiento, usa varias líneas de productos, ya que puede haber uno o varios envíos, añade todos los detalles de seguimiento del pedido y añádelos al pedido.
d. Para todas las demás solicitudes, como la vista previa, la cancelación o la actualización, asegúrate de que todos los productos del lote estén incluidos como productos de línea diferentes.
División de pedidos
Descripción: los desarrolladores tienen que dividir los pedidos en función de las ubicaciones con inventario disponible.
Caso de uso empresarial: normalmente, los vendedores tienen más de un proveedor de logística de terceros y el inventario necesario para un pedido lo almacenan, en ocasiones, diferentes proveedores. Algunos pedidos deben ser gestionados parcialmente por varios proveedores de servicios de logística de terceros. En estos casos, es necesario dividir el pedido y volver a sincronizar la información para que el comprador lo vea como un solo pedido.
Solución propuesta:
a. Los pedidos se pueden dividir según las reglas de pedido o la disponibilidad de inventario.
b. Sigue un patrón de control de versiones de pedidos para dividir el pedido en dos o más envíos.
c. Mantén los envíos del pedido por separado guardando todos los productos de línea, las cantidades, el estado y los números de seguimiento de cada envío.
d. Estos envíos deben estar relacionados con el pedido original para que el vendedor los vea.
Caso de uso empresarial: normalmente, los vendedores tienen más de un proveedor de logística de terceros y el inventario necesario para un pedido lo almacenan, en ocasiones, diferentes proveedores. Algunos pedidos deben ser gestionados parcialmente por varios proveedores de servicios de logística de terceros. En estos casos, es necesario dividir el pedido y volver a sincronizar la información para que el comprador lo vea como un solo pedido.
Solución propuesta:
a. Los pedidos se pueden dividir según las reglas de pedido o la disponibilidad de inventario.
b. Sigue un patrón de control de versiones de pedidos para dividir el pedido en dos o más envíos.
c. Mantén los envíos del pedido por separado guardando todos los productos de línea, las cantidades, el estado y los números de seguimiento de cada envío.
d. Estos envíos deben estar relacionados con el pedido original para que el vendedor los vea.
Devoluciones
Descripción: las devoluciones son un proceso habitual en cualquier operación de gestión logística. En caso de devolución, el comprador devuelve un producto gestionado y es posible que el producto devuelto vuelva a añadirse al inventario del vendedor.
Caso de uso empresarial: dado que Logística Multicanal sólo comparte la etiqueta de devolución y no las etiquetas de envío ni el franqueo, los desarrolladores tienen que crear procesos personalizados para las devoluciones de Logística Multicanal.
Solución propuesta:
a. Crea un pedido de devolución para un pedido gestionado por Logística Multicanal, que se tiene que devolver con uno de los motivos de devolución de la API ReturnReasonCodes.
b. A continuación, convierte AmazonShipmentId en cualquier valor ficticio con un sellerReturnItemId único para ese pedido de devolución.
c. La respuesta de la API compartirá el código de autorización de devolución y la URL de la página de RMA para cada línea de pedido. Esta etiqueta de RMA debe descargarse, imprimirse y pegarse en la caja de devolución.
d. Logística Multicanal no proporciona ninguna etiqueta de envío. El vendedor o el comprador final pueden generar la etiqueta de envío y, a continuación, copiarla y pegarla junto con la etiqueta RMA y enviar los productos para que se procesen con precisión en el centro logístico.
Caso de uso empresarial: dado que Logística Multicanal sólo comparte la etiqueta de devolución y no las etiquetas de envío ni el franqueo, los desarrolladores tienen que crear procesos personalizados para las devoluciones de Logística Multicanal.
Solución propuesta:
a. Crea un pedido de devolución para un pedido gestionado por Logística Multicanal, que se tiene que devolver con uno de los motivos de devolución de la API ReturnReasonCodes.
b. A continuación, convierte AmazonShipmentId en cualquier valor ficticio con un sellerReturnItemId único para ese pedido de devolución.
c. La respuesta de la API compartirá el código de autorización de devolución y la URL de la página de RMA para cada línea de pedido. Esta etiqueta de RMA debe descargarse, imprimirse y pegarse en la caja de devolución.
d. Logística Multicanal no proporciona ninguna etiqueta de envío. El vendedor o el comprador final pueden generar la etiqueta de envío y, a continuación, copiarla y pegarla junto con la etiqueta RMA y enviar los productos para que se procesen con precisión en el centro logístico.
Configuración del número de serie
Descripción: el número de serie es un número de código de barras único que se genera siguiendo un patrón de expresiones regulares. La configuración del número de serie permite al vendedor realizar un seguimiento del producto exacto cuando se envía al comprador final. Esto también ayuda a validar el producto correcto cuando el comprador lo devuelve a Logística Multicanal o al vendedor.
Caso de uso empresarial: en el caso de algunos productos, es posible que el vendedor necesite saber qué instancia de un producto se ha vendido a un comprador en particular. Si se realiza un seguimiento unívoco de los productos mediante un número de serie, Logística Multicanal puede añadir pasos para analizar y registrar los números de serie tanto de salida como de devolución. Esto requiere que el número de serie del producto aparezca en una etiqueta en la parte exterior del embalaje y evita que los compradores puedan devolver un producto diferente al que han comprado.
Solución propuesta: los vendedores pueden configurar los números de serie de sus productos siguiendo estos pasos:
a. Los vendedores deben proporcionar a Amazon el patrón de expresiones regulares que siguen para sus números de serie a través de los administradores de cuentas.
b. Los vendedores generarán números de serie con la misma expresión regular y los pegarán en cada caja de producto o artículo durante la operación de envío. El número de serie debe ser un código de barras, no un código QR.
c. Cuando se realizan los pedidos, Amazon actualiza los detalles del pedido con el número de serie del producto enviado al comprador.
d. Los desarrolladores tienen que leer los datos del envío y procesar el número de serie de la respuesta de la API getOrder junto con otra información de seguimiento y mantener un registro de ello con fines comerciales.
Caso de uso empresarial: en el caso de algunos productos, es posible que el vendedor necesite saber qué instancia de un producto se ha vendido a un comprador en particular. Si se realiza un seguimiento unívoco de los productos mediante un número de serie, Logística Multicanal puede añadir pasos para analizar y registrar los números de serie tanto de salida como de devolución. Esto requiere que el número de serie del producto aparezca en una etiqueta en la parte exterior del embalaje y evita que los compradores puedan devolver un producto diferente al que han comprado.
Solución propuesta: los vendedores pueden configurar los números de serie de sus productos siguiendo estos pasos:
a. Los vendedores deben proporcionar a Amazon el patrón de expresiones regulares que siguen para sus números de serie a través de los administradores de cuentas.
b. Los vendedores generarán números de serie con la misma expresión regular y los pegarán en cada caja de producto o artículo durante la operación de envío. El número de serie debe ser un código de barras, no un código QR.
c. Cuando se realizan los pedidos, Amazon actualiza los detalles del pedido con el número de serie del producto enviado al comprador.
d. Los desarrolladores tienen que leer los datos del envío y procesar el número de serie de la respuesta de la API getOrder junto con otra información de seguimiento y mantener un registro de ello con fines comerciales.
Paridad de funciones de Logística Multicanal
