Témoignage d’un client : Linnworks
Une plateforme de e-commerce utilise les API fournisseur et vendeur pour aider ses clients à gérer leurs canaux de vente Amazon
À propos de Linnworks
Linnworks est une plateforme de e-commerce SaaS qui permet aux détaillants de visualiser, de gérer et d'automatiser leurs efforts de vente en ligne. Son logiciel prend en charge la gestion des stocks, les offres, les expéditions et l'analyse des données provenant de plusieurs canaux de vente, dont Amazon, sur une seule plateforme.
Linnworks a pour spécialité d’aider les marques à améliorer leurs ventes. Nous voulons être les meilleurs dans ce que nous faisons. Et nous voulons également aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Linnworks propose l'intégration d'Amazon depuis plus de 13 ans. L'intégration était initialement basée sur Amazon MWS, mais Linnworks utilise désormais des API pour aider ses clients à gérer et à optimiser leurs opérations sur Amazon.
API utilisées
Fournisseur
- Commandes
- Expédition directe
- Achats auprès des fournisseurs
Vendeur
- Rapports
- Offres
- Articles du catalogue
- Flux
Assistance aux fournisseurs et aux vendeurs
La plateforme Linnworks s'appuie à la fois sur des API fournisseur et vendeur. Chaque API a un objectif différent, mais l'intégration globale des API permet à Linnworks de répondre aux besoins de ses clients, de maintenir un niveau de service élevé et d'améliorer continuellement ses offres.
API fournisseur contre API vendeur
Un partenaire de vente Amazon peut être un vendeur ou un fournisseur. Les vendeurs mettent en vente et fournissent leurs propres produits sur Amazon ; les fournisseurs fournissent des stocks à Amazon qui les vend. Les API vendeur et les API fournisseur peuvent avoir des cas d'utilisation, des processus et des exigences différents.
API fournisseur contre API vendeur
Un partenaire de vente Amazon peut être un vendeur ou un fournisseur. Les vendeurs mettent en vente et fournissent leurs propres produits sur Amazon ; les fournisseurs fournissent des stocks à Amazon qui les vend. Les API vendeur et les API fournisseur peuvent avoir des cas d'utilisation, des processus et des exigences différents.
API fournisseur
Linnworks a choisi d'adopter des API fournisseur en fonction des demandes de ses clients, qui avaient besoin d'une solution pour gérer le processus de commandes.
Nous rendons régulièrement visite à nos clients, qui nous expliquaient qu’il y avait un vide à combler avec les API fournisseur. Plus important encore, ils souhaitaient pouvoir comparer facilement leurs niveaux de stock dans Linnworks à leurs bons de commande Amazon sans avoir à passer d'un système à un autre.
Commandes
Avec l'API Commandes, les fournisseurs utilisant la plateforme Linnworks peuvent désormais mieux gérer les processus des bons de commande. « Pour les API fournisseur, nous avons d'abord mis en place l'API Commandes, afin de commencer à travailler sur le flux complexe d'acceptation/de rejet ou de lignes de commande dans les bons de commande des fournisseurs. »
Expédition directe et Achats auprès des fournisseurs
Deux autres API fournisseur, Expédition directe et Achats auprès des fournisseurs, aident les clients de Linnworks à simplifier et à rationaliser leurs flux de travail avec les fournisseurs. L'API fournisseur Expédition directe permet aux fournisseurs de traiter les commandes d’expédition directe comme n'importe quelle autre commande sur la plateforme Linnworks, tandis que l’API Achats auprès des fournisseurs les aide à gérer les bons de commande et à expédier les commandes d'approvisionnement directement à Amazon.
API vendeur
Linnworks utilise également une API pour couvrir les cas d'utilisation des vendeurs, tels que la mise en vente d'articles sur Amazon, la création de nouveaux produits et la comparaison de produits par lots et individuellement.
« La mise en vente de produits est l'une des tâches les plus importantes… C’est pourquoi la première priorité de Linnworks a été dès le début d’aider nos clients à soumettre des produits et des offres pour le catalogue Amazon. »
« La mise en vente de produits est l'une des tâches les plus importantes… C’est pourquoi la première priorité de Linnworks a été dès le début d’aider nos clients à soumettre des produits et des offres pour le catalogue Amazon. »
Offres
Linnworks a dès le début fait de l’intégration parfaite des offres une priorité. Actuellement, l'API Offres permet de rationaliser et de simplifier la gestion des offres pour les clients de Linnworks disposant de stocks importants.
L'intégration de l'API Offres permet aux vendeurs de gérer des offres groupées, de comparer des stocks individuels et par lots avec le catalogue Amazon, de consulter et de modifier des catégories de produits, de gérer les messages d'erreur, de gérer les offres, de mettre à jour les prix, etc. Et pour les nouveaux clients, elle permet une migration fluide de leurs offres sur Amazon vers la plateforme Linnworks.
L'intégration de l'API Offres permet aux vendeurs de gérer des offres groupées, de comparer des stocks individuels et par lots avec le catalogue Amazon, de consulter et de modifier des catégories de produits, de gérer les messages d'erreur, de gérer les offres, de mettre à jour les prix, etc. Et pour les nouveaux clients, elle permet une migration fluide de leurs offres sur Amazon vers la plateforme Linnworks.
Articles du catalogue et Flux
Pour améliorer encore les fonctionnalités proposées par l'API Offres, Linnworks utilise les API Articles du catalogue et Flux. L’API Articles du catalogue aide les vendeurs à vérifier les offres existantes avant d'en créer de nouvelles, afin d’éliminer les redondances. L'API Flux permet aux clients de charger ou de modifier des offres pas lots.
Intégrations d'API futures
Linnworks continue d’explorer comment utiliser les API pour améliorer l'expérience client des fournisseurs et des vendeurs sur sa plateforme. Ses principales priorités sont de continuer à rationaliser le processus de création d’offres, d'aider les clients à résoudre les erreurs liées aux offres et de rester en conformité avec les mises à jour futures pour les partenaires de vente Amazon.
Notre prochaine intégration prévue est celle de l’API Amazon Click&Collect.
Les applications/services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les boutiques/langues et tous les partenaires de vente doivent se tourner vers l'Appstore pour les partenaires de vente qui les représente pour obtenir le service référencé.
