Comment rejoindre le réseau de fournisseurs de services Amazon

Avant de postuler, il est important de comprendre ce qu’Amazon recherche chez un membre du Service Provider Network (SPN). Le SPN est conçu pour les entreprises de services qui aident les vendeurs Amazon à lancer, gérer et développer leurs activités. Vous êtes probablement un bon candidat si votre entreprise répond aux critères de base suivants :

• Vous avez un site Web qui reflète clairement les services que vous proposez aux vendeurs Amazon
• Votre entreprise est enregistrée en tant qu’entité juridique dans votre juridiction (une licence commerciale ou un certificat de constitution est requis)
• Vous opérez dans une ou plusieurs des 19 catégories de services de SPN, notamment la gestion des comptes, l’optimisation publicitaire, l’imagerie, le catalogage, la logistique, la conformité, la comptabilité, les taxes, la formation, la préparation des abonnements FBA, le stockage, etc.

Il est utile de disposer d’un compte vendeur Amazon professionnel, mais ce n’est pas obligatoire pour commencer le processus de candidature.

La collecte des bons documents avant de postuler aidera votre candidature à suivre le processus d’évaluation sans heurts. Voici ce qu’il faut préparer :

• Documentation relative à l’entité commerciale, telle qu’une licence commerciale d’État, un certificat de constitution, un certificat d’enregistrement à la TPS, un certificat d’enregistrement à la TVA, un certificat d’enregistrement fiscal, etc.
• Document d’identité délivré par le gouvernement - pour le propriétaire de l’entreprise ou le représentant légal autorisé à signer. Utilisé pour la vérification d’identité.
• URL du site Web de votre entreprise : Amazon l’utilisera pour vérifier les services que vous proposez aux vendeurs.
• Catégories de services que vous avez sélectionnées : consultez la liste complète des catégories de services SPN et identifiez celles qui s’appliquent à votre entreprise.

Guide d’intégration : ce guide explique les étapes à suivre pour devenir un fournisseur de services pour les vendeurs Amazon. Vous suivez un processus structuré en huit étapes, de l’enregistrement de l’entreprise à l’approbation des rôles, en passant par la mise en relation avec les vendeurs.

Une fois inscrit, vous aurez accès aux outils et aux plateformes qui sous-tendent votre adhésion au SPN :

• Portail des fournisseurs de solutions (SPP) : votre plateforme centrale pour gérer votre annonce, accéder aux autorisations du compte vendeur et soumettre des demandes d’assistance.
  
• Gestion des demandes des vendeurs SPN : votre système de gestion des prospects sur SPP permet de consulter toutes les demandes des vendeurs, de vérifier leurs coordonnées, d’échanger des documents, de mettre à jour le statut et de gérer les prospects en masse.
  
• Account Management Central (AMC) : disponible pour les fournisseurs de services de gestion de comptes, AMC vous permet de consulter les principales données de performance de tous les vendeurs que vous gérez en un seul endroit.
  
• Outil de prise de rendez-vous FC : disponible pour les prestataires de services d’expédition, pour prendre des rendez-vous entrants avec Amazon FC pour les expéditions de leurs vendeurs.

Le délai global entre la candidature et l’inscription en ligne varie en fonction de la complexité de votre demande et de la rapidité avec laquelle vous répondez aux demandes d’informations. À titre de guide général :

• Vérification de l’identité : généralement effectuée dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la soumission complète de la demande
• Qualification d’accès aux données : généralement 2 à 4 jours ouvrables
• Annonce : généralement 5 à 7 jours ouvrables

Répondre rapidement à toute demande d’informations supplémentaires est le moyen le plus efficace de faire avancer votre application.

• Informations incomplètes ou incorrectes dans les formulaires de candidature
• Un site Web d’entreprise qui ne reflète pas clairement les services demandés
• Informations commerciales et coordonnées manquantes ou non valides
• Absence de réponse aux demandes d’informations dans le délai de cinq jours
• Non-conformité à la politique d’utilisation acceptable et à la politique de protection des données d’Amazon.