Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) est un service logistique tiers (3PL) qui permet aux entreprises de tirer parti du réseau de distribution et de l’équipe d’experts d’Amazon pour sélectionner, emballer, expédier et livrer leurs commandes depuis des canaux extérieurs à Amazon, notamment les sites Web des marques, les sites de commerce électronique et les boutiques de réseaux sociaux.
Principaux avantages du MCF :
- Fournit un service d’expédition rapide et fiable grâce à des centaines d’installations de renommée mondiale dans des villes et des communautés du monde entier
- Prend en charge le traitement des commandes sur tous les canaux de commerce électronique autres qu’Amazon.
- Propose des outils de développement pour intégrer et automatiser le MCF.
Les commerçants qui envisagent d’utiliser MCF pour traiter les commandes depuis leurs canaux extérieurs à Amazon peuvent automatiser leur processus d’expédition en connectant leur système de commerce électronique ou de gestion des commandes (OMS) et leur système de planification des ressources d’entreprise (ERP) à MCF à l’aide d’API. Les commerçants peuvent soit se connecter directement à MCF, soit travailler avec un fournisseur tiers, qui développe et gère l’intégration avec MCF pour le compte du vendeur.
Avantages de la connexion à MCF via des API
- Automatisation du processus de traitement des commandes, dont la « vitesse d’un clic à la porte » est en moyenne de 1,9 jour, soit plus de 50 % plus rapide que les autres détaillants. (Source : NielsenIQ)
- Création automatique des commandes en utilisant le stock disponible.
- Possibilité de présenter des estimations de livraison aux clients
- Possibilité de créer des modèles AI/ML pour générer des plans d’inventaire.
- Possibilité de s’abonner aux notifications et aux rapports pour automatiser les processus métier.
- Compte Seller Central sur le site de vente concerné (ou compte de distribution multicanal).
- Un profil de développeur.
- Une application de développement avec les rôles requis pour accéder aux API MCF.
- Informations d’identification de l’application/du client.
Amazon Multichannel Fulfillment (MCF) est compatible avec une suite complète d’API pour les partenaires de vente (SP-API) qui permettent aux développeurs de gérer de manière programmatique l’ensemble du cycle de vie des expéditions, depuis la mise en vente des produits et l’envoi du stock vers le réseau de distribution d’Amazon, en passant par la création de commandes sortantes, le suivi des expéditions et le traitement des retours. Le tableau ci-dessous organise ces API par domaine (listes de produits, inventaire entrant, traitement des commandes, suivi des stocks, rapports et notifications) ainsi que leurs principaux cas d’utilisation et liens directs vers des guides d’API. Utilisez ces API pour intégrer les fonctionnalités MCF à votre plateforme de commerce électronique et automatiser des opérations telles que la création de commandes avec des fonctionnalités spécifiques au MCF (par exemple, Block AMZL, Blank Box), la récupération des aperçus d’expédition et des estimations de livraison, le suivi en temps réel des stocks et des modifications du statut des commandes, et la génération de rapports d’inventaire et de règlement détaillés.
| Domaine | Descriptif | Principaux cas d’utilisation | Guide de l’API |
| Listes de produits | Créez et gérez des listes de produits pour les SKU que vous souhaitez proposer via MCF | - Créer ou mettre à jour une annonce - Récupérer les détails d’une annonce - Soumettre un flux de catalogue groupé | Listes, articles, API, flux API |
| Inventaire entrant | Envoyez le stock au réseau de distribution d’Amazon | - Créer une expédition entrante - Mettre à jour les plans entrants - Générer des options de fenêtre de transport et de livraison | API de traitement des commandes entrantes |
| Exécution des commandes | Créez des commandes d’expédition sortantes pour qu’Amazon puisse prélever, emballer et expédier la commande et également gérer les commandes en termes de suivi et de retours. | - Créez des commandes grâce aux fonctionnalités personnalisées de MCF telles que Block AMZL - Obtenez des aperçus d’expédition et des délais d’expédition avant de créer des commandes - Récupérez les informations de suivi d’un colis - Récupérez la preuve de livraison pour le colis livré - Annulez une commande - Créez un retour pour une commande | API Fulfiilment Outbound |
| Suivi de l’inventaire | Récupérez des instantanés d’inventaire | - Récupérez un instantané de l’état de l’inventaire - Récupérez une liste des articles de l’inventaire éligibles à une fonctionnalité spécifique | API Obtenir des résumés d’inventaire Obtenir des fonctionnalités API d’inventaire |
| Présentation de rapports | Obtenez des rapports pour différentes catégories telles que les rapports d’exécution des commandes, les rapports de règlement, les rapports fiscaux, les rapports d’inventaire, les rapports analytiques, les rapports de performance et de feedback, etc. | - Obtenez un rapport détaillé sur le registre des stocks pour analyser vos mouvements de stock à destination et en provenance des centres de distribution Amazon - Obtenez un rapport sur toutes les offres actives et non actives, analysez leur achetabilité et déclenchez le réapprovisionnement | Obtenez le rapport FBA Inventory Ledger Report Get Merchant Listings Data Kiosk API |
| Notifications | Recevez des notifications en temps réel pour les événements et automatisez votre activité | - Recevez une notification lorsque le statut de la commande/du colis change - Recevez une notification lorsqu’une commande est retournée - Recevez une notification lorsque le niveau de stock d’un article change | API de notifications Notifications d’expédition Notifications d’inventaire |
La mise en œuvre recommandée met en évidence les principales fonctionnalités et capacités du MCF que les développeurs peuvent exploiter pour améliorer leurs flux de traitement des commandes. Ces améliorations incluent : le regroupement virtuel, l’expédition par boîte vierge, le blocage des AMZL, les commandes en attente, la photo à la livraison, le suivi anticipé, la signature à la livraison, etc. Pour chaque fonctionnalité, le tableau fournit une brève description et décrit les modifications proposées. Plusieurs de ces fonctionnalités sont déjà associées à la documentation SP-API et à des exemples de code correspondants, qui sont directement liés pour une référence rapide. Utilisez cette section comme feuille de route pour comprendre quelles fonctionnalités MCF sont disponibles pour l’intégration, comment elles sont associées à des opérations d’API spécifiques et où trouver des conseils de mise en œuvre et les meilleures pratiques.
| Fonctionnalité | Descriptif | Référence d’API | Pays |
| Aperçu de Fulfillment | Vous aide à effectuer un contrôle d’expédition (ou un essai à sec) avant de créer une véritable commande MCF. Cela permet également d’obtenir une estimation des frais d’expédition classés par vitesse d’expédition. L’une des capacités notables consiste à obtenir une estimation de la date de livraison de la commande afin que le vendeur puisse afficher en toute confiance une estimation de livraison à l’acheteur. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/show-preview-details-ship-speeds | Tout |
| Regroupement virtuel | Regroupez plusieurs SKU en un seul SKU combiné et vendez-les aux acheteurs sur le site Web. Pour les commandes comportant des articles groupés, les marchands/développeurs peuvent les diviser en articles d’une seule ligne de SKU lorsqu’ils passent des commandes MCF. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/ créer un ordre d’expédition | Tous (SKU séparés) |
| Configuration du numéro de série | Le numéro de série est un numéro de code-barres unique généré en suivant un modèle regex. La configuration du numéro de série permet au vendeur de suivre le produit exact lorsqu’il est expédié au client final. MCF peut scanner et enregistrer les numéros de série à la fois à l’envoi et au retour. Cela permet également de valider le bon produit lorsqu’il est renvoyé par l’acheteur à MCF ou au vendeur. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/track-order-item-serial-number | Tout |
| Boîte vide | Blank Box permet aux vendeurs d’expédier les commandes MCF dans des emballages dépourvus de logos ou d’étiquettes Amazon. C’est idéal pour les marchands qui souhaitent conserver leur propre identité de marque lorsqu’ils traitent des commandes provenant de canaux autres que Amazon, tels que Shopify ou d’autres plateformes de commerce électronique. La fonctionnalité peut être activée par défaut dans Seller Central ou spécifiée par commande via l’API. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/create-orders-with-blank-box-and-block-amzl | Tout |
| Bloquer AMZL | Block AMZL permet aux vendeurs de se désinscrire d’Amazon Logistics (AMZL) en tant que transporteur et de faire expédier leurs commandes MCF par un autre service de transport. Cela est utile pour les marchands dont les canaux de vente ou les clients préfèrent des expériences de livraison autres que celles de la marque Amazon. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/create-orders-with-blank-box-and-block-amzl | Tout |
| Retenir les ordres | Le MCF permet aux commerçants de créer un ordre d’expédition en attente, ce qui permet de réserver le stock pendant 14 jours maximum sans lancer le processus d’expédition. Cela est particulièrement utile pour les scénarios tels que la vérification des paiements, les contrôles de fraude et d’abus, ou la validation des promesses avant l’expédition d’une commande. Le MCF permet aux commerçants de créer un ordre d’expédition en attente, ce qui permet de réserver le stock pendant 14 jours au maximum sans lancer le processus d’expédition. Cela est particulièrement utile pour les scénarios tels que la vérification des paiements, les contrôles de fraude et d’abus, ou la validation des promesses avant l’expédition d’une commande. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/create-order-hold-to-shipped | Tout |
| Photo lors de la livraison | La photo à la livraison est une fonctionnalité MCF dans laquelle le chauffeur-livreur prend une photo du colis au point de livraison pour prouver que la commande a été livrée avec succès à l’adresse du client. Cela donne aux commerçants et à leurs clients finaux une confirmation visuelle de la livraison, ce qui contribue à réduire les litiges liés à des colis manquants ou non livrés. Les commerçants peuvent récupérer cette preuve de livraison par programmation via l’API. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/retrieve-proof-of-delivery | Tout |
| Listes du portail de la chaîne d’approvisionnement | Permet aux vendeurs non-FBA de créer leurs listes de produits sur Amazon pour expédition. Cela réduit de nombreuses exigences de vente sur Amazon, telles que les approbations de marque, la correspondance des ASIN et les codes d’identification des produits, etc., ce qui permet aux marchands de créer plus facilement des catalogues de produits à expédier sur les canaux de commerce électronique. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/listings-items-api | Tout |
Pour les listes du portail de la chaîne d’approvisionnement, il est important de noter que l’identifiant du site de vente sera différent de l’identifiant du site de vente standard pour cette région. Par exemple, le marketplace_id vendu sur Amazon pour les États-Unis est ATVPDKIKX0DER, tandis que le marketplace_id non vendeur sur Amazon pour les États-Unis est A2ZV50J4W1RKNI.
