Réseau de fournisseurs de services Amazon

L’Amazon Service Provider Network (SPN) met en relation des fournisseurs de services tiers approuvés avec des vendeurs Amazon du monde entier. Lancé en 2014, SPN s’est développé pour couvrir plus de 20 sites de vente dans le monde entier, avec plus de 3 000 fournisseurs de services qui aident les vendeurs à lancer, gérer et développer leurs activités sur Amazon.

Le SPN vise essentiellement à réduire les tensions pour les vendeurs, en comblant les lacunes en matière de capacités en fournissant une assistance professionnelle à la demande dans un large éventail de catégories de services. Pour les fournisseurs de services, c’est l’occasion d’atteindre une base de vendeurs actifs via une plateforme hébergée par Amazon, en s’appuyant sur la crédibilité du processus de révision et d’approbation d’Amazon.

Le SPN est conçu pour les fournisseurs de services tiers qui aident les vendeurs Amazon à fonctionner et à se développer. Si votre entreprise propose des services destinés à aider les vendeurs dans l’un des domaines suivants, le SPN peut être la solution idéale :

• Imagerie : photographie de produits et retouche d’image conformes aux normes de mise en vente d’Amazon
• Catalogage — Création de listes de produits conformes et optimisées, y compris les titres, les puces et les descriptions
• Contenu de marque amélioré : développement de contenu A+ et de pages détaillées de produits riches qui stimulent la conversion
• Gestion des comptes : lancement, développement et gestion des activités de vente sur Amazon
• Optimisation publicitaire : gestion de la stratégie des mots clés, des publicités sponsorisées et des performances des campagnes
• Expédition internationale — Logistique transfrontalière, expédition de fret et dédouanement pour les vendeurs internationaux
• Comptabilité — Gestion financière, tenue de livres et analyse financière spécifiques à Amazon
• Taxes : enregistrement fiscal, conformité à la TVA et assistance aux déclarations sur plusieurs sites de vente
• Conformité : tests, certification, inspection et assurance qualité des produits pour les sites de vente Amazon
• Formation : formation en ligne et hors ligne sur les outils, les programmes et les meilleures pratiques d’Amazon
• Préparation FBA : étiquetage, emballage, contrôles de qualité et regroupement pour les expéditions vers les centres de distribution
• Stockage : solutions d’entreposage et de gestion des stocks en dehors du réseau de distribution d’Amazon
• Retours internationaux — Gestion de la logistique des retours transfrontaliers pour les vendeurs internationaux
• Inventaire excédentaire — Stratégies de liquidation, de remarketing et de recouvrement en cas de surstock et de stocks à évolution lente
• Accélérateur IP — Services de dépôt et de protection des marques par le biais du réseau de cabinets d’avocats spécialisés dans la propriété intellectuelle d’Amazon
• Durabilité — Certifications environnementales, durabilité des emballages et soutien à la conformité avec Climate Pledge Friendly
• Prêts aux vendeurs (États-Unis, Brésil et Mexique uniquement) : prêteurs et autres institutions financières pour aider les vendeurs à obtenir des prêts à terme, un fonds de roulement et d’autres instruments financiers répondant à leurs besoins en capital.
• Fabrication (sur invitation uniquement) — Approvisionnement en produits, fabrication sous contrat et gestion de la chaîne d’approvisionnement
• Expédition nationale (invitation uniquement pour l’Inde) : les vendeurs inscrits au service FBA peuvent faire appel à un transporteur ou à un service d’expédition pour expédier leurs produits aux centres de distribution Amazon (FC) désignés depuis les locaux du vendeur. Ces services de transporteur/d’expédition peuvent inclure le ramassage à domicile et la prise de rendez-vous avec le FC.

Le SPN est ouvert aux entreprises de services à différents stades, qu’il s’agisse de fournisseurs émergents ou d’entreprises établies dotées d’une spécialisation approfondie dans de multiples catégories et régions.

Amazon adopte une approche rigoureuse et spécifique aux services pour évaluer les fournisseurs potentiels. Le processus de qualification est conçu pour garantir que chaque fournisseur du réseau répond à des exigences cohérentes en matière d’infrastructure, de conformité et de qualité de service.

Le processus suit généralement les étapes suivantes :

1. Vérification de l’identité : Amazon vérifie l’identité de tous les titulaires de comptes de fournisseurs de services ainsi que des utilisateurs secondaires.
2. Examen de la conformité aux politiques — La conformité de votre entreprise aux politiques et aux normes d’Amazon est évaluée.
3. Évaluation des capacités : Amazon passe en revue votre expérience dans le secteur du commerce électronique, l’ampleur de vos opérations et vos antécédents au service des vendeurs Amazon.
4. Annonce : une fois approuvés, les fournisseurs peuvent envoyer les données de leur annonce pour compléter leur profil SPN, adapté aux catégories de services qu’ils proposent, qui sera consultable par les vendeurs sur Seller Central SPN Storefront.

Tous les fournisseurs de services acceptent le contrat standard de fournisseur de solutions, la politique d’utilisation acceptable et la politique de protection des données afin de se qualifier pour le réseau des fournisseurs de services.

Une fois acceptés dans le SPN, les fournisseurs ont accès à un ensemble d’outils et de plateformes conçus pour soutenir leurs opérations quotidiennes et leur croissance :

• Portail des fournisseurs de solutions (SPP) : votre plateforme centrale pour gérer votre compte, la qualification d’accès aux données, la mise en vente, les autorisations du compte vendeur, les employés et leur accès, et pour soumettre des demandes d’assistance
• Gestion des demandes des vendeurs SPN : votre système de gestion des prospects sur SPP permettant de consulter toutes les demandes des vendeurs, de vérifier leurs coordonnées, d’échanger des documents, de mettre à jour le statut et de gérer les prospects en masse
• Account Management Central (AMC) : disponible pour les fournisseurs de services de gestion de comptes, AMC vous permet de consulter les principales données de performance de tous vos vendeurs gérés en un seul endroit
• Outil de prise de rendez-vous FC : disponible pour les prestataires de services d’expédition, pour prendre des rendez-vous entrants avec Amazon FC pour les expéditions de leurs vendeurs

Adhérer à SPN, c’est bien plus qu’une annonce, c’est un gage de crédibilité. Les fournisseurs du réseau ont été examinés et approuvés par Amazon, ce qui a une grande importance auprès des vendeurs qui évaluent leurs options.

Visibilité à grande échelle. Les fournisseurs de SPN sont accessibles aux vendeurs du monde entier qui utilisent Seller Central.

Confiance soutenue par Amazon. Le placement dans l’annonce SPN indique aux vendeurs que votre entreprise répond aux normes d’Amazon. Cette confiance réduit les frictions qui ralentissent souvent les nouvelles relations avec les clients.

Un écosystème en pleine croissance. SPN s’est étendu à plus de 20 sites de vente en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et en Amérique latine. À mesure que la base de vendeurs d’Amazon augmente, la demande de fournisseurs de services qualifiés augmente également.

Support structuré. Qu’il s’agisse d’un support centralisé ou d’outils de prestation de services, SPN fournit aux fournisseurs l’infrastructure nécessaire pour fournir des services de qualité à grande échelle.