Amazon サービスプロバイダーネットワーク

Amazon サービスプロバイダーネットワーク (SPN) は、精査されたサードパーティのサービスプロバイダーと世界中の Amazon 出品者を結び付けます。 2014 年に発足した SPN は、世界 20 以上のマーケットプレイスに拡大し、3,000 を超えるサービスプロバイダーが出品者の Amazon でのビジネスの立ち上げ、管理、成長を支援しています。

SPN はその中核を成す存在であり、幅広いサービスカテゴリにわたってオンデマンドでプロフェッショナルな支援を提供することで、営業能力のギャップを埋めることです。 サービスプロバイダーにとっては、Amazon の審査と承認プロセスの信頼性に裏付けられた、Amazon がホストするプラットフォームを通じて、アクティブな出品者層にリーチする機会となります。

SPN は、Amazon の出品者の運営と成長を支援するサードパーティのサービスプロバイダー向けに設計されています。 御社が以下のいずれかの分野の販売者をサポートするサービスを提供しているのであれば、SPN が適しているかもしれません。

• 画像処理 — Amazon の出品基準を満たす商品写真と画像編集
• カタログ作成 — タイトル、箇条書き、説明を含む、規格に準拠した最適化された商品リストを作成
• ブランドコンテンツの強化 — コンバージョンを促進するA+コンテンツと豊富な商品詳細ページの開発
• アカウント管理 — Amazonでの出品者ビジネスの立ち上げ、成長、管理
• 広告の最適化 — キーワード戦略、スポンサー広告、キャンペーンパフォーマンスの管理
• 国際配送 — グローバルセラー向けの国境を越えた物流、貨物輸送、通関手続き
• 会計 — 財務管理、簿記、Amazon 固有の財務分析
• 税金 — 複数のマーケットプレイスにわたる税務登録、VATコンプライアンス、申告サポート
• コンプライアンス — Amazon マーケットプレイスの製品テスト、認証、検査、品質保証
• トレーニング — Amazon のツール、プログラム、ベストプラクティスに関するオンライン/オフライン教育
• FBAの準備 — フルフィルメントセンターへの配送のためのラベル貼付、梱包、品質チェック、バンドル
• 保管 — Amazonのフルフィルメントネットワーク外の倉庫保管および在庫管理ソリューション
• 国際返品 — グローバル出品者向けの国境を越えた返品ロジスティクスの管理
• 余剰在庫 — 過剰在庫や動きの遅い在庫の清算、リマーケティング、回収戦略
• IPアクセラレーター — Amazonの精査を受けた知的財産法律事務所ネットワークを通じた商標出願およびブランド保護サービス
• サステナビリティ — 環境認証、パッケージサステナビリティ、クライメート・プレッジ・フレンドリー・コンプライアンスのサポート
• 売り手融資 (米国、ブラジル、メキシコのみ): 貸し手やその他の金融機関が、売り手が自己の資本要件を満たすタームローン、運転資金、その他の金融商品を確保できるよう支援します。
• 製造 (招待制) — 製品の調達、受託製造、サプライチェーン管理
• 国内配送 (インドのみ招待): FBAに登録した出品者は、出品者の敷地から指定のAmazonフルフィルメントセンター (FC) に商品を出荷するための配送業者/配送サービスを探す場合があります。 このような配送業者/配送サービスには、玄関での集荷やFCの予約などが含まれる場合があります。

SPN は、新興プロバイダーから、複数のカテゴリーや地域にまたがる深い専門性を持つ定評のある企業まで、さまざまな段階の企業にサービスを提供しています。

Amazon では、サービス固有の厳格なアプローチを採用して、見込みのあるプロバイダーを評価しています。 認定プロセスは、ネットワーク内のすべてのプロバイダーがインフラストラクチャ、コンプライアンス、およびサービス品質の一貫した基準を満たすように設計されています。

このプロセスは通常、以下の段階を経ます。

1. 本人確認 — Amazon は、すべてのサービスプロバイダーのアカウント所有者と二次ユーザーの身元を確認します。
2. ポリシーコンプライアンスレビュー — お客様のビジネスが Amazon のポリシーと基準に準拠しているかどうかが評価されます。
3. 能力評価 — Amazonは、eコマース業界におけるお客様の経験、事業規模、Amazon出品者へのサービス提供実績を審査します。
4. 出品が承認されると、プロバイダーは出品データを送信して、提供するサービスカテゴリに合わせたSPNプロファイルを完成させることができます。この情報は、セラーセントラルSPNストアフロントで販売者が確認できます。

サービスプロバイダーネットワークの資格を得るには、すべてのサービスプロバイダーが標準のソリューションプロバイダー契約、利用規定、データ保護ポリシーに同意します。

SPN への登録が承認されると、プロバイダーは日々の業務と成長をサポートするために設計された一連のツールとプラットフォームにアクセスできるようになります。

• ソリューションプロバイダーポータル (SPP) — アカウント、データアクセス資格、出品、出品用アカウントの権限、従業員とそのアクセス権の管理、サポートリクエストの送信を行うための中心的なハブです。
• SPN セラーリクエスト管理 — SPP 上のリード管理システムで、すべての出品者リクエストの表示、詳細の確認、書類の交換、ステータスの更新、リードの一括管理を行います
• Account Management Central (AMC) — アカウント管理サービスプロバイダーが利用できます。AMC では、管理対象のすべての出品者の主要業績データを 1 か所に表示できます。
• FC アポイントメント予約ツール — 配送サービスプロバイダーがAmazon FC に出品者出荷のインバウンドアポイントメントを予約するために利用可能

SPN への入会は単なる掲載ではなく、信頼の表れです。 ネットワーク内のプロバイダーはAmazonによる審査と承認を受けており、出品者が選択肢を評価するうえで大きな重みがあります。

大規模な可視性。 SPN プロバイダーは、セラーセントラルを使用する世界中の出品者が見つけることができます。

Amazon が支援する信託。 SPN リスティングプレースメントは、出品者様のビジネスが Amazon の基準を満たしていることを出品者に知らせます。 その信頼によって、新規顧客との関係を遅らせることが多い摩擦が軽減されます。

成長を続けるエコシステム。 SPN は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中南米の 20 以上の市場に拡大しています。 Amazon の出品者ベースが拡大するにつれて、資格のあるサービスプロバイダーへの需要も高まっています。

構造化されたサポート。 一元的なサポートからサービスフルフィルメントツールまで、SPN はプロバイダーに質の高いサービスを大規模に提供するためのインフラストラクチャを提供します。