Rede de provedores de serviços da Amazon

A Amazon Service Provider Network (SPN) conecta provedores de serviços terceirizados aprovados com vendedores da Amazon em todo o mundo. Lançado em 2014, o SPN cresceu para abranger mais de 20 mercados em todo o mundo, com mais de 3.000 prestadores de serviços ajudando vendedores a lançar, gerenciar e expandir seus negócios na Amazon.

Em sua essência, o SPN existe para reduzir o atrito para os vendedores, preenchendo as lacunas de capacidade fornecendo assistência profissional sob demanda em uma ampla variedade de categorias de serviços. Para os provedores de serviços, é uma oportunidade de alcançar uma base ativa de vendedores por meio de uma plataforma hospedada pela Amazon, apoiada pela credibilidade do processo de revisão e aprovação da Amazon.

O SPN foi projetado para provedores de serviços terceirizados que ajudam os vendedores da Amazon a operar e crescer. Se sua empresa oferece serviços que oferecem suporte a vendedores em qualquer uma das seguintes áreas, o SPN pode ser a opção certa:

• Imagem — Fotografia de produtos e edição de imagens para atender aos padrões de listagem da Amazon
• Catalogação — Criação de listagens de produtos compatíveis e otimizadas, incluindo títulos, marcadores e descrições
• Conteúdo de marca aprimorado — Desenvolvendo conteúdo A+ e ricas páginas de detalhes do produto que impulsionam a conversão
• Gerenciamento de contas — Lançamento, crescimento e gerenciamento de negócios de vendedores na Amazon
• Otimização de publicidade — Gerenciamento da estratégia de palavras-chave, anúncios patrocinados e desempenho da campanha
• Remessa internacional — logística transfronteiriça, agenciamento de carga e liberação alfandegária para vendedores globais
• Contabilidade — Gestão financeira, escrituração contábil e análise financeira específica da Amazon
• Impostos — Registro fiscal, conformidade com o IVA e suporte para arquivamento em vários mercados
• Conformidade — Teste, certificação, inspeção e garantia de qualidade de produtos para os mercados da Amazon
• Treinamento — Educação on-line e off-line sobre ferramentas, programas e melhores práticas da Amazon
• Preparação do FBA — Etiquetagem, embalagem, verificações de qualidade e empacotamento para remessas do centro de distribuição
• Armazenamento — Soluções de armazenamento e gerenciamento de inventário fora da rede de atendimento da Amazon
• Devoluções internacionais — Gerenciando a logística de devoluções internacionais para vendedores globais
• Excesso de estoque — estratégias de liquidação, remarketing e recuperação para estoque excessivo e estoque lento
• IP Accelerator — Serviços de registro de marcas comerciais e proteção de marcas por meio da rede de escritórios de advocacia de propriedade intelectual aprovados da Amazon
• Sustentabilidade — certificações ambientais, sustentabilidade de embalagens e suporte de conformidade Climate Pledge Friendly
• Empréstimos ao vendedor (somente nos EUA, Brasil e México): credores e outras instituições financeiras para ajudar os vendedores a garantir empréstimos a prazo, capital de giro e outros instrumentos financeiros para suas necessidades de capital.
• Fabricação (somente para convidados) — Fornecimento de produtos, fabricação por contrato e gerenciamento da cadeia de suprimentos
• Envio doméstico (somente para convidados para a Índia): vendedores inscritos no FBA podem procurar serviços de transportadora/remessa para enviar seus produtos aos Centros de Atendimento (FCs) da Amazon designados a partir das instalações do vendedor. Esses serviços de transportadora/remessa podem incluir coleta ao domicílio e agendamento de consultas no FC.

O SPN está aberto a empresas de serviços em vários estágios, desde fornecedores emergentes até empresas estabelecidas com profunda especialização em várias categorias e regiões.

A Amazon adota uma abordagem rigorosa e específica de serviços para avaliar possíveis fornecedores. O processo de qualificação foi projetado para garantir que cada provedor na rede atenda a um padrão consistente de infraestrutura, conformidade e qualidade de serviço.

O processo geralmente segue estas etapas:

1. Verificação de identidade — A Amazon verifica a identidade de todos os proprietários de contas do provedor de serviços, bem como dos usuários secundários.
2. Análise de conformidade de políticas — Sua empresa é avaliada quanto à conformidade com as políticas e padrões da Amazon.
3. Avaliação de capacidade — A Amazon analisa sua experiência no setor de comércio eletrônico, sua escala de operações e seu histórico de atendimento aos vendedores da Amazon.
4. Anúncio — Depois de aprovados, os fornecedores podem enviar os dados do anúncio para preencher seu perfil SPN, adaptado às categorias de serviço que oferecem, que poderão ser descobertos pelos vendedores no Seller Central SPN Storefront.

Todos os provedores de serviços concordam com o Contrato padrão do Provedor de Soluções, a Política de Uso Aceitável e a Política de Proteção de Dados para se qualificarem para a Rede de Provedores de Serviços.

Depois de aceitos no SPN, os provedores obtêm acesso a um conjunto de ferramentas e plataformas projetadas para apoiar suas operações e seu crescimento diários:

• Portal do provedor de soluções (SPP) — seu hub central para gerenciar sua conta, qualificação de acesso a dados, listagem, permissões da conta do vendedor, funcionários e seus acessos e enviar solicitações de suporte
• Gerenciamento de solicitações de vendedores do SPN — seu sistema de gerenciamento de leads no SPP para visualizar todas as solicitações do vendedor, verificar seus detalhes, trocar documentos, atualizar o status e gerenciar leads em massa
• Central de gerenciamento de contas (AMC) — disponível para provedores de serviços de gerenciamento de contas, a AMC permite que você visualize os principais dados de desempenho de todos os seus vendedores gerenciados em um só lugar
• Ferramenta de reserva de agendamento FC — disponível para provedores de serviços de remessa, para agendar compromissos de entrada com os FCs da Amazon para as remessas de seus vendedores

Aderir ao SPN é mais do que uma listagem - é um sinal de credibilidade. Os fornecedores da rede foram revisados e aprovados pela Amazon, o que tem um peso significativo na avaliação de suas opções pelos vendedores.

Visibilidade em grande escala. Os fornecedores de SPN podem ser descobertos pelos vendedores em todo o mundo que usam o Seller Central.

Confiança apoiada pela Amazon. O posicionamento do anúncio do SPN indica aos vendedores que sua empresa atendeu aos padrões da Amazon. Essa confiança reduz o atrito que geralmente retarda o relacionamento com novos clientes.

Um ecossistema em crescimento. A SPN se expandiu para mais de 20 mercados na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e América Latina. À medida que a base de vendedores da Amazon cresce, aumenta também a demanda por prestadores de serviços qualificados.

Suporte estruturado. Do suporte centralizado às ferramentas de atendimento de serviços, o SPN oferece aos provedores a infraestrutura para oferecer serviços de qualidade em grande escala.