Red de proveedores de servicios de Amazon

La Red de proveedores de servicios de Amazon (SPN) conecta a proveedores de servicios externos aprobados con vendedores de Amazon de todo el mundo. Creada en 2014, SPN ha crecido hasta abarcar más de 20 mercados en todo el mundo, con más de 3000 proveedores de servicios que ayudan a los vendedores a lanzar, gestionar y hacer crecer sus negocios en Amazon.

En esencia, SPN existe para reducir las fricciones con los vendedores, colmando las brechas de capacidad mediante la prestación de asistencia profesional a pedido en una amplia gama de categorías de servicios. Para los proveedores de servicios, es una oportunidad de llegar a una base de vendedores activa a través de una plataforma alojada en Amazon, respaldada por la credibilidad del proceso de revisión y aprobación de Amazon.

SPN está diseñado para proveedores de servicios externos que ayudan a los vendedores de Amazon a operar y crecer. Si tu empresa ofrece servicios que ayudan a los vendedores en alguna de las siguientes áreas, SPN puede ser la opción adecuada:

• Imágenes: fotografía y edición de imágenes de productos para cumplir con los estándares de publicación de Amazon
• Catalogación: creación de listados de productos optimizados y que cumplan con las normas, incluidos títulos, viñetas y descripciones
• Contenido de marca mejorado: desarrollo de contenido sobresaliente y páginas de detalles de productos completas que impulsen la conversión
• Gestión de cuentas: lanzar, hacer crecer y gestionar negocios de vendedores en Amazon
• Optimización de la publicidad: gestión de la estrategia de palabras clave, los anuncios patrocinados y el rendimiento de las campañas
• Envíos internacionales: logística transfronteriza, transporte de carga y despacho de aduana para vendedores internacionales
• Contabilidad: gestión financiera, teneduría de libros y análisis financieros específicos de Amazon
• Impuestos: soporte para el registro fiscal, el cumplimiento del IVA y la presentación de impuestos en varios mercados
• Conformidad: pruebas, certificación, inspección y control de calidad de los productos para los sitios web de Amazon
• Formación: formación online y presencial sobre las herramientas, los programas y las mejores prácticas de Amazon
• Preparación para la Logística de Amazon: etiquetado, embalaje, controles de calidad y empaquetado para envíos a centros logísticos
• Almacenamiento: soluciones de almacenamiento y gestión de inventario fuera de la red logística de Amazon
• Devoluciones internacionales: gestión de la logística de devoluciones transfronterizas para vendedores de todo el mundo
• Exceso de inventario: estrategias de liquidación, remarketing y recuperación en caso de exceso de existencias o inventario lento
• IP Accelerator: servicios de registro y protección de marcas a través de la acreditada red de bufetes de abogados de propiedad intelectual de Amazon
• Sostenibilidad: certificaciones medioambientales, sostenibilidad de los envases y asistencia para el cumplimiento de Climate Pledge Friendly
• Préstamos a vendedores (solo en EE. UU., Brasil y México): los prestamistas y otras instituciones financieras ayudan a los vendedores a obtener préstamos a plazo, capital circulante y otros instrumentos financieros para cubrir sus necesidades de capital.
• Fabricación (solo por invitación): abastecimiento de productos, fabricación por contrato y gestión de la cadena de suministro
• Envíos nacionales (solo con invitación para la India): los vendedores inscritos en la Logística de Amazon pueden buscar transportistas o servicios de envío para enviar sus productos a los centros logísticos (FC) de Amazon designados desde las instalaciones del vendedor. Estos servicios de transportista/envío pueden incluir la recogida en la puerta y la programación de citas con el centro comercial.

SPN está abierta a empresas de servicios en diversas etapas, desde proveedores emergentes hasta firmas establecidas con una amplia especialización en múltiples categorías y regiones.

Amazon adopta un enfoque riguroso y específico para cada servicio a la hora de evaluar a los posibles proveedores. El proceso de calificación está diseñado para garantizar que todos los proveedores de la red cumplan con un estándar uniforme en materia de infraestructura, cumplimiento y calidad del servicio.

Por lo general, el proceso sigue las siguientes etapas:

1. Verificación de identidad: Amazon verifica la identidad de todos los propietarios de cuentas de los proveedores de servicios, así como de los usuarios secundarios.
2. Revisión del cumplimiento de las políticas: se evalúa el cumplimiento de tu empresa con las políticas y normas de Amazon.
3. Evaluación de la capacidad: Amazon analiza tu experiencia en el sector del comercio electrónico, tu escala de operaciones y tu trayectoria al servicio de los vendedores de Amazon.
4. Listado: una vez aprobados, los proveedores pueden enviar los datos de sus listados para completar su perfil de SPN, adaptado a las categorías de servicios que ofrecen, que los vendedores podrán encontrar en la tienda SPN de Seller Central.

Todos los proveedores de servicios aceptan el acuerdo estándar de proveedor de soluciones, la política de uso aceptable y la política de protección de datos para poder formar parte de la red de proveedores de servicios.

Una vez aceptados en SPN, los proveedores obtienen acceso a un conjunto de herramientas y plataformas diseñadas para respaldar sus operaciones diarias y su crecimiento:

• Portal para proveedores de soluciones (SPP): tu plataforma central para gestionar tu cuenta, el acceso a los datos, las condiciones, las ofertas, los permisos de las cuentas de vendedor, los empleados y sus accesos, y la presentación de solicitudes de asistencia
• Gestión de solicitudes de vendedores de SPN: tu sistema de gestión de clientes potenciales en SPP para ver todas las solicitudes de vendedores, comprobar sus detalles, intercambiar documentos, actualizar el estado y gestionar los clientes potenciales masivos
• Account Management Central (AMC): disponible para los proveedores de servicios de administración de cuentas, AMC te permite consultar los datos clave de rendimiento de todos tus vendedores gestionados en un solo lugar
• Herramienta de reserva de citas en centros comerciales: disponible para los proveedores de servicios de envío, para reservar citas entrantes con los centros comerciales de Amazon para sus envíos a vendedores

Unirse a SPN es más que cotizar en bolsa, es una señal de credibilidad. Los proveedores de la red han sido revisados y aprobados por Amazon, lo que tiene un peso considerable a la hora de evaluar las opciones que ofrecen los vendedores.

Visibilidad a gran escala. Los vendedores de todo el mundo que utilizan Seller Central pueden localizar a los proveedores de SPN.

Confianza respaldada por Amazon. La ubicación de los listados en SPN indica a los vendedores que tu empresa cumple con los estándares de Amazon. Esa confianza reduce la fricción que a menudo ralentiza las relaciones con los nuevos clientes.

Un ecosistema en crecimiento. SPN se ha expandido a más de 20 mercados en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y Latinoamérica. A medida que crece la base de vendedores de Amazon, también lo hace la demanda de proveedores de servicios cualificados.

Soporte estructurado. Desde el soporte centralizado hasta las herramientas de prestación de servicios, SPN ofrece a los proveedores la infraestructura necesaria para ofrecer servicios de calidad a gran escala.