História de sucesso
do cliente: youbuyda
Uma ferramenta inovadora que conecta compradores on-line a varejistas tradicionais locais que usam a SP-API para oferecer suporte ao Clique e Retire da Amazon
Sobre a youbuyda
A empresa alemã youbuyda, provedora de serviços de comércio local, ajuda os compradores on-line a encontrar produtos em lojas próximas. Sua missão é fortalecer os varejistas e revitalizar os distritos comerciais com ferramentas simples e focadas localmente que integram lojas físicas a experiências de compras on-line. A empresa ganhou um prêmio por “Melhor inovação omnichannel” em 2022 da Associação Austríaca de Varejo.
A youbuyda foi desenvolvida para comerciantes de lojas físicas que desejam manter canais de vendas on-line, incluindo a Amazon, enquanto se concentram na experiência da loja física. Os varejistas de lojas físicas podem disponibilizar seus estoques on-line, permitindo que os clientes locais vejam informações de produtos, disponibilidade e opções de compra nas proximidades a partir de resultados de pesquisa. A partir daí, a youbuyda ajuda os parceiros de vendas a rastrear e gerir a logística de pedidos on-line por meio de uma interface centralizada.
A youbuyda foi desenvolvida para comerciantes de lojas físicas que desejam manter canais de vendas on-line, incluindo a Amazon, enquanto se concentram na experiência da loja física. Os varejistas de lojas físicas podem disponibilizar seus estoques on-line, permitindo que os clientes locais vejam informações de produtos, disponibilidade e opções de compra nas proximidades a partir de resultados de pesquisa. A partir daí, a youbuyda ajuda os parceiros de vendas a rastrear e gerir a logística de pedidos on-line por meio de uma interface centralizada.
Os varejistas só conseguirão permanecer competitivos a longo prazo se os seus produtos também puderem ser vistos e comprados on-line. Nossa missão é tornar o mais fácil possível levar uma loja e seus produtos para onde os consumidores estão pesquisando: sites como a Amazon.Annabell OcsofszkiGerente de operações comerciais, youbuyda
Suporte ao Clique e Retire da Amazon
Em 2022, a youbuyda expandiu suas ofertas de serviços e agora oferece suporte ao Clique e Retire da Amazon. O Clique e Retire permite que os compradores adquiram um produto na Amazon e depois o retirem pessoalmente.
O programa Clique e Retire foi uma ótima oportunidade para ampliar a youbuyda como uma suíte de comércio local. Com isso, permitimos que os parceiros de vendas se conectem a outro canal de vendas on-line, com foco em trazer os clientes locais de volta à loja.Annabell OcsofszkiGerente de operações comerciais, youbuyda
Para facilitar essa experiência e manter seus valores de simplicidade e facilidade de uso, a youbuyda usa várias SP-APIs nos bastidores.
Implementação perfeita para que os clientes tenham uma experiência perfeita
“Quando o programa Clique e Retire da Amazon foi anunciado, a implementação da SP-API foi a próxima etapa lógica.” - Annabell Ocsofszki, gerente de operações comerciais, youbuyda
A youbuyda queria oferecer ao maior número possível de parceiros de vendas a oportunidade de participar do Clique e Retire. A empresa decidiu criar um padrão único para a integração com a Amazon, que permitiria a cada parceiro de vendas da youbuyda adicionar canais de vendas da Amazon e começar a processar pedidos imediatamente. Essa solução de “plug-in” pôde ser usada imediatamente, sem a necessidade de configuração de cada varejista, o que demandaria muito tempo e muitos recursos.
“Os integradores que trabalham com a youbuyda como uma solução plug-and-play economizam dinheiro, tempo e trabalho, pois podem oferecer o Clique e Retire sem nenhum novo desenvolvimento de software.” - Annabell Ocsofszki, gerente de operações comerciais, youbuyda
Como a youbuyda é compatível com funções básicas semelhantes ao Clique e Retire, grande parte do desenvolvimento de software relevante ocorreu antes da integração com a Amazon. Os parceiros de vendas da youbuyda já podiam gerir a logística de pedidos on-line, rastrear inventário e atualizar informações de produtos a partir de uma interface centralizada. Com tudo isso pronto, a integração das APIs necessárias para o Clique e Retire levou apenas três meses.
A youbuyda queria oferecer ao maior número possível de parceiros de vendas a oportunidade de participar do Clique e Retire. A empresa decidiu criar um padrão único para a integração com a Amazon, que permitiria a cada parceiro de vendas da youbuyda adicionar canais de vendas da Amazon e começar a processar pedidos imediatamente. Essa solução de “plug-in” pôde ser usada imediatamente, sem a necessidade de configuração de cada varejista, o que demandaria muito tempo e muitos recursos.
“Os integradores que trabalham com a youbuyda como uma solução plug-and-play economizam dinheiro, tempo e trabalho, pois podem oferecer o Clique e Retire sem nenhum novo desenvolvimento de software.” - Annabell Ocsofszki, gerente de operações comerciais, youbuyda
Como a youbuyda é compatível com funções básicas semelhantes ao Clique e Retire, grande parte do desenvolvimento de software relevante ocorreu antes da integração com a Amazon. Os parceiros de vendas da youbuyda já podiam gerir a logística de pedidos on-line, rastrear inventário e atualizar informações de produtos a partir de uma interface centralizada. Com tudo isso pronto, a integração das APIs necessárias para o Clique e Retire levou apenas três meses.
Empilhamento de APIs para uma solução plug-and-play
A solução “plug-in” usa as seguintes APIs. Cada uma é compatível com a integração geral do Clique e Retire para os varejistas da youbuyda.
- API de itens de catálogo
Permite que os parceiros de vendas pesquisem estoque local no catálogo com inventário quase em tempo real. - API de pedidos
Quando os pedidos são processados pela API de notificações, a API de pedidos carrega as principais informações não contidas na notificação inicial. - API de relatórios
Extrai informações adicionais sobre cada pedido; reduz a quantidade de solicitações (e chamadas à API) para obter o catálogo dos parceiros de vendas. - API de fontes de fornecimento (em Insights sobre o parceiro de vendas)
Cria representações de lojas físicas na Amazon. Os parceiros de vendas podem ajustar os horários de abertura, os detalhes das lojas e outras configurações, como estimativas de tempo para a coleta de pedidos. - API de ofertas
Embora grandes movimentos de estoque sejam enviados por meio da API de feeds, alterações menores são processadas nas Ofertas para evitar gargalos. - API de feeds
Usada principalmente para ajustar o estoque local de fontes de fornecimento, mas também ajuda a reembolsar ou ajustar pedidos do Clique e Retire. - API de notificações
Configure notificações por SNS para reduzir ao máximo possíveis atrasos.
Uma experiência melhor para varejistas e integradores
Como a maioria das ferramentas de comércio eletrônico e integração não oferece o Clique e Retire, a youbuyda observou um aumento no número de novos clientes que se valem dessa funcionalidade.
Agora, podemos fornecer o serviço de coleta pela Amazon. Isso aumenta muito o alcance de nossos parceiros de vendas, ajudando-nos em nossa missão de apoiar os varejistas de lojas físicas a longo prazo.Annabell OcsofszkiGerente de operações comerciais, youbuyda
Fornecedores de software de varejo especializados em remessas, conhecidos como integradores, começaram a usar a youbuyda para o gerenciamento de pedidos do Clique e Retire. Para os integradores, a youbuyda é uma solução plug-and-play: é simples e robusta o suficiente para atender à demanda dos clientes pelo Clique e Retire.
Enquanto os integradores se especializam no gerenciamento de processos de envio, a youbuyda é especializada no gerenciamento de processos (pedidos do Clique e Retire). A solução plug-and-play da youbuyda serve como um complemento para integradores que não têm os recursos para implementar o Clique e Retire ou que não querem fazer isso por motivos de alinhamento estratégico, mas ainda querem oferecê-lo a seus parceiros de vendas.Annabell OcsofszkiGerente de operações comerciais, youbuyda
Confira o app da youbuyda na Appstore do parceiro de vendas.
LOCALIZAÇÃO
Hungen, Alemanha
SETOR
Provedora de SaaS para comércio local
LANÇAMENTO PELA AMAZON
2022
Hungen, Alemanha
SETOR
Provedora de SaaS para comércio local
LANÇAMENTO PELA AMAZON
2022
Talvez nem todos os aplicativos/serviços estejam disponíveis em todas as lojas ou em todos os idiomas. Todos os parceiros de vendas devem consultar a Appstore do parceiro de vendas do representante para acessar o serviço referenciado.
