Historia de éxito
de un cliente: youbuyda
Una herramienta innovadora que conecta a los compradores en Internet con los comercios locales que utilizan SP-API para ofrecer el servicio de entrega en punto de recogida Amazon.
Acerca de youbuyda
El proveedor alemán de servicios de comercio local youbuyda ayuda a los compradores en Internet a encontrar productos en las tiendas cercanas. Su misión es impulsar a los minoristas y revitalizar los distritos comerciales con herramientas sencillas, centradas en el ámbito local, que integren las tiendas físicas con experiencias de compra en Internet. La empresa ganó el premio 2022 a la “Mejor innovación omnicanal” de la Asociación de minoristas austriacos.
Youbuyda se ha diseñado para vendedores físicos que quieren mantener canales de venta en Internet, incluido Amazon, y centrarse en la experiencia de la tienda física. Los minoristas físicos pueden hacer que sus inventarios estén disponibles en Internet, lo que permite a los clientes locales conocer la información de los productos cercanos, su disponibilidad y las opciones de compra en los resultados de búsqueda. A continuación, youbuyda ayuda a los colaboradores comerciales a realizar un seguimiento y gestionar pedidos en Internet a través de una interfaz centralizada.
Youbuyda se ha diseñado para vendedores físicos que quieren mantener canales de venta en Internet, incluido Amazon, y centrarse en la experiencia de la tienda física. Los minoristas físicos pueden hacer que sus inventarios estén disponibles en Internet, lo que permite a los clientes locales conocer la información de los productos cercanos, su disponibilidad y las opciones de compra en los resultados de búsqueda. A continuación, youbuyda ayuda a los colaboradores comerciales a realizar un seguimiento y gestionar pedidos en Internet a través de una interfaz centralizada.
Los minoristas sólo pueden seguir siendo competitivos a largo plazo si sus productos también pueden verse y comprarse en Internet. Nuestra misión es facilitar todo lo posible que una tienda y sus productos lleguen allí donde buscan los consumidores: sitios web como Amazon.Annabell OcsofszkiDirectora de operaciones comerciales, youbuyda
Compatibilidad con el servicio de entrega en punto de recogida Amazon
En 2022, youbuyda amplió su oferta de servicios para admitir el servicio de entrega en punto de recogida Amazon La entrega en punto de recogida permite a los compradores adquirir un producto en Amazon y recogerlo en persona.
El programa de entrega en punto de recogida ha sido una gran oportunidad para ampliar youbuyda como suite de comercio local. Con este sistema, permitimos a los colaboradores comerciales conectarse a otro canal de ventas en Internet, con el objetivo de que los clientes locales vuelvan a la tienda.Annabell OcsofszkiDirectora de operaciones comerciales, youbuyda
Para proporcionar esa experiencia y mantener los valores de sencillez y facilidad de uso de la empresa, youbuyda utiliza varias SP-API en segundo plano.
Implementación perfecta para una experiencia del cliente impecable
“Cuando se anunció el programa de entrega en punto de recogida Amazon, implantar la SP-API era el siguiente paso lógico”. - Annabell Ocsofszki, directora de operaciones comerciales, youbuyda
youbuyda quería ofrecer al mayor número posible de colaboradores comerciales la oportunidad de participar en el programa de entrega en punto de recogida Amazon. La empresa decidió diseñar un estándar único para la integración con Amazon, que permitiera a todos los colaboradores comerciales de youbuyda añadir los canales de venta de Amazon y empezar a procesar los pedidos de inmediato. Esta solución tipo “complemento” podría utilizarse inmediatamente, sin necesidad de una configuración que requiera mucho tiempo y recursos en cada minorista.
“Los integradores que trabajan con youbuyda como solución de tipo “plug-and-play” ahorran dinero, tiempo y trabajo, porque pueden ofrecer el servicio de entrega en punto de recogida sin necesidad de desarrollar software nuevo”. - Annabell Ocsofszki, directora de operaciones comerciales, youbuyda
Dado que youbuyda admite funciones básicas similares a las del servicio de entrega en punto de recogida, gran parte del desarrollo del software correspondiente se produjo antes de la integración con Amazon. Los colaboradores comerciales de youbuyda ya podían gestionar la gestión logística de pedidos en Internet, realizar un seguimiento del inventario y actualizar la información de los productos desde una interfaz centralizada. Gracias a todo esto, la integración de las API necesarias para el servicio de entrega en punto de recogida sólo requirió 3 meses.
youbuyda quería ofrecer al mayor número posible de colaboradores comerciales la oportunidad de participar en el programa de entrega en punto de recogida Amazon. La empresa decidió diseñar un estándar único para la integración con Amazon, que permitiera a todos los colaboradores comerciales de youbuyda añadir los canales de venta de Amazon y empezar a procesar los pedidos de inmediato. Esta solución tipo “complemento” podría utilizarse inmediatamente, sin necesidad de una configuración que requiera mucho tiempo y recursos en cada minorista.
“Los integradores que trabajan con youbuyda como solución de tipo “plug-and-play” ahorran dinero, tiempo y trabajo, porque pueden ofrecer el servicio de entrega en punto de recogida sin necesidad de desarrollar software nuevo”. - Annabell Ocsofszki, directora de operaciones comerciales, youbuyda
Dado que youbuyda admite funciones básicas similares a las del servicio de entrega en punto de recogida, gran parte del desarrollo del software correspondiente se produjo antes de la integración con Amazon. Los colaboradores comerciales de youbuyda ya podían gestionar la gestión logística de pedidos en Internet, realizar un seguimiento del inventario y actualizar la información de los productos desde una interfaz centralizada. Gracias a todo esto, la integración de las API necesarias para el servicio de entrega en punto de recogida sólo requirió 3 meses.
API apilables para una solución plug-and-play
La solución “complemento” utiliza las siguientes API. Cada uno de ellos admite la integración global del servicio de entrega en punto de recogida para los minoristas de youbuyda.
- API de productos de catálogo
Permite a los colaboradores comerciales buscar existencias locales en el catálogo con un inventario casi en tiempo real. - API de pedidos
Cuando los pedidos se procesan desde la API de notificaciones, la API de pedidos carga información clave que no figura en la notificación inicial. - API de informes
Obtiene información adicional sobre cada pedido y reduce la cantidad de solicitudes (y llamadas a la API) para recuperar el catálogo del colaborador comercial. - API de fuentes de suministro (en la información sobre colaboradores comerciales)
Crea representaciones de tiendas físicas en Amazon. Los colaboradores comerciales pueden ajustar los horarios de apertura, los detalles de la tienda y otros ajustes, como el tiempo estimado para recoger los pedidos. - API de listings
Si bien los grandes movimientos de inventario se envían a través de la API de ficheros, los cambios más pequeños se transfieren a los listings para evitar que se produzcan cuellos de botella. - API de ficheros
Se utiliza principalmente para ajustar el inventario local de las fuentes de suministro, pero también ayuda a reembolsar o ajustar los pedidos de entrega en punto de recogida. - API de notificaciones
Configura las notificaciones SNS para lograr el menor y más breve retraso posible.
Una mejor experiencia para minoristas e integradores
Como la mayoría de las herramientas de comercio electrónico e integración no ofrecen entrega en punto de recogida, youbuyda ha visto un aumento en el número de nuevos clientes que aprecian la funcionalidad.
Ahora podemos ofrecer la recogida a través de Amazon. Esto aumenta enormemente el alcance de nuestros colaboradores comerciales, ayudándonos en nuestra misión de ayudar a los vendedores de tiendas fijas a largo plazo.Annabell OcsofszkiDirectora de operaciones comerciales, youbuyda
Los proveedores de software para minoristas que se especializan en envíos, conocidos como integradores, han empezado a utilizar youbuyda para la gestión de pedidos de entrega en punto de recogida. Para los integradores, youbuyda es una solución plug-and-play: es lo suficientemente sencilla y sólida como para gestionar la demanda de entrega en punto de recogida de sus clientes.
Mientras que los integradores se especializan en la gestión de los procesos de envío, youbuyda se especializa en la gestión de los procesos (pedidos de entrega en punto de recogida). La solución plug-and-play de youbuyda sirve de complemento a los integradores que no disponen de recursos para implantar la entrega en punto de recogida -o que no quieren hacerlo debido a una alineación estratégica-, pero que aun así desean ofrecerlo a sus colaboradores comerciales.Annabell OcsofszkiDirectora de operaciones comerciales, youbuyda
Echa un vistazo a la aplicación youbuyda en la Tienda de aplicaciones del colaborador comercial.
UBICACIÓN
Hungen, Alemania
SECTOR
Proveedor de SaaS para comercio local
LANZAMIENTO DE AMAZON
2022
Hungen, Alemania
SECTOR
Proveedor de SaaS para comercio local
LANZAMIENTO DE AMAZON
2022
Es posible que no todas las aplicaciones o servicios estén disponibles en todas las tiendas o en todos los idiomas, así que los colaboradores comerciales deben consultar con su representante de la tienda de aplicaciones del colaborador comercial el servicio en cuestión.
