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Témoignage de réussite d’un client : CedCommerce

Un outil de commerce électronique multicanal qui permet aux détaillants d’économiser du temps et de l’argent en utilisant des API

Homme travaillant sur un ordinateur portable

À propos de CedCommerce

CedCommerce est un fournisseur de logiciels et de services de commerce électronique qui aide les commerçants en ligne à gérer leurs opérations sur les territoires et canaux internationaux. La plateforme propose plus de 50 outils de canaux de vente sécurisés, une intégration fluide des commerçants et des flux de données sur les produits rationalisés. CedCommerce prend en charge Amazon, Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, OpenCart, Prestashop, etc., permettant à plus de 40 000 commerçants du monde entier de bénéficier de ses capacités multicanales.

L’entreprise est fière de son haut niveau de service et de satisfaction client. Il propose des solutions d’intégration personnalisées ainsi qu’un support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et des mises à jour de produits gratuites.

CedCommerce fournit des mises à jour gratuites à vie pour tenir les entreprises au courant des dernières technologies. Nous évoluons constamment pour rendre le processus de vente plus facile et plus fluide.

Abhishek Jaiswal
, cofondateur et PDG de CedCommerce

Les outils CedCommerce permettent aux vendeurs de gérer plus facilement leurs activités à partir de leurs propres sites Web et canaux. En intégrant CedCommerce, les vendeurs Amazon peuvent rationaliser et centraliser leurs opérations. Récemment, l’entreprise a adopté des API SP pour aider ses clients à en faire bien plus.

Choisir SP-API

CedCommerce recherchait une solution d’API fiable et évolutive, capable de réduire les coûts, d’accroître l’efficacité et d’améliorer l’expérience client. Plus précisément, l’entreprise devait aider ses utilisateurs à gérer plus efficacement les mises à jour des listes, à envoyer et à recevoir des notifications plus rapidement et à réduire le nombre d’authentifications manuelles entre Seller Central et la plateforme CedCommerce.

Certaines exigences techniques de CedCommerce étaient encore plus spécifiques. Elle avait besoin d’une API implémentée en OAuth pour le traitement automatique des autorisations et des jetons, d’une API dédiée aux notifications, d’un support d’API basé sur JSON et d’un fournisseur proposant des bibliothèques clientes pour les langages de programmation pour les développeurs.

La SP-API permet d’automatiser les notifications et de rationaliser les mises à jour, ce qui permet à CedCommerce de fournir un service plus efficace et plus rentable. De plus, le fait de disposer de l’API Listing basée sur JSON a été un autre facteur important qui a motivé notre décision.

Himanshu Rauthan
, cofondateur de CedCommerce

À ce jour, nous avons réalisé avec succès plus de 50 intégrations et avons déterminé que la SP-API est la plus conviviale pour les développeurs, fournissant toutes les fonctionnalités essentielles requises.

Une API pour (presque) tout

CedCommerce soutient les vendeurs ayant une myriade de besoins dans le monde entier. Pour ce faire, il s’appuie sur une liste croissante d’intégrations d’API.

L’API pour vendeurs
confirme si un vendeur est autorisé à vendre sur un site de vente ou un territoire en particulier.
L’API Feeds
répertorie les produits et synchronise les stocks, les prix, les images et le traitement des commandes entre les flux et les canaux.
Signale les
mises à jour de l’API et synchronise les statuts des listes Amazon.
L’API Catalog Items
permet aux vendeurs de rechercher des articles existants dans le catalogue Amazon par identifiant de produit (UPC, EAN, etc.).
L’API Fulfillment Outbound permet de traiter les commandes à l’
aide du MCF.
L’API des commandes
récupère les commandes non expédiées sur Amazon.
L’API de notifications rationalise
automatiquement les notifications et envoie des mises à jour relatives aux flux et aux rapports.

Pleins feux sur l’API de notifications

L’API Notifications a été un excellent ajout à notre organisation. Nous avons pu réduire les coûts associés à l’infrastructure et à la maintenance des serveurs. Les économies de temps ont également été considérables, ce qui nous a permis de nous concentrer davantage sur nos activités principales.

Responsable
technique de Himanshu Sahu, CedCommerce

L’API Notifications s’est révélée particulièrement utile. Grâce aux notifications automatisées pour les flux, les listes et les commandes, les vendeurs de CedCommerce n’ont plus à extraire les informations manuellement ou à rapprocher les données entre les plateformes.

Notifications utilisées
FEED_PROCESSING_FINISHED LISTINGS_ITEM_STATUS_CHANGE

ORDER_STATUS_CHANGE

De la saisie manuelle à l’intégration automatisée

Avant SP-API, CedCommerce s’appuyait sur la saisie manuelle pour l’authentification sur Seller Central. Le processus échouait fréquemment, avec un faible taux de réussite de l’authentification, et nécessitait souvent une revérification des jetons. Maintenant, SP-API a remplacé tout cela par l’automatisation.

Avant SP-API, le processus était fastidieux et sujet aux erreurs... Il était difficile de maintenir un haut niveau de service et de satisfaction client. Nous avons également rencontré des problèmes d’évolutivité lors de l’intégration de plusieurs utilisateurs.

Satya Prakash Architecte de solutions
senior, CedCommerce

Des opérations améliorées, un meilleur service à la clientèle

Après avoir adopté SP-API, CedCommerce a pu offrir un meilleur service à ses clients. Elle a également observé des avantages significatifs pour ses propres opérations en termes de temps, de coûts et d’évolutivité.

« SP-API nous a permis de faire beaucoup de choses qui n’étaient pas possibles auparavant. » - Ankit Singh, responsable technique, CedCommerce.

Grâce à la mise en œuvre d’OAuth, l’entreprise peut connecter en toute sécurité des systèmes tiers à sa propre plateforme, permettant à CedCommerce d’accéder aux données et de les partager avec ses partenaires. L’API basée sur JSON accélère et simplifie l’intégration des données. Et l’API Notifications permet à CedCommerce d’envoyer des notifications en temps réel à ses clients.

Tout cela a eu un impact majeur sur notre mission, car cela nous a permis d’établir rapidement et efficacement des relations, d’intégrer des systèmes et de fournir un meilleur service à nos clients.

Gaurav Mani et Akash
Chaddha dirigent le partenariat, CedCommerce

Trouvez l’application CedCommerce dans l’Appstore des partenaires vendeurs ici.