移行成功事例:マーケットロック

MarketRockは、イタリアのアレッサンドリアに本社を置くITベースのソフトウェア会社であり、Amazonのソフトウェアパートナーでもあります。 強力で柔軟なソフトウェアソリューションにより、Amazonの出品者は商品データの整理、在庫発行の自動化、注文と在庫の同期を行うことができます。 MarketRockはソフトウェアに加えて、マネージド型電子商取引サービスも提供しています。

マーケットロックは 2010 年にアマゾンマーケットプレイスウェブサービスを使って Amazon とのプログラムによる統合を開始しました。 2021 年に、同社は MWS から SP-API への移行を決定しました。

• レポート
• フィード
• 注文
• マーチャント・フルフィルメント
• アマゾンによる発送
• [カタログ]
• 製品

セリング・パートナー・デベロッパー・サービスは、MarketRockと協力してソリューションと実装計画を設計しました。 開発には2～3か月かかり、その時点でMarketRockは新しい SP-API への移行を開始しました。

マーケットロックは、優先順位が最も高い 2 つの API からスタートしました。 最初に登場したのはレポートAPIで、出品者がAmazonからの注文を受け取り、整理するのに役立ちました。 その後、出品者がMarketRockアプリケーションから直接ASINを生成できるフィードが登場しました。 レポートとフィードが完成すると、MarketRockは、注文、マーチャントフルフィルメント、カタログ、商品など、あまり使用しないAPIを統合しました。

同社は移行作業を早期に開始し、土壇場での技術テストのための余裕を残しました。 それでも、移行が最初から最後まで完了するまでに 8 か月かかり、その大部分は顧客トークンの段階的な移行に費やされました。

移行プロセス全体を通して出品者の機能を維持することが重要な優先事項でした。 潜在的な停止を避けるため、MarketRockはトークンをまとめて移行しましたが、これには数週間かかりました。 この段階的なプロセスにより、MarketRockは顧客との信頼を維持することができました。

販売パートナーデベロッパーサービスチームは、MarketRockの移行プロセスを支援し、全体的なガイダンスを提供し、早い段階で発生したアクセス問題の解決を支援しました。 最初の認証プロセスは複雑でしたが、その後の移行はスムーズに進みました。

移行後、MarketRockは、応答時間、速度、および全体的なパフォーマンスが向上したと報告しました。 同社は SP-API を使用することで、より速く、より統一的で、より効率的な方法で顧客にサービスを提供できるようになりました。 顧客は反復的なタスクをより簡単に自動化し、ワークフローを効率化できるようになったため、アカウントパフォーマンスの向上と売上の増加につながっています。

MarketRockは既存のAPIを1対1で移行しましたが、MWSではサポートされていなかった新しい機能やAPIの実装をすでに計画しています。