Erfolgsgeschichte eines Kunden: Amastream

Eine internationale Cloud-basierte E-Commerce-Plattform, die Versand-APIs verwendet, um ihren Kunden zu helfen, ihr Versanderlebnis zu vereinfachen.

Über Amastream

Amastream ist eine japanische E-Commerce-SaaS-Plattform, die Amazon-Verkäufern seit über einem Jahrzehnt zur Verfügung steht. Mit einer umfassenden Reihe von Tools und Integrationen hilft Amastream Händlern dabei, ihre Abläufe mit zeitsparenden Automatisierungen zu verwalten und zu verbessern. Vor Kurzem wurde Amastream von MWS auf die SP-API migriert, die eine breitere Palette von Funktionen unterstützt.

Wir versuchen immer, neue Funktionen voranzutreiben. Unser Ziel ist es, die Routinearbeit der Verkäufer zu verbessern. Unser Vorteil ist unsere Agilität: Wir schließen die Entwicklung und Bereitstellung einer neuen Funktion oft in nur zwei Stunden ab.

Kitazawa
Takuya, Geschäftsführer, App5

Stacking-APIs für eine Plug-and-Play-Lösung

Mit API den Versand noch weiter vorantreiben

Im Oktober 2022 veröffentlichte Amazon Version 2 seiner Versand-API in Japan. Amastream begann sofort mit der Entwicklung. Ziel war es, einige der mühsamsten manuellen Schritte des Versandprozesses zu eliminieren, wie das Protokollieren noch nicht versendeter Bestellungen und das Katalogisieren von Inventar.

Als die neue Versand-API auf dem japanischen Markt eingeführt wurde, haben wir die Gelegenheit sofort genutzt. Wir haben eine verbesserte Funktion „Versand kaufen“ mit mehreren API-Integrationen entwickelt, um die Bearbeitungszeiten zu minimieren und Verkäufern das Leben zu erleichtern.

Kitazawa
Takuya, Geschäftsführer, App5

Aus der Benutzerperspektive

Amastream wusste, dass es ihre Bedenken berücksichtigen musste, um den Versand für Amazon-Verkäufer mit hohem Volumen zu verbessern. Nach der Einführung der neuen Funktion sammelten die Entwickler Feedback von Benutzern, um wichtige Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.

Wir legen Wert auf Transparenz und offene Kommunikation mit unseren Kunden, weshalb ihr Feedback zur neuen Versandfunktion von unschätzbarem Wert war. Ein Benutzer teilte mit, dass wir mit den Verbesserungen dazu beigetragen haben, die Bearbeitungszeit um 75% zu reduzieren.

Kitazawa
Takuya, Geschäftsführer, App5

Lösung im Fokus: Versand-API

Die neue Funktion „Versand kaufen“ von Amastream kombiniert die Versand-API mit einer Reihe anderer API-Integrationen, darunter Katalogartikel, Berichte, Feeds und Bestellungen. Jetzt können Erstnutzer nur sechs Schritte befolgen:

Noch nicht versandte Bestellungen erfassen
Größe eingeben
Wählen Sie ein Feld
Voraussichtlicher Versandtarif
Versandetikett kaufen und ausdrucken
Packliste und Auswahlliste ausdrucken

Die Amastream-App legt dann die Werte für die Schritte 2 bis 4 fest und vereinfacht so alle nachfolgenden Bestellungen auf einen dreistufigen Versandprozess.

Durch die Automatisierung des Versandprozesses über die SP-API können wir Benutzern nicht nur Zeit sparen und manuelle Fehler vermeiden, sondern ihnen auch die Tools an die Hand geben, mit denen sie ihre eigenen Kunden besser bedienen können. Verkäufer können sogar Lieferscheine mit einer speziellen Dankesnachricht an jeden Käufer personalisieren.

Kitazawa
Takuya, Geschäftsführer, App5

Neue Funktionen, neue Möglichkeiten

Mit dem Erfolg der SP-API-Implementierung war Amastream in der Lage, den Versandprozess zu transformieren und das Kundenerlebnis zu verbessern — aber das ist noch nicht alles. Jetzt sucht das Unternehmen nach Möglichkeiten, Buy Shipping noch weiter voranzutreiben.

Als Nächstes planen wir, einen neuen Mechanismus hinzuzufügen, der den Versand über mehrere Kanäle ermöglicht, indem externe Bestelldateien integriert werden. Dank der großen Auswahl an verfügbaren APIs von Amazon können wir Funktionen wie diese entwickeln, die unseren Kunden auch in Zukunft das Leben erleichtern werden.

Kitazawa
Takuya, Geschäftsführer, App5

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