Storia di successo di un cliente: Amastream

Una piattaforma di e-commerce internazionale basata su cloud che utilizza le API di spedizione per aiutare i propri clienti a semplificare la loro esperienza di spedizione.

uomo che codifica sul computer portatile

Informazioni su Amastream

Amastream è una piattaforma SaaS di e-commerce giapponese che serve i venditori Amazon da oltre un decennio. Con un set completo di strumenti e integrazioni, Amastream aiuta i commercianti a gestire e migliorare le proprie operazioni con automazioni che fanno risparmiare tempo. Recentemente, Amastream è passata da MWS a SP-API, che supporta una più ampia varietà di funzionalità.

Cerchiamo sempre di essere pionieri di nuove funzionalità. Il nostro obiettivo è migliorare il lavoro di routine svolto dai venditori. Il nostro vantaggio è la nostra agilità: spesso completiamo lo sviluppo e l’implementazione di una nuova funzionalità in sole due ore.

Amministratore delegato di Kitazawa Takuya
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API di impilamento per una soluzione plug-and-play

Proseguire la spedizione con l’API

Nell’ottobre 2022, Amazon ha rilasciato la versione 2 della sua API di spedizione in Giappone. Amastream ha iniziato subito a sviluppare. L’obiettivo era eliminare alcune delle fasi manuali più noiose del processo di spedizione, come la registrazione degli ordini non spediti e la catalogazione dell’inventario.

Quando la nuova Shipping API è stata lanciata sul mercato giapponese, abbiamo subito colto al volo l’opportunità. Abbiamo sviluppato una funzionalità Buy Shipping migliorata con più integrazioni API per ridurre al minimo i tempi di elaborazione e semplificare notevolmente la vita dei venditori.

Amministratore delegato di Kitazawa Takuya
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Ottenere il punto di vista dell’utente

Amastream sapeva che, per migliorare le spedizioni per i venditori Amazon ad alto volume, aveva bisogno di ascoltare le loro preoccupazioni. Dopo il lancio della nuova funzionalità, gli sviluppatori hanno raccolto il feedback degli utenti per scoprire le principali aree di miglioramento.

Apprezziamo la trasparenza e la comunicazione aperta con i nostri clienti, quindi il loro feedback sulla nuova funzionalità di spedizione è stato prezioso. Un utente ha dichiarato che grazie ai miglioramenti che abbiamo contribuito a ridurre i tempi di elaborazione del 75%.

Amministratore delegato di Kitazawa Takuya
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Soluzione in primo piano: Shipping API

La nuova funzionalità Buy Shipping di Amastream combina l’API di spedizione con una serie di altre integrazioni API, tra cui articoli del catalogo, report, feed e ordini. Ora, gli utenti alle prime armi possono seguire solo sei passaggi:

Acquisisci ordini non spediti
Dimensione di input
Seleziona casella
Tariffa di spedizione stimata
Acquista e stampa l’etichetta di spedizione
Stampa la lista di imballaggio e la lista di ritiro

L’app Amastream preimposta quindi i valori per i passaggi 2-4, semplificando tutti gli ordini successivi in un processo di spedizione in tre fasi.

Automatizzando il processo di spedizione tramite SP-API, non solo siamo in grado di far risparmiare tempo agli utenti ed eliminare gli errori manuali, ma forniamo loro anche gli strumenti per servire meglio i propri clienti. I venditori possono persino personalizzare le note di consegna con uno speciale messaggio di ringraziamento per ogni acquirente.

Amministratore delegato di Kitazawa Takuya
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Nuove funzionalità, nuove possibilità

Grazie al successo dell’implementazione SP-API, Amastream è stata in grado di trasformare il processo di spedizione e migliorare l’esperienza del cliente, ma non si è fermata qui. Ora, l’azienda sta esplorando modi per spingere ulteriormente Buy Shipping.

Successivamente, prevediamo di aggiungere un nuovo meccanismo che consenta la spedizione multicanale incorporando file di ordini esterni. Grazie all’ampia gamma di API disponibili di Amazon, possiamo sviluppare funzionalità come questa che continueranno a semplificare la vita dei clienti in futuro.

Amministratore delegato di Kitazawa Takuya
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Dai un’occhiata all’app Amastream nell’Appstore di Selling Partner.