ग्राहक की सफलता की कहानी: Amastream

एक अंतरराष्ट्रीय क्लाउड-आधारित ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, जो अपने ग्राहकों को उनके शिपिंग अनुभव को आसान बनाने में मदद करने के लिए शिपिंग API का उपयोग करता है।

Amastream के बारे में

Amastream एक जापानी ईकॉमर्स SaaS प्लेटफ़ॉर्म है जो एक दशक से अधिक समय से Amazon विक्रेताओं की सेवा कर रहा है। टूल और इंटीग्रेशन के व्यापक सेट के साथ, Amastream व्यापारियों को समय बचाने वाले ऑटोमेशन के साथ अपने संचालन को प्रबंधित करने और बेहतर बनाने में मदद करता है। हाल ही में, Amastream MWS से SP-API में माइग्रेट हुआ, जो विभिन्न प्रकार की सुविधाओं का समर्थन करता है।

हम हमेशा नई सुविधाओं को आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। हमारा लक्ष्य विक्रेताओं द्वारा किए जाने वाले नियमित कार्यों को बेहतर बनाना है। हमारा फायदा हमारी फुर्ती है: हम अक्सर केवल दो घंटों में एक नई सुविधा के लिए विकास और परिनियोजन पूरा कर लेते हैं।

किताज़ावा
टाकुया सीईओ, ऐप5

प्लग-एंड-प्ले समाधान के लिए स्टैकिंग API

API के साथ शिपिंग को और आगे ले जाना

अक्टूबर 2022 में, Amazon ने जापान में अपने शिपिंग API का v2 जारी किया। Amastream ने तुरंत विकास करना शुरू कर दिया। लक्ष्य शिपिंग प्रक्रिया के कुछ सबसे थकाऊ मैनुअल चरणों को खत्म करना था, जैसे अनशिप किए गए ऑर्डर लॉग करना और इन्वेंट्री को सूचीबद्ध करना।

जब जापानी बाजार में नया शिपिंग एपीआई लॉन्च हुआ, तो हम तुरंत मौके पर कूद गए। हमने प्रोसेसिंग समय को कम करने और विक्रेताओं के जीवन को बहुत आसान बनाने में मदद करने के लिए कई API इंटीग्रेशन के साथ एक बेहतर बाय शिपिंग सुविधा विकसित की है।

किताज़ावा
टाकुया सीईओ, ऐप5

उपयोगकर्ता का नजरिया प्राप्त करना

Amastream को पता था कि उच्च मात्रा वाले Amazon विक्रेताओं के लिए शिपिंग को बेहतर बनाने के लिए, उन्हें उनकी चिंताओं को सुनना होगा। नई सुविधा लॉन्च करने के बाद, डेवलपर्स ने सुधार के प्रमुख क्षेत्रों की खोज करने के लिए यूज़र से फ़ीडबैक एकत्र किया।

हम अपने ग्राहकों के साथ पारदर्शिता और खुले संचार को महत्व देते हैं, इसलिए नई शिपिंग सुविधा पर उनकी प्रतिक्रिया अमूल्य थी। एक यूज़र ने साझा किया कि सुधारों के साथ हमने उनके प्रोसेसिंग समय को 75% तक कम करने में मदद की।

किताज़ावा
टाकुया सीईओ, ऐप5

समाधान स्पॉटलाइट: शिपिंग एपीआई

Amastream की नई Buy Shipping सुविधा शिपिंग API को कैटलॉग आइटम, रिपोर्ट, फ़ीड और ऑर्डर सहित अन्य API इंटीग्रेशन की एक श्रृंखला के साथ जोड़ती है। अब, पहली बार उपयोग करने वाले यूज़र केवल छह चरणों का पालन कर सकते हैं:

अनशिप किए गए ऑर्डर कैप्चर करें
इनपुट साइज़
बॉक्स चुनें
शिपिंग दर का अनुमान लगाएं
शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करें
पैकिंग लिस्ट और पिक लिस्ट प्रिंट करें

इसके बाद Amastream ऐप 2-4 चरणों के लिए मानों को प्री-सेट करता है, जिससे बाद के सभी ऑर्डर तीन-चरणीय शिपिंग प्रक्रिया में सरल हो जाते हैं।

SP-API के माध्यम से शिपिंग प्रक्रिया को स्वचालित करके, हम न केवल उपयोगकर्ताओं का समय बचाने और मैन्युअल त्रुटियों को दूर करने में सक्षम हैं - हम उन्हें अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए टूल भी देते हैं। विक्रेता प्रत्येक खरीदार को विशेष धन्यवाद संदेश के साथ डिलीवरी नोट्स को वैयक्तिकृत भी कर सकते हैं।

किताज़ावा
टाकुया सीईओ, ऐप5

नई सुविधाएँ, नई संभावनाएँ

SP-API कार्यान्वयन की सफलता के साथ, Amastream शिपिंग प्रक्रिया को बदलने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में सक्षम हो गया है- लेकिन वे वहाँ नहीं रुक रहे हैं। अब, कंपनी बाय शिपिंग को और भी आगे बढ़ाने के तरीके तलाश रही है।

इसके बाद, हम एक नया तंत्र जोड़ने की योजना बना रहे हैं जो बाहरी ऑर्डर फ़ाइलों को शामिल करके मल्टी-चैनल शिपिंग को सक्षम करेगा। Amazon की उपलब्ध API की विस्तृत श्रृंखला की बदौलत, हम इस तरह की सुविधाएँ विकसित कर सकते हैं जो भविष्य में ग्राहकों के जीवन को आसान बनाती रहेंगी।

किताज़ावा
टाकुया सीईओ, ऐप5

सेलिंग पार्टनर ऐपस्टोर में Amastream ऐप देखें।