カスタマーサクセスストーリー:アマストリーム

Shipping APIを使用する国際的なクラウドベースのeコマースプラットフォームで、顧客が配送体験を簡素化できるよう支援します。

アマストリームについて

アマストリームは、10年以上にわたってAmazonの出品者にサービスを提供してきた日本のeコマースSaaSプラットフォームです。 Amastreamは、包括的なツールセットと統合により、時間を節約する自動化により、マーチャントの業務管理と改善を支援します。最近、アマストリームは MWS から、より幅広い機能をサポートする SP-API に移行しました。

私たちは常に新しい機能を開拓しようとしています。私たちの目標は、出品者が行う日常業務を改善することです。当社の強みは俊敏性です。多くの場合、新機能の開発と展開をわずか2時間で完了できます。

北沢拓也代表取締役アプリ5

プラグアンドプレイソリューション用のスタッキング API

API でさらに出荷を推進

2022年10月、アマゾンは配送APIのv2を日本でリリースしました。アマストリームはすぐに開発を開始しました。目標は、未出荷の注文を記録したり、在庫をカタログ化したりするなど、出荷プロセスの最も面倒な手動ステップをなくすことでした。

新しいShipping APIが日本市場で発売されたとき、私たちはすぐにその機会に飛びつきました。処理時間を最小限に抑え、出品者の業務をずっと楽にするために、複数のAPIを統合した改良型のBuy Shipping機能を開発しました。

北沢拓也代表取締役アプリ5

ユーザーの視点を把握する

アマストリームは、大量のAmazon出品者の配送を改善するためには、懸念事項を聞く必要があることを知っていました。新機能をリリースした後、開発者はユーザーからフィードバックを集め、改善すべき重要な分野を発見しました。

私たちは透明性とお客様とのオープンなコミュニケーションを大切にしているため、新しい配送機能に関するお客様からのフィードバックは非常に貴重でした。あるユーザーからは、この改善によって処理時間を 75% 削減できたという感想が寄せられています。

北沢拓也代表取締役アプリ5

ソリューションスポットライト:Shipping API

Amastreamの新しい配送購入機能は、Shipping APIと、カタログアイテム、レポート、フィード、注文などのさまざまなAPI統合を組み合わせたものです。これで、初めてご利用になるユーザーも、次の 6 つのステップを実行するだけで済みます。

未出荷の注文を記録する
入力サイズ
セレクトボックス
配送料の見積もり
配送ラベルの購入と印刷
パッキングリストとピックリストを印刷

その後、Amastreamアプリは、手順2～4の値を事前に設定し、その後のすべての注文を3段階の配送プロセスに簡略化します。

SP-APIを通じて出荷プロセスを自動化することで、ユーザーの時間を節約し、手作業によるエラーを排除できるだけでなく、自社の顧客により良いサービスを提供するためのツールも提供できます。売り手は、各購入者に特別なお礼のメッセージを添えて納品書をパーソナライズすることもできます。

北沢拓也代表取締役アプリ5

新機能、新しい可能性

SP-APIの実装が成功したことで、Amastreamは出荷プロセスを変革し、顧客体験を向上させることができましたが、それだけではありません。現在、同社はBuy Shippingをさらに推し進める方法を模索しています。

次に、外部の注文ファイルを組み込むことでマルチチャネル配送を可能にする新しい仕組みを追加する予定です。 Amazon には幅広い API が用意されているので、今後もお客様の生活を楽にするような機能を開発できます。

北沢拓也代表取締役アプリ5

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