Caso de éxito de un cliente: Amastream

Una plataforma internacional de comercio electrónico basada en la nube que utiliza las API de envío para ayudar a sus clientes a simplificar su experiencia de envío.

Acerca de Amastream

Amastream es una plataforma SaaS de comercio electrónico japonesa que ha estado sirviendo a los vendedores de Amazon durante más de una década. Con un conjunto completo de herramientas e integraciones, Amastream ayuda a los comerciantes a gestionar y mejorar sus operaciones con automatizaciones que ahorran tiempo. Recientemente, Amastream migró de MWS a SP-API, que admite una variedad más amplia de funciones.

Siempre estamos intentando ser pioneros en nuevas funciones. Nuestro objetivo es mejorar el trabajo rutinario que realizan los vendedores. Nuestra ventaja es nuestra agilidad: solemos completar el desarrollo y la implementación de una nueva función en tan solo dos horas.

Kitazawa
Takuya, director ejecutivo de App5

Apilamiento de API para una solución lista para usar

Llevando los envíos más lejos con la API

En octubre de 2022, Amazon lanzó la versión 2 de su API de envíos en Japón. Amastream comenzó a desarrollarse de inmediato. El objetivo era eliminar algunos de los pasos manuales más tediosos del proceso de envío, como el registro de los pedidos pendientes de envío y la catalogación del inventario.

Cuando se lanzó la nueva API de envío en el mercado japonés, aprovechamos la oportunidad de inmediato. Desarrollamos una función mejorada de compra y envío con múltiples integraciones de API para ayudar a minimizar los tiempos de procesamiento y facilitar aún más la vida de los vendedores.

Kitazawa
Takuya, director ejecutivo de App5

Obtener la perspectiva del usuario

Amastream sabía que, para mejorar los envíos para los vendedores de Amazon con grandes volúmenes, necesitaba escuchar sus preocupaciones. Tras lanzar la nueva función, los desarrolladores recopilaron los comentarios de los usuarios para descubrir las principales áreas de mejora.

Valoramos la transparencia y la comunicación abierta con nuestros clientes, por lo que sus comentarios sobre la nueva función de envío fueron invaluables. Un usuario comentó que, con las mejoras, les ayudamos a reducir su tiempo de procesamiento en un 75%.

Kitazawa
Takuya, director ejecutivo de App5

Solución destacada: API de envío

La nueva función Comprar envíos de Amastream combina la API de envíos con una variedad de otras integraciones de API, que incluyen artículos de catálogo, informes, feeds y pedidos. Ahora, los usuarios primerizos solo pueden seguir seis pasos:

Capture los pedidos pendientes de envío
Tamaño de entrada
Seleccione la casilla
Tarifa de envío estimada
Compre e imprima una etiqueta de envío
Imprima la lista de empaque y la lista de selección

Luego, la aplicación Amastream preestablece los valores para los pasos 2 a 4, lo que simplifica todos los pedidos posteriores en un proceso de envío de tres pasos.

Al automatizar el proceso de envío a través de SP-API, no solo podemos ahorrar tiempo a los usuarios y eliminar los errores manuales, sino que también les brindamos las herramientas para atender mejor a sus propios clientes. Los vendedores pueden incluso personalizar los albaranes de entrega con un mensaje especial de agradecimiento para cada comprador.

Kitazawa
Takuya, director ejecutivo de App5

Nuevas funciones, nuevas posibilidades

Con el éxito de la implementación de la SP-API, Amastream ha podido transformar el proceso de envío y mejorar la experiencia del cliente, pero no se detendrá ahí. Ahora, la empresa está explorando formas de impulsar aún más el Buy Shipping.

A continuación, tenemos previsto añadir un nuevo mecanismo que permitirá el envío multicanal mediante la incorporación de archivos de pedidos externos. Gracias a la amplia gama de API disponibles en Amazon, podemos desarrollar funciones como esta que seguirán facilitando la vida de los clientes en el futuro.

Kitazawa
Takuya, director ejecutivo de App5

Consulta la aplicación Amastream en la tienda de aplicaciones de Selling Partner.