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Témoignage de réussite d’un client : Amastream

Une plateforme internationale de commerce électronique basée sur le cloud qui utilise des API d’expédition pour aider ses clients à simplifier leur expérience d’expédition.

À propos d’Amastream

Amastream est une plateforme SaaS de commerce électronique japonaise au service des vendeurs Amazon depuis plus de dix ans. Grâce à un ensemble complet d’outils et d’intégrations, Amastream aide les commerçants à gérer et à améliorer leurs opérations grâce à des automatisations permettant de gagner du temps. Amastream a récemment migré de MWS vers SP-API, qui prend en charge une plus grande variété de fonctionnalités.

Nous essayons toujours d’innover en matière de nouvelles fonctionnalités. Notre objectif est d’améliorer le travail de routine effectué par les vendeurs. Notre avantage réside dans notre agilité : nous terminons souvent le développement et le déploiement d’une nouvelle fonctionnalité en deux heures seulement.

Kitazawa
Takuya, PDG d’App5

API d’empilage pour une solution prête à l’emploi

Aller plus loin dans l’expédition grâce à l’API

En octobre 2022, Amazon a publié la version 2 de son API d’expédition au Japon. Amastream a commencé à se développer immédiatement. L’objectif était d’éliminer certaines des étapes manuelles les plus fastidieuses du processus d’expédition, telles que l’enregistrement des commandes non expédiées et le catalogage des stocks.

Lorsque la nouvelle API d’expédition a été lancée sur le marché japonais, nous avons immédiatement saisi l’opportunité. Nous avons développé une fonctionnalité Buy Shipping améliorée avec plusieurs intégrations d’API afin de minimiser les délais de traitement et de simplifier la vie des vendeurs.

Kitazawa
Takuya, PDG d’App5

Obtenir le point de vue de l’utilisateur

Amastream savait que pour améliorer l’expédition pour les vendeurs Amazon à volume élevé, elle devait prendre en compte leurs préoccupations. Après le lancement de la nouvelle fonctionnalité, les développeurs ont recueilli les commentaires des utilisateurs afin de découvrir les principaux domaines à améliorer.

Nous attachons une grande importance à la transparence et à une communication ouverte avec nos clients. Leurs commentaires sur la nouvelle fonctionnalité d’expédition étaient donc inestimables. Un utilisateur a indiqué que grâce aux améliorations, nous avions contribué à réduire son temps de traitement de 75 %.

Kitazawa
Takuya, PDG d’App5

Pleins feux sur la solution : API d’expédition

La nouvelle fonctionnalité Buy Shipping d’Amastream combine l’API d’expédition avec une série d’autres intégrations d’API, notamment les articles du catalogue, les rapports, les flux et les commandes. Désormais, les nouveaux utilisateurs ne peuvent suivre que six étapes :

Capturez les commandes non expédiées
Taille d’entrée
Sélectionnez une boîte
Estimation des frais d’expédition
Acheter et imprimer une étiquette d’expédition
Imprimer la liste de colisage et la liste de sélection

L’application Amastream prédéfinit ensuite les valeurs pour les étapes 2 à 4, simplifiant ainsi toutes les commandes suivantes en un processus d’expédition en trois étapes.

En automatisant le processus d’expédition via SP-API, nous sommes non seulement en mesure de faire gagner du temps aux utilisateurs et d’éliminer les erreurs manuelles, mais nous leur donnons également les outils nécessaires pour mieux servir leurs clients. Les vendeurs peuvent même personnaliser les bons de livraison en envoyant un message de remerciement spécial à chaque acheteur.

Kitazawa
Takuya, PDG d’App5

Nouvelles fonctionnalités, nouvelles possibilités

Grâce au succès de la mise en œuvre de la SP-API, Amastream a pu transformer le processus d’expédition et améliorer l’expérience client, mais elle ne s’arrête pas là. Aujourd’hui, l’entreprise explore des moyens de pousser encore plus loin l’option Buy Shipping.

Ensuite, nous prévoyons d’ajouter un nouveau mécanisme qui permettra l’expédition multicanale en incorporant des fichiers de commande externes. Grâce à la large gamme d’API disponibles sur Amazon, nous pouvons développer de telles fonctionnalités qui continueront à faciliter la vie des clients à l’avenir.

Kitazawa
Takuya, PDG d’App5

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