Müşteri başarı öyküsü: Amastream

Müşterilerinin gönderim deneyimlerini basitleştirmelerine yardımcı olmak için Shipping API’lerini kullanan uluslararası bulut tabanlı bir e-ticaret platformu.

Amastream Hakkında

Amastream, on yıldan fazla bir süredir Amazon satıcılarına hizmet veren bir Japon e-ticaret SaaS platformudur. Kapsamlı bir araç ve entegrasyon setiyle Amastream, satıcıların zaman kazandıran otomasyonlarla operasyonlarını yönetmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olur. Son zamanlarda, Amastream MWS’den daha geniş bir özellik yelpazesini destekleyen SP-API’ye geçti.

Her zaman yeni özelliklere öncülük etmeye çalışıyoruz. Amacımız satıcılar tarafından yapılan rutin işleri iyileştirmektir. Avantajımız çevikliğimizdir: Yeni bir özellik için geliştirme ve dağıtımı genellikle sadece iki saat içinde tamamlarız.

Kitazawa
Takuya CEO’su, App5

Tak ve çalıştır çözümü için API’leri istifleme

API ile gönderimi daha da ileri götürmek

Ekim 2022’de Amazon, Japonya’daki Nakliye API’sinin v2’sini yayınladı. Amastream hemen gelişmeye başladı. Amaç, gönderilmemiş siparişleri günlüğe kaydetme ve envanteri kataloglama gibi nakliye sürecinin en sıkıcı manuel adımlarından bazılarını ortadan kaldırmaktı.

Yeni Nakliye API’si Japon pazarında piyasaya sürüldüğünde, hemen fırsata atladık. İşlem sürelerini en aza indirmeye ve satıcıların hayatlarını çok daha kolay hale getirmeye yardımcı olmak için birden fazla API entegrasyonuyla geliştirilmiş bir Gönderim Satın Al özelliği geliştirdik.

Kitazawa
Takuya CEO’su, App5

Kullanıcı bakış açısını elde etme

Amastream, yüksek hacimli Amazon satıcıları için nakliyeyi daha iyi hale getirmek için endişelerini duyması gerektiğini biliyordu. Yeni özelliği başlattıktan sonra geliştiriciler, temel iyileştirme alanlarını keşfetmek için kullanıcılardan geri bildirim topladı.

Müşterilerimizle şeffaflığa ve açık iletişime değer veriyoruz, bu nedenle yeni nakliye özelliği hakkındaki geri bildirimleri paha biçilmezdi. Bir kullanıcı, iyileştirmelerle işlem sürelerini %75 oranında azaltmaya yardımcı olduğumuzu paylaştı.

Kitazawa
Takuya CEO’su, App5

Çözüm spot ışığı: Nakliye API’si

Amastream’in yeni Gönderim Satın Al özelliği, Gönderi API’sini Katalog Öğeleri, Raporlar, Beslemeler ve Siparişler dahil olmak üzere bir dizi başka API entegrasyonuyla birleştirir. Şimdi, ilk kez kullanıcılar sadece altı adımı izleyebilir:

Gönderilmemiş Siparişleri Yakalayın
Giriş Boyutu
Kutu Seç
Tahmini Kargo Oranı
Nakliye Etiketi Satın Alın ve Yazdırın
Ambalaj Listesi ve Seçim Listesini Yazdır

Amastream uygulaması daha sonra 2-4 adımlarının değerlerini önceden ayarlayarak sonraki tüm siparişleri üç aşamalı bir gönderim sürecine basitleştirir.

SP-API aracılığıyla gönderim sürecini otomatikleştirerek, yalnızca kullanıcılara zaman kazandırmakla kalmıyor ve manuel hataları ortadan kaldırıyoruz, aynı zamanda onlara kendi müşterilerine daha iyi hizmet vermeleri için araçlar da sağlıyoruz. Satıcılar, teslimat notlarını her alıcıya özel bir teşekkür mesajı ile kişiselleştirebilir.

Kitazawa
Takuya CEO’su, App5

Yeni özellikler, yeni olanaklar

SP-API uygulamasının başarısı ile Amastream, nakliye sürecini dönüştürmeyi ve müşteri deneyimini iyileştirmeyi başardı - ancak orada durmuyorlar. Şimdi şirket, Nakliye Satın Almayı daha da ileriye taşımanın yollarını araştırıyor.

Ardından, harici sipariş dosyalarını dahil ederek çok kanallı nakliyeyi etkinleştirecek yeni bir mekanizma eklemeyi planlıyoruz. Amazon’un çok çeşitli mevcut API’leri sayesinde, gelecekte müşterilerin hayatlarını kolaylaştırmaya devam edecek bunun gibi özellikler geliştirebiliriz.

Kitazawa
Takuya CEO’su, App5

Satış Ortağı Uygulama Mağazasındaki Amastream uygulamasına göz atın.