Amazon Multichannel Fulfillment (MCF) es un servicio de logística de terceros (3PL) que permite a las empresas aprovechar la red logística de Amazon y el equipo de expertos para recoger, empacar, enviar y entregar sus pedidos desde canales ajenos a Amazon, incluidos sitios web de marcas, mercados de comercio electrónico y tiendas de redes sociales.
Principales ventajas de MCF:
- Proporciona un servicio logístico rápido y confiable con cientos de instalaciones de primer nivel en ciudades y comunidades de todo el mundo
- Soporta la gestión logística en cualquier canal de comercio electrónico ajeno a Amazon.
- Ofrece herramientas de desarrollo para integrar y automatizar el MCF.
Los comerciantes que tengan previsto utilizar MCF para gestionar los pedidos desde sus canales fuera de Amazon pueden automatizar su proceso de gestión logística conectando su sistema de comercio electrónico o de gestión de pedidos (OMS) y su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) con MCF mediante API. Los comerciantes pueden conectarse directamente con MCF o trabajar con un proveedor externo, que desarrolla y gestiona la integración con MCF en nombre del vendedor.
Ventajas de conectarse con MCF a través de las API
- Automatización del proceso de preparación de pedidos, que tiene una «velocidad media de un clic hasta la puerta» de 1,9 días, es decir, más de un 50% más rápido que la de otros minoristas. (Fuente: NielsenIQ)
- Creación automática de pedidos utilizando el inventario disponible.
- Posibilidad de enviar estimaciones de entrega a los clientes
- Capacidad de crear modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para generar planes de inventario.
- La opción de suscribirse a notificaciones e informes para automatizar los procesos empresariales.
- Cuenta de Seller Central en el mercado correspondiente (o cuenta de Logística Multicanal).
- Un perfil de desarrollador.
- Una aplicación de desarrollador con las funciones necesarias para acceder a las API de MCF.
- Credenciales de aplicación/cliente.
Amazon Multichannel Fulfillment (MCF) es compatible con un conjunto completo de API de socios vendedores (SP-API) que permiten a los desarrolladores gestionar mediante programación todo el ciclo de vida de la gestión logística, desde la publicación de productos y el envío del inventario a la red logística de Amazon, hasta la creación de pedidos salientes, el seguimiento de los envíos y el procesamiento de las devoluciones. La siguiente tabla organiza estas API por dominio (listados de productos, inventario entrante, cumplimiento de pedidos, seguimiento del inventario, informes y notificaciones) junto con sus casos de uso clave y enlaces directos a las guías de API. Utilice estas API para integrar las capacidades de MCF en su plataforma de comercio electrónico y automatizar operaciones como la creación de pedidos con funciones específicas de MCF (por ejemplo, Block AMZL o Blank Box), la recuperación de vistas previas de la gestión logística y las estimaciones de entrega, la supervisión en tiempo real del inventario y los cambios de estado de los pedidos, y la generación de informes detallados de inventario y liquidación.
| Dominio | Descripción | Casos de uso clave | Guía de API |
| Listados de productos | Crea y gestiona listados de productos para los SKU que quieras ofrecer a través de MCF | - Crea o actualiza un listado - Recupera detalles sobre un listado - Envía un feed de catálogo masivo | Lista de artículos: API, feeds, API |
| Inventario entrante | Envía el inventario a la red logística de Amazon | - Crea un envío entrante - Actualiza los planes de envío entrante - Genera opciones de plazos de transporte y entrega | API de envíos entrantes |
| Cumplimiento de pedidos | Crea pedidos de gestión logística saliente para que Amazon recoja, empaque y envíe el pedido, y también gestione los pedidos en términos de seguimiento y devoluciones. | - Crea pedidos con funciones personalizadas de MCF, como Bloquear AMZL - Obtén vistas previas de la gestión logística y los tiempos de envío antes de crear pedidos - Recupera la información de seguimiento de un paquete - Recupera el comprobante de entrega del paquete entregado - Cancela un pedido - Crea una devolución de un pedido | API de gestión logística saliente |
| Seguimiento de inventario | Recupera instantáneas de inventario | - Recupera una instantánea del estado del inventario en un momento dado - Recupera una lista de los artículos del inventario que cumplen los requisitos para una función específica | API de obtención de resúmenes de inventario > Obtenga funciones (API de inventario) |
| Informes | Obtenga informes para varias categorías, como informes de cumplimiento de pedidos, informes de liquidación, informes de impuestos, informes de inventario, informes analíticos, informes de rendimiento y comentarios, etc. | - Obtén un informe detallado del registro de inventario para analizar los movimientos de tu inventario hacia y desde los centros logísticos de Amazon - Obtén un informe sobre todos los listados activos e inactivos y analiza su capacidad de compra y desencadena la reposición de existencias | Obtén el informe del registro de inventario de FBA y obtén datos sobre listados de comerciantes (API de quiosco ) |
| Notificaciones | Reciba notificaciones de eventos en tiempo real y automatice su negocio | - Recibe una notificación cuando cambie el estado del pedido o paquete - Recibe una notificación cuando se devuelva un pedido - Recibe una notificación cuando cambien los niveles de inventario de un artículo | Notificaciones: API, notificaciones de cumplimiento, notificacionesde inventario |
La implementación recomendada destaca las funciones y capacidades clave del MCF que los desarrolladores pueden aprovechar para mejorar sus flujos de trabajo de gestión logística. Estas mejoras incluyen el empaquetado virtual, el envío en cajas vacías, el AMZL en bloque, los pedidos en espera, las fotos en el momento de la entrega, el seguimiento anticipado, la firma en el momento de la entrega y más. Para cada función, la tabla proporciona una breve descripción y describe los cambios propuestos. Varias de estas funciones ya cuentan con la documentación y los ejemplos de código correspondientes de la SP-API, que están enlazados directamente para una referencia rápida. Utilice esta sección como hoja de ruta para comprender qué funciones del MCF están disponibles para su integración, cómo se adaptan a las operaciones específicas de la API y dónde encontrar orientación sobre la implementación y las mejores prácticas.
| Característica | Descripción | Referencia de API | Países |
| Vista previa del cumplimiento | Te ayuda a realizar una comprobación de aptitud logística (o un simulacro) antes de crear un pedido de MCF real. También te ayuda a calcular las tarifas de gestión logística clasificadas por velocidad de envío. Una posibilidad destacable es obtener una estimación de la fecha de entrega del pedido para que el vendedor pueda mostrar con confianza una estimación de entrega al comprador. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/show-preview-details-ship-speeds | Todos |
| Paquete virtual | Combina varios SKU en un solo SKU combinado y véndelos a los compradores en el sitio web. En el caso de los pedidos con artículos agrupados, los comerciantes o desarrolladores pueden dividirlos en artículos de una sola línea de SKU al realizar pedidos de MCF. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/ crea un pedido de gestión logística | Todos (SKU separados) |
| Configuración del número de serie | El número de serie es un número de código de barras único que se genera siguiendo un patrón de expresiones regulares. La configuración del número de serie permite al vendedor realizar un seguimiento exacto del producto cuando se envía al comprador final. MCF puede escanear y registrar los números de serie tanto los que salen como los que se devuelven. Esto también ayuda a validar el producto correcto cuando el comprador lo devuelve a MCF o al vendedor. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/track-order-item-serial-number | Todos |
| Caja en blanco | Blank Box permite a los vendedores enviar los pedidos de MCF en empaques sin logotipos ni etiquetas de Amazon. Esto es ideal para los vendedores que desean mantener su propia identidad de marca cuando gestionan pedidos desde canales ajenos a Amazon, como Shopify u otras plataformas de comercio electrónico. La función se puede activar de forma predeterminada en Seller Central o se puede especificar por pedido a través de la API. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/create-orders-with-blank-box-and-block-amzl | Todos |
| Bloquear AMZL | Block AMZL permite a los vendedores excluirse de Amazon Logistics (AMZL) como transportista y, en su lugar, pedir que sus pedidos de MCF se envíen a través de un servicio de transporte alternativo. Esto resulta útil para los vendedores cuyos canales de venta o para los clientes que prefieren experiencias de entrega distintas de la marca Amazon. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/create-orders-with-blank-box-and-block-amzl | Todos |
| Retener órdenes | El MCF permite a los vendedores crear un pedido de gestión logística en estado de espera, lo que permite reservar el inventario durante un máximo de 14 días sin iniciar el proceso de envío. Esto resulta especialmente útil en situaciones como la verificación de pagos, las comprobaciones de fraude o abuso o la validación de promesas antes de enviar un pedido. El MCF permite a los vendedores crear un pedido de gestión logística en estado de espera, lo que permite reservar el inventario durante un máximo de 14 días sin iniciar el proceso de envío. Esto resulta especialmente útil en situaciones como la verificación de pagos, los controles de fraude o abuso o la validación de promesas antes de enviar un pedido. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/create-order-hold-to-shipped | Todos |
| Foto en el momento de la entrega | La función Foto en el momento de la entrega es una función de MCF en la que el repartidor captura una foto del paquete en el punto de entrega como prueba de que el pedido se ha entregado correctamente a la dirección del cliente. Esto permite a los comerciantes y a sus clientes finales confirmar visualmente la entrega, lo que ayuda a reducir las disputas en torno a los paquetes faltantes o no entregados. Los comerciantes pueden recuperar este comprobante de entrega de forma programática a través de la API. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/retrieve-proof-of-delivery | Todos |
| Listados de portales de cadena de suministro | Permite a los vendedores ajenos a la Logística de Amazon crear sus listados de productos en Amazon para su gestión logística. Reduce muchos requisitos de venta de Amazon, como las aprobaciones de marca, la coincidencia de ASIN y los códigos de identificación del producto, etc., lo que facilita a los vendedores la creación de catálogos de productos para su gestión logística en los canales de comercio electrónico. | https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/listings-items-api | Todos |
En el caso de los listados del portal de la cadena de suministro, es importante tener en cuenta que el identificador de mercado será diferente del identificador de mercado estándar de esa región. Por ejemplo, el marketplace_id que vende Amazon en EE. UU. es ATVPDKIKX0DER, mientras que el marketplace_id que no vende Amazon en EE. UU. es A2ZV50J4W1RKNI.
