ग्राहक की सफलता की कहानी: youbuyda

जर्मन स्थानीय वाणिज्य सेवा प्रदाता youbuyda ऑनलाइन खरीदारों को आस-पास के स्टोर में उत्पाद खोजने में मदद करता है। इसका मिशन खुदरा विक्रेताओं को मजबूत करना और व्यावसायिक जिलों को सरल, स्थानीय रूप से केंद्रित उपकरणों के साथ पुनर्जीवित करना है, जो ऑनलाइन शॉपिंग अनुभवों के साथ भौतिक दुकानों को एकीकृत करते हैं। कंपनी ने ऑस्ट्रियन रिटेल एसोसिएशन से “बेस्ट ओम्निचैनल इनोवेशन” के लिए 2022 का पुरस्कार जीता।

Youbuyda को उन ब्रिक-एंड-मोर्टार व्यापारियों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो भौतिक स्टोर अनुभव पर ध्यान केंद्रित करते हुए Amazon सहित ऑनलाइन बिक्री चैनलों को बनाए रखना चाहते हैं। भौतिक खुदरा विक्रेता अपनी इन्वेंट्री ऑनलाइन उपलब्ध करा सकते हैं, जिससे स्थानीय ग्राहक खोज परिणामों में आस-पास की उत्पाद जानकारी, उपलब्धता और खरीद विकल्प देख सकते हैं। फिर, youbuyda एक केंद्रीकृत इंटरफ़ेस के माध्यम से ऑनलाइन ऑर्डर को ट्रैक करने और पूरा करने में भागीदारों को बेचने में मदद करता है।

2022 में, youbuyda ने Amazon Click & Collect का समर्थन करने के लिए अपनी सेवा पेशकशों का विस्तार किया। Click & Collect से खरीदार Amazon पर कोई उत्पाद खरीद सकते हैं, फिर उसे व्यक्तिगत रूप से उठा सकते हैं।

उस अनुभव को सुविधाजनक बनाने के लिए—और कंपनी के सरलता और उपयोग में आसानी के मूल्यों को बनाए रखने के लिए—youbuyda पर्दे के पीछे कई SP-API का उपयोग करता है।

“जब Amazon Click & Collect कार्यक्रम की घोषणा की गई थी, तो SP-API को लागू करना अगला तार्किक कदम था।” - एनाबेल ओक्सोफ़्ज़की, बिज़नेस ऑपरेशंस मैनेजर, youbuyda Youbuyda

, Click & Collect में भाग लेने के लिए अधिक से अधिक बिक्री भागीदारों को अवसर प्रदान करना चाहते थे। कंपनी ने Amazon एकीकरण के लिए एक मानक तैयार करने का निर्णय लिया, जो youbuyda पर हर विक्रय भागीदार को Amazon बिक्री चैनल जोड़ने और तुरंत ऑर्डर संसाधित करना शुरू करने की अनुमति देगा। इस “प्लगइन” समाधान का उपयोग प्रत्येक रिटेलर पर समय और संसाधन-गहन सेटअप के बिना, तुरंत किया जा सकता है।

“प्लग-एंड-प्ले समाधान के रूप में youbuyda के साथ काम करने वाले इंटीग्रेटर्स पैसे, समय और काम बचाते हैं, क्योंकि वे बिना किसी नए सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट के Click & Collect की पेशकश कर सकते हैं.” - एनाबेल ऑक्सोफ़्ज़की, बिज़नेस ऑपरेशंस मैनेजर, youbuyda

क्योंकि youbuyda Click & Collect के समान बुनियादी कार्यों का समर्थन करता है, इसलिए अधिकांश प्रासंगिक सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट Amazon एकीकरण से पहले के थे। Youbuyda बेचने वाले भागीदार पहले से ही ऑनलाइन ऑर्डर पूर्ति का प्रबंधन कर सकते हैं, इन्वेंट्री को ट्रैक कर सकते हैं और केंद्रीकृत इंटरफ़ेस से उत्पाद जानकारी अपडेट कर सकते हैं। इन सब चीज़ों के साथ, Click & Collect के लिए आवश्यक API को एकीकृत करने में मात्र 3 महीने का समय लगा।

“प्लगइन” समाधान निम्नलिखित API का उपयोग करता है। हर एक youbuyda रिटेलर्स के लिए समग्र क्लिक एंड कलेक्ट इंटीग्रेशन का समर्थन करता है।

• कैटलॉग आइटम API बिक्री भागीदारों को निकट-रीयल टाइम इन्वेंट्री के साथ कैटलॉग में स्थानीय स्टॉक की खोज करने की
  अनुमति देता है।
• ऑर्डर API
  जब नोटिफ़िकेशन API से ऑर्डर प्रोसेस किए जाते हैं, तो ऑर्डर API उन महत्वपूर्ण जानकारी को लोड करता है जो शुरुआती सूचना में शामिल नहीं हैं।
• रिपोर्ट API प्रत्येक ऑर्डर के बारे में अतिरिक्त जानकारी
  खींचता है; विक्रय भागीदार के कैटलॉग को पुनः प्राप्त करने के लिए अनुरोधों (और API कॉल) की मात्रा को कम करता है।
• सप्लाई सोर्स API (सेलिंग पार्टनर इनसाइट्स के तहत) Amazon पर भौतिक स्टोर्स का प्रतिनिधित्व
  बनाता है। बेचने वाले पार्टनर खुलने का समय, स्टोर का विवरण और पिकअप ऑर्डर के लिए समय अनुमान जैसी अन्य सेटिंग्स को समायोजित कर सकते हैं।
• लिस्टिंग API
  : फ़ीड API के ज़रिए बड़े स्टॉक मूवमेंट भेजे जाते हैं, लेकिन अड़चनों को रोकने के लिए लिस्टिंग में छोटे बदलाव किए जाते हैं।
• फ़ीड API
  मुख्य रूप से आपूर्ति स्रोतों की स्थानीय इन्वेंट्री को समायोजित करने के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन यह क्लिक और कलेक्ट ऑर्डर को वापस करने या समायोजित करने में भी मदद करता है।
• सूचना API कम से कम और कम से कम संभव विलंब प्राप्त करने के लिए SNS-सूचनाएं
  सेट करें।

चूंकि अधिकांश ई-कॉमर्स और इंटीग्रेशन टूल क्लिक एंड कलेक्ट की पेशकश नहीं करते हैं, इसलिए youbuyda ने नए ग्राहकों में वृद्धि देखी है जो कार्यक्षमता की सराहना करते हैं।

रिटेल सॉफ़्टवेयर प्रदाता जो शिपिंग में विशेषज्ञ हैं - जिन्हें इंटीग्रेटर्स के रूप में जाना जाता है - ने क्लिक एंड कलेक्ट ऑर्डर प्रबंधन के लिए youbuyda का उपयोग करना शुरू कर दिया है। इंटीग्रेटर्स के लिए, youbuyda एक प्लग-एंड-प्ले समाधान है: यह उनके ग्राहकों की Click & Collect की मांग को पूरा करने के लिए काफी सरल और मजबूत दोनों है।

सेलिंग पार्टनर ऐपस्टोर में youbuyda का ऐप देखें।