ग्राहक की सफलता की कहानी: लिनवर्क्स

लिनवर्क्स एक SaaS ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जो खुदरा विक्रेताओं को अपने ऑनलाइन बिक्री प्रयासों को देखने, प्रबंधित करने और स्वचालित करने की अनुमति देता है। इसका सॉफ़्टवेयर एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर Amazon सहित कई बिक्री चैनलों से इन्वेंट्री प्रबंधन, लिस्टिंग, पूर्ति और डेटा अंतर्दृष्टि का समर्थन करता है।

लिनवर्क्स ने 13 से अधिक वर्षों के लिए अमेज़ॅन एकीकरण की पेशकश की है। एकीकरण शुरू में Amazon MWS पर आधारित था, लेकिन अब Linnworks अपने ग्राहकों को उनके Amazon संचालन को प्रबंधित करने और अनुकूलित करने में मदद करने के लिए API का उपयोग करता है।

वेंडर

• ऑर्डर्स
• प्रत्यक्ष पूर्ति
• वेंडर प्रोक्योरमेंट

विक्रेता

• रिपोर्ट्स
• लिस्टिंग
• कैटलॉग आइटम
• फ़ीड्स

लिनवर्क्स प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता और विक्रेता API दोनों पर निर्भर करता है। प्रत्येक API एक अलग उद्देश्य पूरा करता है, लेकिन समग्र API एकीकरण लिनवर्क्स को अपने ग्राहकों की ज़रूरतों का जवाब देने, उच्च स्तर की सेवा बनाए रखने और अपनी पेशकशों में लगातार सुधार करने में सक्षम बनाता है।

विक्रेता API बनाम विक्रेता API Amazon बेचने वाला भागीदार विक्रेता या विक्रेता हो

सकता है

। विक्रेता Amazon पर अपने स्वयं के सामानों की सूची बनाते हैं और उनकी आपूर्ति करते हैं; विक्रेता Amazon को बेचने के लिए इन्वेंट्री की आपूर्ति करते हैं। विक्रेता API और विक्रेता API के उपयोग के मामले, वर्कफ़्लो और आवश्यकताएँ अलग-अलग हो सकती हैं।

लिनवर्क्स ने अपने ग्राहकों के अनुरोधों के आधार पर विक्रेता API को अपनाने का विकल्प चुना, जिन्हें ऑर्डर वर्कफ़्लो प्रबंधन के लिए समाधान की आवश्यकता थी।

ऑर्डर API लागू होने के साथ, Linnworks प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेताओं को अब खरीद ऑर्डर वर्कफ़्लो पर बेहतर नियंत्रण मिल सकता है। “विक्रेता API के लिए, हमने विक्रेता खरीद आदेशों में स्वीकृति/अस्वीकृति या ऑर्डर लाइनों के जटिल प्रवाह पर काम शुरू करने के लिए सबसे पहले ऑर्डर API लागू किया है.”

दो और वेंडर एपीआई, डायरेक्ट फुलफिलमेंट और वेंडर प्रोक्योरमेंट, लिनवर्क्स के ग्राहकों को उनके वेंडर वर्कस्ट्रीम को सरल और कारगर बनाने में मदद करते हैं। वेंडर डायरेक्ट फुलफिलमेंट एपीआई विक्रेताओं को लिनवर्क्स प्लेटफॉर्म पर किसी भी अन्य ऑर्डर की तरह सीधे पूर्ति ऑर्डर पूरा करने की अनुमति देता है, जबकि वेंडर प्रोक्योरमेंट उन्हें पीओ का प्रबंधन करने और सीधे अमेज़ॅन पर खरीद ऑर्डर शिप करने में मदद करता है।

Linnworks विक्रेता के उपयोग के मामलों को कवर करने के लिए API का भी उपयोग करता है, जैसे कि Amazon पर आइटम सूचीबद्ध करना, नए उत्पाद बनाना और थोक में और व्यक्तिगत रूप से उत्पादों का मिलान करना।

“उत्पादों को प्रकाशित करना सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है... हमारे ग्राहकों को Amazon कैटलॉग में उत्पाद और ऑफ़र सबमिट करने में मदद करना Linnworks की शुरुआत से ही हमारे लिए नंबर एक प्राथमिकता थी.”

Linnworks ने शुरू से ही पूर्ण लिस्टिंग एकीकरण को प्राथमिकता दी। वर्तमान में, लिस्टिंग API बड़ी इन्वेंट्री वाले Linnworks ग्राहकों के लिए लिस्टिंग प्रबंधन को कारगर बनाने और सरल बनाने में मदद करता है।

लिस्टिंग API एकीकरण विक्रेताओं को थोक में लिस्टिंग का प्रबंधन करने, Amazon कैटलॉग के खिलाफ व्यक्तिगत और बल्क इन्वेंट्री मिलान करने, उत्पाद श्रेणियों को देखने और संपादित करने, त्रुटि संदेशों को संभालने, ऑफ़र प्रबंधित करने, कीमतों को अपडेट करने और बहुत कुछ करने की अनुमति देता है। और नए ग्राहकों के लिए, यह उनकी Amazon लिस्टिंग को Linnworks प्लेटफ़ॉर्म पर आसानी से माइग्रेट करने में सक्षम बनाता है।

लिस्टिंग API द्वारा प्रदान की जाने वाली कार्यक्षमता को और बेहतर बनाने के लिए, Linnworks कैटलॉग आइटम और फ़ीड API का उपयोग करता है। कैटलॉग आइटम विक्रेताओं को नई लिस्टिंग बनाने से पहले मौजूदा लिस्टिंग का मिलान करने में मदद करते हैं, जिससे अनावश्यक काम खत्म हो जाता है। Feeds API ग्राहकों को थोक में लिस्टिंग अपलोड करने या संपादित करने में मदद करता है।

Linnworks अभी भी अपने प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेताओं और विक्रेताओं के लिए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए API का उपयोग करने के तरीके तलाश रहा है। इसकी सर्वोच्च प्राथमिकताएं लिस्टिंग प्रक्रिया के लिए वर्कफ़्लो को और सुव्यवस्थित करना, ग्राहकों को लिस्टिंग त्रुटियों का निवारण करने में मदद करना और भविष्य के Amazon सेलिंग पार्टनर अपडेट के अनुरूप बने रहना है।