À propos de Linnworks
Linnworks est une plateforme de commerce électronique SaaS qui permet aux détaillants de visualiser, de gérer et d’automatiser leurs efforts de vente en ligne. Son logiciel prend en charge la gestion des stocks, les listes, le traitement des commandes et l’analyse des données provenant de plusieurs canaux de vente, dont Amazon, sur une seule plateforme.
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Linnworks est spécialisée dans l’aide aux marques pour mieux vendre. Nous voulons être les meilleurs dans ce que nous faisons. Nous voulons également aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Linnworks propose l’intégration avec Amazon depuis plus de 13 ans. L’intégration était initialement basée sur Amazon MWS, mais Linnworks utilise désormais des API pour aider ses clients à gérer et à optimiser leurs opérations Amazon.
API utilisées
Vendeur
- Commandes
- Exécution directe
- Approvisionnement des fournisseurs
vendeur
- Rapports
- Listes
- Articles du catalogue
- Aliments
Assistance pour les fournisseurs et les vendeurs
La plateforme Linnworks s’appuie à la fois sur les API des fournisseurs et des vendeurs. Chaque API a un objectif différent, mais l’intégration globale des API permet à Linnworks de répondre aux besoins de ses clients, de maintenir un niveau de service élevé et d’améliorer continuellement ses offres.
API fournisseur et API vendeur
Un partenaire de vente Amazon peut être un vendeur ou un fournisseur. Les vendeurs mettent en vente et fournissent leurs propres produits sur Amazon ; les fournisseurs fournissent des stocks à Amazon pour qu’il les vende. Les API vendeur et fournisseur peuvent avoir des cas d’utilisation, des flux de travail et des exigences différents.
API pour fournisseurs
Linnworks a choisi d’adopter les API des fournisseurs en fonction des demandes de ses clients, qui avaient besoin d’une solution pour gérer le flux de travail des commandes.
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Nous effectuons régulièrement des visites sur site avec nos clients, et le fournisseur était une lacune qui, selon eux, devait être comblée. Plus important encore, ils souhaitaient pouvoir comparer facilement leurs niveaux de stock dans Linnworks à leurs bons de commande Amazon sans avoir à passer d’un système à l’autre.
Commandes
Avec l’API Orders en place, les fournisseurs de la plateforme Linnworks peuvent désormais mieux gérer le flux de travail des bons de commande. « Pour les API fournisseurs, nous avons d’abord implémenté l’API des commandes pour commencer à travailler sur le flux complexe d’acceptation/de rejet ou de lignes de commande dans les bons de commande des fournisseurs. »
Expédition directe et approvisionnement auprès des fournisseurs
Deux autres API fournisseurs, Direct Fulfillment et Vendor Procurement, aident les clients de Linnworks à simplifier et à rationaliser leurs flux de travail avec les fournisseurs. L’API Vendor Direct Fulfillment permet aux fournisseurs de traiter les commandes directement comme ils le feraient pour n’importe quelle autre commande sur la plateforme Linnworks, tandis que Vendor Procurement les aide à gérer les bons de commande et à expédier les commandes d’approvisionnement directement à Amazon.
API pour vendeurs
Linnworks utilise également une API pour couvrir les cas d’utilisation des vendeurs, tels que la mise en vente d’articles sur Amazon, la création de nouveaux produits et la mise en correspondance de produits en vrac et individuellement.
« La publication de produits est l’une des tâches les plus importantes... Aider nos clients à soumettre des produits et des offres au catalogue Amazon était notre priorité numéro un dès le début de Linnworks. »
Listes
Linnworks a accordé la priorité à l’intégration complète des listes dès le départ. Actuellement, l’API Listings permet de rationaliser et de simplifier la gestion des listes pour les clients de Linnworks ayant des stocks plus importants.
L’intégration de l’API Listings permet aux vendeurs de gérer les offres par lots, de comparer les stocks individuels et groupés au catalogue Amazon, de consulter et de modifier les catégories de produits, de gérer les messages d’erreur, de gérer les offres, de mettre à jour les prix, etc. Et pour les nouveaux clients, cela permet une migration fluide de leurs offres Amazon vers la plateforme Linnworks.
Articles du catalogue et flux
Pour améliorer encore les fonctionnalités offertes par l’API Listings, Linnworks utilise les API Catalog Items and Feeds. Les articles du catalogue aident les vendeurs à faire correspondre les offres existantes avant d’en créer de nouvelles, éliminant ainsi le travail superflu. L’API Feeds permet aux clients de télécharger ou de modifier des listes en masse.
Futures intégrations d’API
Linnworks explore toujours les moyens d’utiliser les API pour améliorer l’expérience client des fournisseurs et des vendeurs sur sa plateforme. Ses principales priorités sont de rationaliser davantage le flux de travail du processus de mise en vente, d’aider les clients à résoudre les erreurs liées aux offres et de rester en conformité avec les futures mises à jour des partenaires de vente Amazon.
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Amazon Click&Collect est la prochaine intégration d’API de notre feuille de route.