Sobre a Linnworks
A Linnworks é uma plataforma de comércio eletrônico SaaS que permite que os varejistas visualizem, gerenciem e automatizem seus esforços de vendas on-line. Seu software oferece suporte ao gerenciamento de inventário, listagens, atendimento e insights de dados de vários canais de vendas, incluindo a Amazon, em uma única plataforma.
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A Linnworks é especialista em ajudar as marcas a venderem melhor. Queremos ser os melhores no que fazemos. E também queremos ajudar nossos clientes a atingirem suas metas de negócios.
A Linnworks oferece integração com a Amazon há mais de 13 anos. A integração foi inicialmente baseada no Amazon MWS, mas agora a Linnworks usa APIs para ajudar seus clientes a gerenciar e otimizar suas operações na Amazon.
APIs usadas
Fornecedor
- Ordens
- Atendimento direto
- Aquisição de fornecedores
Vendedor
- Relatórios
- Listagens
- Itens do catálogo
- Alimentações
Suporte para fornecedores e vendedores
A plataforma Linnworks depende das APIs do fornecedor e do vendedor. Cada API serve a um propósito diferente, mas a integração geral da API permite que a Linnworks responda às necessidades de seus clientes, mantenha um alto nível de serviço e melhore continuamente suas ofertas.
APIs do fornecedor versus APIs do vendedor
Um parceiro de vendas da Amazon pode ser um vendedor ou um fornecedor. Os vendedores listam e fornecem seus próprios produtos na Amazon; os fornecedores fornecem estoque para a Amazon vender. As APIs do vendedor e as APIs do fornecedor podem ter diferentes casos de uso, fluxos de trabalho e requisitos.
APIs do fornecedor
A Linnworks optou por adotar as APIs do fornecedor com base nas solicitações de seus clientes, que precisavam de uma solução para o gerenciamento do fluxo de trabalho de pedidos.
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Fazemos visitas regulares ao local com nossos clientes, e o fornecedor foi uma lacuna que eles disseram que precisava ser preenchida. Mais importante ainda, eles queriam poder comparar facilmente seus níveis de estoque na Linnworks com seus pedidos de compra da Amazon sem precisar trocar entre sistemas.
Ordens
Com a API de pedidos em vigor, os fornecedores na plataforma Linnworks agora podem controlar melhor o fluxo de trabalho dos pedidos de compra. “Para APIs de fornecedores, implementamos primeiro a API de pedidos para começar a trabalhar no complicado fluxo de aceitação/rejeição ou linhas de pedidos nos pedidos de compra do fornecedor.”
Atendimento direto e aquisição de fornecedores
Mais duas APIs de fornecedores, Direct Fulfillment e Vendor Procurement, ajudam os clientes da Linnworks a simplificar e agilizar seus fluxos de trabalho de fornecedores. A API Vendor Direct Fulfillment permite que os fornecedores concluam pedidos de atendimento direto como fariam com qualquer outro pedido na plataforma Linnworks, enquanto o Vendor Procurement os ajuda a gerenciar POs e enviar pedidos de aquisição diretamente para a Amazon.
APIs do vendedor
A Linnworks também usa a API para cobrir casos de uso do vendedor, como listar itens na Amazon, criar novos produtos e combinar produtos em massa e individualmente.
“Publicar produtos é uma das tarefas mais importantes... Ajudar nossos clientes a enviar produtos e ofertas para o catálogo da Amazon foi nossa prioridade número um desde o início da Linnworks.”
Listagens
A Linnworks priorizou a integração completa das listagens desde o início. Atualmente, a API de listagens ajuda a agilizar e simplificar o gerenciamento de listagens para clientes da Linnworks com estoques maiores.
A integração da API de listagens permite que os vendedores gerenciem anúncios em massa, realizem a comparação de inventário individual e em massa com o catálogo da Amazon, visualizem e editem categorias de produtos, gerenciem mensagens de erro, gerenciem ofertas, atualizem preços e muito mais. E para novos clientes, ele permite a migração perfeita de suas listagens da Amazon para a plataforma Linnworks.
Itens do catálogo e feeds
Para melhorar ainda mais a funcionalidade oferecida pela API de listagens, a Linnworks usa as APIs de itens de catálogo e feeds. Os itens do catálogo ajudam os vendedores a combinar os anúncios existentes antes de criar novos, eliminando o trabalho redundante. A API de feeds ajuda os clientes a fazer upload ou editar anúncios em massa.
Futuras integrações de API
A Linnworks ainda está explorando maneiras de usar APIs para melhorar a experiência do cliente para fornecedores e vendedores em sua plataforma. Suas maiores prioridades são simplificar ainda mais o fluxo de trabalho do processo de listagem, ajudar os clientes a solucionar erros de anúncios e manter a conformidade com futuras atualizações de parceiros de vendas da Amazon.
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O Amazon Click&Collect é a próxima integração de API em nosso roteiro.